传统门店经营依赖运营商政策,过去轻松赚钱,现在因各种变化。经营趋于科技化、回归本质,诚信经营成为挑战,很多门店因不适应新营商环境而闭店。零售本质是帮助客户解决问题、带来便利等,本质不变。门店经营应懂四个要素。
一、经营懂 “流口水”。强调能力,“流”是流量,有客流就有现金流。“口”是口碑,门店靠信誉活着。“水”是流水,每天有收入是正常循环,考验老板战略经营模式,要个性化,做自己复制不了的。
二、老板知 “海湖塘”。强调资源,“海”是流量的大海,是运营商独有且价值巨大的资源,懂得使用容易变现。“湖”是流量的社区,是稳定的聚宝盆,为社区客户服务业绩不会差。“塘”是周边商户,他们有高消费频次的客流,转换成手机店流量会很惊喜。
三、店长会客意志。强调门店管理,“客”是客户,经营好客户是门店做好销售的基础,店长懂得让客户感觉在店里有好处或占便宜,借助科技进行有价值的个性服务和智能管理。
四、赋能有聚宝桶。“聚”是聚客方案,大部分门店自己没有且公司不提供,所以很难。“保”是数据,是门店最有价值的宝藏,包括产品销售和客户数据,需日积月累。“统”是产业互联网系统,是门店走向数字化赛道的基础。
老板有认知、店长懂经营、赋能有科技,门店才能生存如鱼得水。
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