李兴靓

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销售的电话技巧和话术

讲师:李兴靓   已加入:3115天   关注:2281   


销售电话怎么打,客户才会听下去,打销售电话是不是话还没说完,客户就挂了,那一定是话术有问题,先是自我介绍,接着说明来电目的,然后就问客户需不需要、考不考虑,这样的电销话术,还不如直接问客户有没有钱,给我一点。分享电话销售的三个关键点,按照这样的方法去操作,电话销售的质量必定直线上升。

一、根据客户讲话的语速、语气、语调去调整自己,让自己和客户同频,这样的讲话才有感染力。比如开场销售是这样说的,哎杨哥,你好,客户的回应是这样的,哎你好,请问是哪一位,客户的语气有点高亢,销售一定要跟着他一块高亢,哎杨哥,你好,我是小李啊,终于打通你的电话的,哎,你好,你好,客户讲话高亢,你就高亢,客户讲话温柔,你就和他一起温柔,因为和客户同频,客户才会默许你是同类,和你聊下去。

二、别去问客户需不需要,而要假定客户需要,然后表明你能提供的价值。杨哥如果你需要全屋定制,我们的品牌,在当地做了十一年了,老牌子了,你来了解一下,哪怕是不满,多一份参考,对你来讲也是有帮助的。

三、别去自夸产品和发产品资料,客户需要的不是产品,而是效果。杨哥,等会儿我加你的微信,你通过一下,我把我们之前做过的一些案例发给你,这个案子是多少钱,你随便问,这样也方便你有一个大概的预算。

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