刘飞

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不需要的霸气客户怎么办?

讲师:刘飞   已加入:1296天   关注:2297   


你的产品我不需要。王哥是不是我刚才哪个地方没跟你讲清楚呀,我再给您介绍一下吧,我们家产品是真的非常不错的。怎么能这么回啊?当遇到一个一上来,就说我不需要的客户,千万不要死缠烂打,有恒心不怕被拒绝是好事儿。但是也要用对正确的方法去处理,要想让客户继续听你的,并且立刻选择被你成交。首先就要用同理心表达理解对方的怒气,从而换得对方的好感。然后再通过尊重加认同的方式,让对方的决策有自由度,降低对方的决策压力。最后站在一个非常中立的利他的角度去给对方分析一下,进一步带动他了解你的产品。当客户体验到价值的存在,今天才会立刻做出购买决定。当然除此之外,我们要拿出那种对方的自信,以及强大的坚定的信念,今天你就要找我下单。

王哥看得出来还是有很多销售人员都向您推荐过产品吧,谁遇到这样的情况啊,都会很烦,换做是我也跟您一样的,以我的性格肯定说话会更直接一些。但今天我要跟您讲的是,您可以对其他的从业者说不但,对我不行,身为一个在这个行业泡了十年,坚守十年的老人啊,凭我过去这么多年的经验,我发现没有一个客户是真正不需要的。今天给您介绍这个产品,您有权利去决定自己到底买或者是不买,这是您的自由。我呢也不求着您今天一定要买,而是希望啊您能完整的体验一次产品。最后只需要告诉我,您喜欢或者是不喜欢就行了,最起码以后,您真正需要的时候,对产品也是更了解的呀。你真的是够坚持啊,那信任你,定一个试试吧。

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