徐培杰

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掌握客户的高段位反问技巧

讲师:徐培杰   已加入:3343天   关注:2291   


客户问你们和其他家比有什么优势,销售怎么回答比较好?千万不要直接回答客户,因为你一旦直接回答,你就跳入客户给你设的陷阱。比如说男朋友要问你,你比我前女友什么好,你是不是被动的被置于一个比较的状态。实际上你应该是那种最适合客户,你是独一无二的你是最适合客户。你不应该跟别人在别的维度上比较,因为任何人跟另外一个人比,他一定有他的优点和缺点,所以关键的是你要反掌控客户。

你要这么问客户,你说在您看来什么东西是最重要?我觉得应该要从你最在意的点来分析会比较客观,所以这个就是反向钳制。销售千万不要直接的去应对,很多时候的类似你跟竞品有什么区别?我为什么要选择你等等进入此类的话题,逻辑都是一样的。就是反掌控客户的关键是回到客户的原点。问客户你关心的是什么?至少你又套出了客户关心的要点。或者是你问,您近来了解过这么多企业或者我们的竞品,我很好奇想听听您是怎么看我们的。

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