简单提取绩效指标的三句口诀：
第一句：做什么考什么。考核指标一定是从员工的岗位职责，和工作内容当中提取的，考核的就是他自己要去做的事，这样才能保证考核的结果，是员工自己可以控制的，他才可能通过自己的工作，取得更好的成绩，以此获得奖励。在通过岗位职责和工作内容提取指标时，可以从四个维度去考虑，分别是数量、质量、时间和成本，其称为QQTC模型，即这个岗位在履行某项职责，或者完成某种工作时，对他有没有数量、质量、时间和成本方面的要求。比如某公司销售岗位的工作职责之一，是利用企业提供的资源，通过多种途径，对客户进行跟进直至成交，那为了履行这个职责，在数量维度上，当然是希望其每天跟进的客户数量多、成交的单数多、成交的金额大，所以这三个指标，就可以反映们在数量上对这个职责的要求。而在质量这个维度上，希望成交的客户质量高，不仅能成交，还能以高价成交，客户单价高了，公司利润也会更高。其次是成交率，反映了一名员工销售转化的效率，是不是能用更少的资源成交更多的客户，在时间维度上，回款速度肯定是必须要考虑的因素。最后还要考虑成本，假如一名员工成交的金额大、单价高、回款速度也快，但是他使用的销售费用，也远远高于了其他同事，也不能说他的工作就很成功，因此客均销售费用，就可以反映其成本控制能力。
第二句：什么重要考什么。每个岗位员工的工作内容，和工作职责都是很多的，尤其是中小微型企业，可能一个人还身兼数职，那是不是他做的所有工作都要考核？肯定不是，考核的指标太多，就会让员工抓不住重点，很可能导致最该做好的事情没做好，无关紧要的事情完成度却很高的尴尬局面，也无法有效引导员工的行为。同时指标过多，还会导致考核工作量增加，影响评价的准确度，因此要从员工的工作内容和工作职责当中，选择那些最重要的方面进行考核，一般而言，基层员工的考核指标三到六个就比较合适，管理层的指标一般也不要超过八个。
第三句：缺什么考什么。考核的重点一般都会放在那些对于员工很重要，但是他目前做的还不够好的工作内容和工作职责上，因为考核一般都会和收入挂钩，对这些重要的薄弱环节进行考察，会在很大程度上提升员工对于这些工作的重视程度，促进他们努力学习完成这些工作，所需要的知识和技能，有利于提升企业效率。
总结一下，做什么考什么，什么重要考什么，缺什么考什么，虽然这不能算是一种非常完整的方法，但可以在一定程度上，帮助你实现绩效指标从无到有的突破。
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
