张睿超

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当客户说你的产品贵,如何用反问成交

讲师:张睿超   已加入:393天   关注:2307   


小销售一碰到客户说产品贵,就会变得心虚,没有底气,马上就会刻意的解释,为什么这么贵?产品有质量有多好等等等等。通常这样的表现会激起客户继续跟你讲价的欲望,聪明的销售怎么做?聪明的销售要去判断客户说的贵是真的贵,还是假的贵,还是随意说一下,为了方便他讲价,可以直接反问客户:王总,您这么说应该是对比过很多类型的产品了,是吗?所以才会觉得我们家的产品贵,但是我能够看出来,您没有选择别人家便宜的那个产品,一定是有所顾虑,对不对?即使您最终选择跟谁成交,选择谁家的产品不是最重要的,关键是您要能买到适合您的产品,您能跟我聊这么久,感谢您对我的信任,那您的顾虑是什么?你可以告诉我一下,我帮您分析一下,毕竟我在这一行做了十几年的时间了,可以多给您一些建议,让您少走弯路,您说呢?

如果客户这时候说出他的顾虑,你正好就借着这个顾虑,往下介绍自己的产品和团队的优势就可以了,如果客户没直接回答,可以通过其他客户的案例来阐述一些客户通常有的这个顾虑点,然后揣摩客户的面部表情和心理,这样通过反问,就可以边试探边了解出客户真正需要解决的问题,然后及时调整自己的思路和策略,有针对性的去给客户做解决方案。

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