我参加了一个企业的半年度会议，当时就有一位项目经理给他的领导在汇报工作的时候说，领导我觉得你根本就不懂得倾听我们，所以你总觉得我们的工作没做好。当时他脸色就有点变了，午饭的时候他跟我说。我其实一直觉得自己还挺愿意听他们的话，但为什么总是给人留下这种不愿意倾听的印象呢？我告诉他，其实真正有效的聆听是有刻意的练习成分的。需要做到像小孩一样的专注，像老人一样的包容，像鹦鹉一样的复述，像科学家一样的提问。对方他才能够感觉到你的积极聆听，然后我就继续给他解释。
1、像小孩一样的专注。指的是你要保持好奇心，去真正的听取对方所说出的重要信息，而不是一心二用。
2、像老人一样的包容。这意味着你不能够总是打断别人谈话，一个主动的倾听者要给对方表达自己的机会，不能够没话找话，急于打断对方。
3、像鹦鹉一样的复述。就是说你要在适当的时候把对方的话再一次重复，确保你真的听清楚了也表明你认真的在倾听，任何一个细节你都没有放过。
4、像科学家一样的提问。他指的是你可以用一种带着兴趣的状态去提问，提出一些有质量的、有能量的问题，让别人知道你是在认真的倾听，而不让别人感觉是被冒犯。
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