自杀式提问,百分之八十的销售每天都在重复的工作,你是不是也经常在客户纠结时跑去问客户,王总我们这个ABC产品有哪些地方?您不太喜欢呢?王总,我们这个产品有哪些地方让你很担心呢?你冷静想想,你这么问,是不是在主动引导客户往不满意的地方去思考,因为你问的嘛,哪些不喜欢哪些很担心。我知道哈你原本呢想的很美,先找出客户不喜欢的地方,接着再说服客户喜欢。但你没有想到,说服客户胜负,成年人的世界,听不进去别人的意见。
所以你不但没有说服客户,你还引导客户主动找出不喜欢的地方,再强化这些不喜欢你越问结局越惨。所以要想越问越好,你就应该在客户纠结时往正面的地方去提问。下次呢你就可以问问客户,王总跟您交流呢,真的受益良多。我冒昧的向你请教一下,我们这个产品有哪些地方是让您比较心动的呢?等客户分享完后,你再追问一句,为什么您比较看重这些地方呢?这么问就是在强化客户的喜欢,接着等客户分享完后再赞美客户。您关注的这几个点确实很棒。因为什么什么原因提问的方向不对,结局就会有巨大的差异。
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