在管理零售终端的方面，不同厂家有不同的做法：有的企业自己全权管理，有专门的销售队伍和配送体系；有的企业联合经销商/代理商来共同管理；有的企业则把管理权完全交给经销商/代理商。无论谁管理，都面临零售终端庞大的数量和多样性而导致的管理难度，销售经理每天工作都不断受如下问题的困扰：我们到底跟多少零售终端在做生意？哪些零售终端给我们带来销量贡献？在零售终端花了那么多钱，回报怎么样？销售代表到底在零售终端干什么？如何评定促销员薪酬？到底哪些促销活动有效果？竞品在我们身边干什么？
解决这些困惑的关键在于信息管理，即如何管理好各种终端信息并加以充分利用，根本的解决方案则在于信息化，即通过快速、准确的信息系统管理有关零售终端的各类信息，规范各级销售人员的工作，并借助对信息的有效利用发现生意机会或问题。
摒弃低效的手工操作
传统管理方法，零售终端的信息管理基本上是通过企业内部制定的各种手工表格完成的。
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