传统门店经营的思维是等客上门,没有客户时就做路演、派单页等活动。随着城市管理的限制,门店的外场活动少了很多,现在常去的是小区摆摊等客户,效果甚微。正是缺少 “客户”和资源的思维,导致门店靠天吃饭越来越艰难。从实际情况来看,一是没有和客户建立链接,二是没有让客户进店的理由。手机店改变现状可利用如下的方法。
一、思维。除了情感维系以外,真正让客户入店的是 “占便宜”,经营者必须懂 “舍得”,生意本质不是经营产品而是经营人。互联网玩的就是让客户先占便宜,也就是先赔钱再赚钱的模式,这对传统的门店是行不通的,核心是没有后续复利的赚钱模式,只赚了最原始的搬运工的钱。因此要有道:用为人民服务思维获客。学习让别人获利思维变现,需要有科技支撑,用互联网思维借力借智去赚钱。
二、模式。手机店有得天独厚的优势,一是可利用运营商品牌和资源,二是与本地周边商户有链接和关系。通过免费帮他们推广引流和宣传的方式,不仅能获得他们给客户折扣的佣金,同时还整合了本地的资源。就能整合本地需要对接这些商户的客户,进行资源的置换,免费使用渠道,将自己门店变成一个 “流量路由器”。不仅能解决店内业务发展的问题,同时用利他思维帮助周边的伙伴省钱和赚钱,挖掘客户终身价值,何乐而不为呢?
三、资源。用同样的方式将本地周边的学校、商户、会所、商会、协会、小区的资源(百姓生活、特殊群体、高端需求)整合,挖掘出本地商户的需求是什么。有哪些是他们不满意的,门店是否能为他们提供服务。甚至将哪些复杂和耗费体力的工作由门店承接,带来的价值是不是更大。更重要的商户能免费使用运营商、门店和客户资源,想象的空间是不是很大?
四、重点合作。可以根据客户的需要整合能提供不同人群聚餐等需要的餐馆、ktv、酒店等场所。为本地客户提供商务聚会、资源对接、生日祝福、公益活动、货品销售等的便利与服务,积极推动本地内循环和经济发展。
五、资源对接。将本地提供公众服务、志愿者、政府组织、乡村振兴等梳理出来,让他们上平台,运营商和门店帮助推广,同时根据商户对资源的需要,用平台进行商务对接。特别是本地销售酒、礼品等的商户,能利用他们的资源聚集更多的资源。深刻理解借力思维,学会借力方法,掌握借力技巧,资源必能带来门店的业绩好增长。
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