他从非常小的活动到公司的这个过程，我就是反复在做，反复在提升，反复在升级，到最后我能收到钱变得更好，那是不是在做迭代？我们突破了这个想法，从原本的N次交易的服务的思维去做保险，到变成了你要做成品质服务的网络的思维，我们用了大概有三年的时间去改变它。然后因为东西是我们自己提供的，我们没有做外包的咨询，我可以外包的，就是理解不透我们在想什么的人，他说很简单，我找个合作方不就好了吗？不行的，你没法保证质量。
所以我品质这两个字放在这里的原因是必须我们自己干，所以必须找优秀的伙伴，必须从他们身上萃取出这个标签，必须把这个标签慢慢的形成，从一个活动到公司化运作的整个过程，不停迭代，它才真正是我认为的保险。而保险只是在整个建立信任和最终成为粉丝过程里面，始终有一天会做的事情，或早或晚，能理解我在做什么了吗？所以保险不是传统的那种做法，那种做法是做不到的那种以人情出发的那种。他能帮你一次，他就后面全断了，明白吗？所以从获得信任到粉丝这个过程，你是需要去经营的。你靠什么经营？靠的就是你的品质服务网络。
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