刘杰克

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设计话术的底层逻辑

讲师:刘杰克   已加入:3834天   关注:2273   


解决 6 个话术问题,门店业绩杠杠的。设计话术的底层逻辑主要在于确认以下六个问题的答案。

一、我是谁?这个问题的价值点在于自身定位,定位不同讲出来的话就不同,话术基于角色为基础并与角色相匹配。

二、我要跟客户讲什么?这个问题的价值点在于确定目标,目标明确话术为目标服务这样才有可能成功。

三、我谈的问题对客户有什么好处?这个问题的价值点在于利益驱动打动客户,好处更多的是产品本身带来的,而不应过多强调商品之外的好处。

四、拿什么来证明我讲的是真实的正确的?这个问题的价值点在于证据有力,要证明所讲的内容是正确真实的,可以从用户数据、官方检测报告等方面,也可以通过相关订单、客户合影见证等方式。

五、客户为什么要买单?这个问题的价值点在于给顾客一个购买的理由,可以是节日礼物,可以是母爱父爱的表现,可以是爱情的见证等等。当然也是要了解确定客户的需求,这样更容易打动客户。

六、客户为什么要现在买单?这个问题的价值点在于促使客户尽快做出购买决策,可以通过一些促销活动、限时优惠等方式来引导客户。

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