徐培杰

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面对强势客户3个技巧从容应对

讲师:徐培杰   已加入:3343天   关注:2313   


遇到非常强势的客户怎么应对?好,首先我们要总结一下强势客户身上有什么闪闪发光的地方,也就是他为什么会是这个样子。一般强势的客户业务能力都很强,都非常干练,然后对效率要求很高,而且大概率是有决策权的这是很多时候我们遇到强势客户他的画像。那强势客户会喜欢什么样的销售呢?第一专业的销售,第二干练的销售,第三围着他转的销售。因此其实对于强势的客户,我们也有绝招的。

1、就是真真正正的去赞美,真诚的赞美客户。因为强势的客户基本上他的行动力很快,也是非常注重个人成就的。所以如果得到你的欣赏和重视,他是很开心的,大家对于强势的客户嘴巴一定要甜。

2、一定要高效,如果你迟迟不按照他的节奏去配合他。当然除了报价这个部分,大家要迂回一些,跟他通过这个不断的沟通,把对方的需求摸清楚,把我们的价值摸清楚,然后再报价。如果这个客户你一看他是非常有决策权,也有付费能力,实际上是可以早一点报价,比你别的客户要可以稍微早一些。

3、就是服务一定要到位。因为这一类客户是比较以自我为中心的,一旦你服务好他,让他感受到尊贵感,让他感受到在你这个体验很好,那也能很加分。所以之前我总结过,面对强势客户,要么你强到和专业到让他觉得都很佩服,ok你不用体验好。要么就是你很乖很顺从,你在他面前那对方觉得这个人就很按照我的节奏来对我的体验很好,大家学会了吗?所以强势客户有强势客户的处理方式,他们也有他们的好,大家不要害怕。

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