在当今分工协作的时代，你几乎每天都要跟各种各样的人沟通。有时候很顺畅，但有时候就会非常困难，甚至翻车、产生冲突。究其原因，是因为每个人成长环境和思维方式不同，关心的利益点和思考立场不同，所以彼此在表达和理解上就会存在一定的偏差，甚至引发矛盾。那有没有什么沟通上的技巧可以避免冲突的发生呢？下面将分享3点工作中的实战经验给你：
一、事实至上。在沟通中，要客观地描述真实的事件本身，清楚地表达自己的想法，减少语言上所造成的误解。另外，要避免主观意断，不基于观点和评价给人贴标签，也不要用有色眼镜去看待沟通对象。更不要带着批判的态度而来，不去质疑别人的动机。
二、保持地位平等。沟通是为了传递信息和解决问题，为了共同的目标而努力。因此要建立在平等的基础之上。沟通中，尽量多提开放性问题，让对方自由表达，不会感到被强迫。同时，要注意自己的语气，要提请求，而不是以命令的方式来要求对方，避免在沟通中的地位失衡。
三、控制情绪。人和人之间的沟通，70%沟通的是情绪。因此要注意控制自己的情绪，把对方看成是自己的伙伴，而非敌对关系。在沟通中，真诚地和对方一起探讨，认真倾听对方的谈话，尊重并共情对方。当气氛紧张时，不要立马做出回应，可以通过深呼吸等方式强迫先让自己冷静下来，等情绪稳定后再继续往下进行，避免产生会引起冲动的语言和行为。
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