听到这样一个传言，企业一旦做了质量管理，就会提升成本，那么真的是这样吗？做质量管理要花很多钱吗？质量和成本似乎总是对立面存在的，在一些情况下，好的质量确实意味着成本的提升，这些情况包含使用更好的原材料，使用更好的生产设备，雇佣更专业的管理人员及更加严格的进行生产控制和检测。
但是质量和成本之间的关系，并不仅仅包含这些，质量的成本是指企业为保证产品质量而支出的一些费用，以及由于产品质量未达到既定的标准而造成的一切损失的总和，包含了直接质量成本和间接质量成本，其中直接质量成本包含了内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本。间接质量成本包含了无形质量成本、使用质量成本、供应商质量成本和设备质量成本。当我们形成的好的质量的时候，我们所有的质量成本中，故障成本、无形质量成本等将减少，这些减少的成本在更多的时候，比起另外一些成本的增加是更值得的，因为不良造成的损失在更多的时候是非常大的。另外，无形质量成本的损失，更是无法用金额来衡量，明确客户的需求，做到适当的质量标准要求，恰如其分的使用好的原材料，使用更好的生产设备，雇佣更专业的管理人员及更加严格的进行生产控制和检测，合理的增加预防成本和鉴定成本，这些都可以使我们的产品达到好的质量，而且这些增加的成本相对于我们的不良质量损失一定是更值得的。
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