在企业经营管理的过程中，培训班与培训机构都根据不同的等级，设置了初、中、高三个级别的课程。每一级别的课程内容都有其独特性，这有助于学员们根据自身需求选择合适的课程。

初级企业管理培训主要是针对新进员工或初阶管理者。课程包括：

1. 员工发展与职业生涯规划，帮助员工明确职业目标与路径。

2. 积极的心态建设与员工压力管理，培养员工的工作热情与抗压能力。

3. 员工组织纪律训练与5S管理知识培训，强化员工的纪律性与工作效率。

4. 商务礼仪培训、沟通技巧与员工关系管理，提升员工的商务交际与团队协作能力。

中高层干部领导力提升课程则是针对中高层管理者设计，如：

1. 建立学习型组织的艺术与部门经理的八项修炼，培养中层干部的管理能力与领导力。

2. 基层人员的督导管理与情商(EQ)管理，帮助高层干部更好地指导下属并理解团队情绪。

3. 企业制度化建设与企业文化建设，打造企业独特的制度与文化氛围。

4. 企业高层的领导艺术与培训体系的营建，为企业培养更多的优秀人才。

人力资源经理职业培训课程更是为人力资源部门设计的：

1. 战略化人力资源管理概论与薪酬设计与福利管理，提升人力资源部门的管理水平。

2. 工作分析与职务说明书与绩效管理体系的建立与操作实务，确保企业人力资源的合理配置与有效评估。

3. 人才招聘与甄别以及现代企业人力资源建设，为企业提供优秀的人才资源。

4. 职业生涯规划与就业指导以及工作分析与企业目标管理，帮助员工规划职业发展路径并实现企业目标。

在企业人力资源的管理中，常常会遇到培训经费紧张或被忽视的问题。尤其是在发展期的中小企业中，业务拓展迅速、管理体系不健全的特点使得培训工作显得尤为重要但同时也容易被忽视。为了保障业务的顺利进行，企业需要大量的人才，这时的招聘工作就成为了关注焦点。仅靠招聘是远远不够的，长期的、渐进的培训工作同样必不可少。

为了满足企业的培训需求，首先要了解企业的真正需求是什么。对于中小企业来说，适岗和稳定是企业对人的基本要求。设计并实施符合企业需求的培训内容和形式是培训人员的重要任务。企业的所有者阶层会主导企业的培训需求，他们希望员工通过培训提升能力、稳定团队。培训工作应当以解决企业实际问题为出发点，帮助员工快速掌握应知应会的企业信息和管理要求，从而促进企业的发展和团队的高效运行。

二、中小企业培训内容分析

中小企业的培训内容根据其特性和目的，大致可分为以下四类。第一类是关于岗位职责、工作流程及本岗位所需的专业技能，培训目标是使员工胜任岗位要求，顺利开展工作。第二类是关于企业介绍、企业文化和企业规章制度的内容，主要目的是让员工了解企业，熟悉并遵守规章制度，促进其行为与企业文化相符合。第三类是关于提升职业意识、端正职业心态和开拓职业思维的内容，旨在提升员工素质、调整心态、激发潜能。第四类是关于员工未来职业发展所需的专业技能，旨在让员工继续深造，胜任未来晋升岗位，实现员工与公司共同发展。

针对不同阶层，培训内容的重要性有所不同。所有者阶层更看重第一、第二类的培训内容，他们认为员工应当胜任岗位要求，那些效率低下或工作过失的产生原因主要在于员工缺乏专业能力以及上岗后培训工作未能及时跟进。对于管理阶层来说，他们更看重第二、第三类的培训内容。对于员工而言，他们更关注第一、第四类培训内容。

第一、第二类培训内容属于企业基础性知识，需要投入大量精力，但效果却不易显现。这需要培训人员认真投入，在形式上要有创新，并与绩效考核、工作实践相结合，确保培训效果。第三、第四类培训内容虽然简单，但组织起来却有很大难度，需要投入较多资源。选择合适的培训形式和资源是培训成功的关键。对于中小企业来说，选择适当的培训形式至关重要，需要结合实际情况和有限的资源来选择培训形式。比如采用讲师讲授、导师指导、购买光盘观看和组织现场观摩等方式进行培训。同时还需要注重培训手法的开发应用，确保授课生动形象、直观易懂。另外通过设立清晰的职业发展目标、配套的知识与能力标准以及自学奖励政策等方式来促进员工自我学习和成长。

三、中小企业的培训形式选择

中小企业的培训形式涉及两个重要资源：经费和师资。由于中小企业在资金和人力资源方面的支持有限，因此在选择培训形式时需要结合实际情况开展实事求是的工作避免好高骛远。对于第一类的培训内容可以采用讲师讲授、导师指导、观看光盘和组织现场观摩等方式进行。内部讲师的确定和培养是难点所在需要注重培训手法的开发应用确保授课效果。第二类内容的培训可以采用主题论坛、案例诠释、实地参观等方式进行以强化员工对企业介绍、企业文化和企业规章制度的理解和认同。第三类内容的培训重点在于提升职业意识、端正职业心态和开拓职业思维可以通过团队特训的方式进行。第四类内容的培训则需要针对员工未来职业发展路径上的专业技能需求进行高阶知识培训和能力锻炼可以采用资深技术人员和管理人员担任讲师或导师的方式进行但需要解决师资和费用的问题。另外还需要注意培训形式的多样性和创新性以满足不同员工的学习需求和提高培训效果。同时还需要解决培训时间安排的问题以及培训方法的单调问题以获得上级和员工对培训工作的支持。

四、获取培训工作支持的思考

只有通过真正对员工有价值的培训，才能吸引他们认真听讲和学习。关于员工培训和晋升的问题，在员工晋升前，应该对其是否具备新岗位的能力进行评估。在中小企业中，这种评估通常基于经验式的粗放判断，很多时候是为了填补岗位空缺或留住人才。理想的方式是预先为员工制定晋升规划，明确晋升所需的各项培训要求，设置完成培训的时间节点和达成标志。让员工通过自学和自主训练完成培训，达到要求的即可成为晋升候选人。当岗位出现空缺时，即可予以晋升。这种方法实质上是为员工做职业生涯规划。

结论：在满足需求的前提下，所进行的活动会被视为有价值的。对于中小企业来说，只有真正了解和满足其培训需求，培训人员的工作才能被视为有意义，并得到更多的认可。

企业培训体系的建立主要以培训中心为形式，其主要职能在于管理。具体来说，培训中心的职责包括：

1. 在总经理的领导下，根据企业的经营方针制定各个时期的培训计划，并在各部门的配合下实施。这些计划包括新员工入职培训、员工升职培训、在职部门经理和主管级人员培训、岗位职责、操作规范、服务技巧等方面的培训计划，以及员工再教育培训计划。

2. 制定提高员工素质的培训计划，包括仪容仪表、礼仪礼貌、语言艺术、业务知识、专业技术、文明修养、遵纪守法、理想及事业心等方面的内容。

3. 结合企业各部门的突出问题，协助各部门制定经常性的培训计划，提供教学设备、教室和教学资料，并检查督促计划的落实，随时向总经理汇报情况。

4. 管理和维护培训中心的各类设备和设施。

5. 负责对外培训工作，任何外部要求企业代为培训的情况，需经总经理部批准后，由培训中心接纳和安排，并按照完整的培训计划进行考核。

6. 负责安排企业外出培训的人员和计划，并提供必要的培训参考资料。

至于培训中心各岗位的主要职责，培训是全员的责任。从企业的高层管理人员到普通员工，每个人都承担着不同的培训职责。要做好企业的培训工作，需要每个角色认清自己的职责，并充分发挥作用。培训中心的具体职责包括审核和批准人力资源开发战略以及培训政策等。