不要对低端用户进行过度的服务,不要对低端用户进行过度的说教,总想去改变用户,你会发现很累,还拿不到结果。大家一定要知道,不是说客户的满意度越高,他越好,而是要提高优质用户的满意度。我们要规避那些购买意愿不是很强,支付能力呢也相对比较弱的客户。我们不要把大量的时间和精力过多的放在挑剔你产品和服务的客户身上。因为这样的牵扯会让你大量的这种精力呢分散,形成这样一个长时间的一个内耗,你也精疲力尽,收入也许很难提高,你的成交量呢却没有提升。我们一定要明白一个道理,不是说所有的产品和服务都能满足所有的用户低价,肯定不是你店铺里的一个核心竞争力,薄利多销的时代已经成为过去。因为产品同质化竞争力越来越强。我们现在社会的人口红利呢,它越来越低啊,几乎都没有了。
会发现逛街购物的人,他也越来越少了。你门店里如果还主打着一个便宜或者固守了原有的这种销售思维,没有其他特色的竞争力,利润和成本的机会就会越来越难维持实体店的优势是什么?各位它首先是能摸能看能体验,当利润很低时,我们用什么提供更好的服务和这种体验呢?我们现在要做的是把品质服务做好,做个人IP做人设做私域做社群线上引流,线下成交,这才是实体成交的出路。不管是服装店还是其他的品类,一定要有自己店铺的特色和体验。如果说你能锁定中高端这种人群,那你的品味和产品的价位一定是越高越优势。高品质高,服务高客群,这是很多线上不具备的优势。总之两句话,一千万不要陷在这个低价竞争的这个漩涡里。二要在错位竞争优势中找到自己*的擅长与优势,每一个店铺都具有自己的特色,才是消费者愿意体验支付的来源。
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