解决问题的过程就是一个不断思考、不断创新和不断实践的过程。问题不仅是重大的决策，还包括日常工作生活中的普遍问题。

　　解决问题的思维过程包括4个阶段：发现问题，明确问题，提出假设，检验假设。

　　首先是提出问题。

　　在这个初级阶段，“问题”不是简单的一句话就可以回答的问题，比如“肚子饿了怎么办”，而是必须经过思考过程，寻求解决的策略，才能达到目的。

　　“问题”的界定基于两个方向，“需要改变的”和“需要实现的”。

　　事情出现了不正常的情况，需要我们想办法改变它，这是需要改变的问题。比如这三个月业绩都不理想；新员工入职一个月后，80%的人对公司业务制度还不熟悉。

　　设定或指定了一个需要达到的目标，这是需要实现的问题。比如制定下季度的工作计划；完成一份路演报告。

　　正确地解决问题建立在发现真问题的基础上。*思想家杜威说：“一个良好的问题界定，已经将问题解决了一半。”

　　然后是明确问题。

　　分析问题就是明确问题的一个思维过程。

　　之所以会产生问题，就是我们处于“现有条件用不上，需要的条件不充足”的心理困境。我们分析问题，就是站在客观中立的立场，分析所谓问题的特点和条件，找出主要矛盾，确定问题范围，明确解决问题的方向。

　　打蛇打七寸，分析问题的关键在于抓住问题的核心。把核心抓住了，即使解决问题的条件受限，也会豁然开朗，因为有了方向。知道了方向，可以选择走还是不走，走这条路还是走另外一条路，如果确定走下去，没有条件就去创造条件。

　　接着是提出假设。

　　所有解决问题的策略，在性质上只是假设，因为还没有实际发生。假设越合理，问题解决的过程就越顺利。假设可以不止一个，只有能够获得预期的结果，可以有多个假设。

　　如何提出合理的假设？理性思考+感性直觉+过程实践。

　　理性思考，就是提出假设要依赖已有的知识和经验，不单是个人的，最好是整个团队的。如果已有的知识掌握得不够好，经验不够系统，还需要借助外力。

　　感性直觉，就是依靠直观的感性形象或者直觉，大胆假设，小心求证。特别是复杂、困难的问题，常常需要借助具体的事物、示意图表、模型参照物等来帮助解决。

　　过程实践，就是在提出假设的过程中，我们可以小范围小尺度地尝试性实践操作，如果有效果，说明可以进一步假设。如果出现偏差，也利于修正当前假设。

　　最后是检验假设。

　　解决问题的最后一步是检验假设，即通过一定方法来确定所提出的假设是否符合客观规律。

　　最常见的是实践检验。实践是检验真理的*标准。

　　即按照假设去具体进行实验解决问题，再跟进实验结果直接判定假设的真伪。如果问题得到解决， 则证明假设是正确的，否则假设无效。这种检验最根本，也最可靠。我们提出一种理论，发起一个项目，一般会找一个区域进行试点，就是这个道理。

　　如果不能立即用实践行动来检验假设，还可以通过智力推演，根据公认的科学原理、公式、原则，在头脑中进行推理论证。这也是检验假设的一种方式。