在跟客户的相处过程中,你扮演的是什么角色呢?不同的角色定位会有不同的销售结果。有人开玩笑说,做销售的不就是个三陪吗?陪吃陪喝、陪玩陪聊,我们就是要在客户面前装孙子,陪笑脸,做好服务,其实有这种想法的人还真不少,但是现在已经过时了,尤其是在当下,各行各业都比较内卷客户可以选择的供应商也非常多。我们在客户面前该扮演什么样的角色才能顺利拿到客户的订单呢?根据我多年的销售实战经验,我个人觉得你必须要扮演好下面三个角色。
1、一定要跟客户成为朋友,要让客户信任你,信任是成交的基础。所以优秀的销售他会利用70%的时间构建客户的信任,30%的时间塑造自己的产品价值。
2、就是要成为客户的业务顾问,专业永远是我们赚钱的本钱。我们要了解客户的业务,利用我们的专业知识,帮助客户解决他的问题,只有客户成功了,我们才有更多的合作机会。
3、就是要成为与众不同的策略大师。销售卖的是不同,如果别人做什么,我们就做什么,那你永远无法超越你的同行,唯有不断的创新,把创新的思维融入到自己的骨髓里边,这才是我们销售破局、赢得订单、取得好业绩的关键。
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