遇到不讲理的客户怎么办?只和你大刀砍价,不听你讲产品,不管你再怎么解释,客户的回答还能把销售逼出内伤,别废话都一样多少钱,这时销售内心的真实想法是滚我不卖了,但是生气归生气,其实报复不讲理客户最理性的方法是做他的生意,赚他的钱。记住一句话,砍价离成交最近,作为客户都有怕买贵的心态,这些不讲理的客户都有很强的掌控欲望,遇到了别去硬刚,要解决问题,先解决心情,只有在他面前认输,才有可能赢,因此你可以来一招,以柔克刚。
分享话术:大哥,你饶了我吧,做了这么久的销售,你是*一个我服输的人,砍价我确实砍不过你,所以你这单生意,我主动放弃了,不是不想做,是你给了价格,我们做不了,而我报了价格,你也接受不了,再这样僵下去,还伤了和气,如果不嫌弃的话,咱就当交个朋友,不管你在哪家选,有任何的问题你可以随时问我,我也尽力帮你,就当是在我这里耽搁了你时间的一种补偿。这样说的目的都是在给双方台阶下,态度明确又不失礼,记住,砍价都是客户在试探,你去被动的纠缠客户,不如果断表态,这样反而更容易获取信任拿下订单。
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