听到一些不中听的话，第一反应是什么？如果硬怼，那基本就很难翻盘了，今天的这几招让你不费一兵一卒，也能从容应对。
第一，仔细聆听，保持开放的心态。听到不中听的话，不要马上去争辩，因为人在着急的情况下，是没办法做出正确判断的，首先要平静，暂时不要做任何重大的决定。
第二，对方在讲话的时候，尽量不要打断他，让他把话说完，说不定可以理解的更加全面。
第三，对于一些完全不能理解的话，可以跟对方进行确认。你刚才说的是什么什么事吗？如果对方只是讲观点，比如你不够努力，你要请他给你一些案例或者细节，主要是指哪一方面？他说的越细，越能说明他小题大做，如果这是你的问题，你也知道怎么改正。
第四，以接纳的方式去反问他。那你认为我怎么做，可以达到你的期望？反客为主，掌握对方的节奏，而不是被对方牵着鼻子走。
第五，别人批评，不要马上就承认。其实很多时候，你是没有错的，只不过是因为对方信息不完整。比如对方说你业绩不达标，你可以说可不可以给我半个小时的时间，我去全面复盘一下我们的数据，然后再给您反馈，好吗？
如果记不住前面五条，记住最后一条就够了，特别适用于故意找茬的人，其实很简单，就微笑优雅的跟他说三个字没关系，他真闹就是他咄咄逼人，他不闹就是你舍身取义的功劳。
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