张乐之

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如何跨组织沟通工作?

讲师:张乐之   已加入:1198天   关注:2362   


在工作中避免不了需要其他团队和部门来配合完成任务,而跨组织之间的工作派发沟通往往进展都不会很顺利,总会让人心力憔悴。其难点在于所属领导不同,所负责的事情也不相同,所以导致力点以及思考的立场和角度产生了差异。因此需要通过沟通来传递信息,达成一致的目标和行动。那究竟该如何做才能取得较好的结果呢?这里跟你分享我总结的过去六点实战经验,希望对你有所帮助。

一、做好前期准备。在找别的组织沟通前,内部先协商好本次沟通所要达成的目标和底线,在*目标和底线需求之间形成一个弹性区间,结果落在区间内就算成功。另外,在正式沟通前也要先提前同步对方本次沟通的背景、内容和目标,方便对方提前做准备。

二、建立共同的目标。提前了解其他部门的OKR指标,找准对方真正关心什么,站在对方的角度考虑做这个需求能够给他们带来什么好处,对实现他们的目标有哪些帮助。把工作任务变成彼此的共同任务,把目标变成彼此的共同目标,建立共同的利益诉求点,获取双赢。

三、降低执行的难度。当对方拒绝和犹豫时,可以共同分析一下过程中的哪些障碍。对方执行的难点在哪里,有没有其他方案或折中的办法,主动帮对方扫清障碍,降低执行的难度。比如通过细化方案或自己来做更多的事情,以减少对方的工作量,又或者帮对方分析执行过程,协助其策划解决方案等,以降低对方的执行成本。

四、做好结果同步和过程追踪。沟通结束后及时同步会议纪要,结论一定要明确、清晰,To - do责任到人,行动计划要有确定的日期,当场确定不了的,要拿到给出回复的时间节点,并持续追踪后续过程。一旦偏离计划,要主动站出来协调资源往下推进,如果内部对项目有调整,也要及时跟对方同步信息,方便对方去做改变。

五、维护好情感联系。除了正常的工作合作和交流外,平时还可以创造其他非正式的交流机会,比如一起约个饭或参加一场活动,建立彼此之间的信任和友谊。另外,要怀有一颗感恩的心,对于对方的付出要给予肯定,并表达真心的感激,可以在公开场合对方领导或公司高管面前给予高度的称赞,并在合适的时机进行回馈,为下次合作奠定基础。

六、学会借助外力。可以通过考虑绩效的手段来捆绑多方利益,或者用一些好处去跟对方的交换以谋求长期合作。另外,有时候自己沟通不下来时,也要及时向上反馈,让领导们之间先达成一致,借助老板的力量来帮你扫平障碍。

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