孙宏伟

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如何反驳客户,不让客户反感?

讲师:孙宏伟   已加入:3860天   关注:2291   


比如我的朋友当着你的面说,你们这个设计不好看,但我是客户,我其实还蛮喜欢的。你该怎么回过去呢?有没有哪个销售话术是让你跪的呢?就是让你特别佩服的那种,还真有一个他有一句话可以说是神来之笔。比如我的朋友当着你的面说,你们这个设计不好看。但我是客户,我其实还蛮喜欢的,你该怎么回过去呢?反正客户喜欢,那就直接怼回去了,怎么会?我们这个可是*款,大家都说很好看,或者挑唆客户,别管其他人的意见,你自己喜欢就好,你这种怼只会把客户立刻气走。

万一我朋友这么说,只是为了帮我砍砍价,即便我真的很喜欢,但为了维护朋友的面子,我也不会跟你买。所以当你的意见跟别人不同时,不要直接怼回去。那个销售是怎么回的呢?您说的这个不奇怪,这个产品的评价还真的是两极,喜欢的真的超喜欢,不喜欢的就觉得很一般。我刚开始卖这个产品的时候,跟您一样,我也觉得很一般。可能是卖久了,卖出去的好评也确实很多。后来我也开始去理解它的设计和细节,现在还真的是有点喜欢,所以我自己也买了一套。我们可以再交流一下,听听您朋友的意见,一起帮他选个更合适的。记住,没有任何人的观点是*正确的。当你不同意时不要否定就说这个产品的评价还真的是两极。我既没有否定你我也没有认同你,最后还会让人对这个拥有两极评价的产品更好奇。

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