客户爱跟你聊是好事,但有时遇上了那种话痨型的客户,他跟你东拉西扯半个小时,就是不跟你聊正题,那销售怎么把话题给拉回来呢?比如他跟你聊各种的旅游故事啊,奇葩见闻等等,越聊越偏越聊越嗨。那你这时候贸然打断,肯定是失礼,通常我会做两种方式,一种是三两句的赞美或者认同之后,引出于业务相关的话题。而这个话题呢,跟他前面聊的内容还有一定的关联性。比如你说哎,您说的对呀,出去旅游真的是长见识,所以说我们要行万里路呢。哎你刚才提到去过南京,对吧?我们公司前段时间就合作了一个南京的客户。
他们的情况跟你公司还正好有点相似,也是怎样怎样怎样。你说一个相似的案例出来,客户往往都是有兴趣的这样子的转折既不突兀,还勾起了客户的好奇心。第二种方式呢就是赞美之后暗示他我们该聊正事了。比如说你可以说哎听你讲这些旅游的故事,真的好好玩。好有意思,我也是长见识,哎呀,跟您聊的越聊越嗨,咱们到现在还没开始聊正事的啊。对方可能说哎对对对对对,来来来说正事的关联性。然后这个时候往往他的肢体语言也会有变化。比如说他前倾啊,或者是坐镇啊等等,那下面你就可以很好的切入正题了。
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