针对销售人员的培训计划，是企业发展中不可或缺的一环。为了更好地培养和提升销售团队的专业素养和业务能力，企业需要制定一套全面、系统的培训方案。以下是我们针对销售人员培训计划的详细资料。

二、销售人员培训背景分析

在当今社会，由于就业观念的误区和就业辅导的不足，许多销售人员对销售职业的认识存在偏差。这导致企业在招聘和留人方面面临一定的挑战。销售人员的培训不能仅仅看作是入职培训，更应该从企业用人的角度出发，将培训视为留人培训。

三、新员工培训内容

新员工的培训内容应包括以下几个方面：

1. 企业文化与价值观：纠正新员工的就业观念，使其认同企业的文化和价值观。

2. 公司介绍与岗位认知：让新员工了解公司的发展历程、产品市场潜力以及自己的岗位职责和相关工作制度。

3. 基本销售技能：加强新员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识培训。

4. 产品与行业知识：让新员工了解公司的产品知识和行业知识，以便更好地开展工作。

四、根据公司发展需求的培训计划

根据公司的发展战略和实际需求，我们将制定以下培训计划：

1. 企业文化与商务礼仪培训：以提高员工的综合素质和企业形象。

2. 沟通技巧与谈判技巧培训：以提高员工的沟通能力和业务水平。

3. 产品车型维修培训：针对售后服务部员工，以提高其专业知识和服务技能。

4. 助理技师手册及服务顾问相关培训：以培养公司急需的人才和提高中层管理者的职业素质与管理技能。

五、培训计划实施与要求

1. 行政部将根据培训需求调查问卷、员工兴趣爱好及部门经理意见形成培训计划。

2. 各部门如有计划外培训需求，需填写《培训需求申请表》，经部门经理同意签字后方可进行。

3. 各部门需在每月月底前上报下月的修订后的培训计划，行政部将组织、监控各部门的培训落实情况。

4. 各部门需按计划实施培训，并在培训前一日将培训教案报行政部。

5. 培训结束后需及时报送相关报表，包括培训签到表、培训记录表、培训课件、培训总结、培训照片、考试试卷等。

6. 对于修订后计划有变更或取消的，需在培训前一日填写《培训计划变更或取消申请表》。

六、员工培训计划的要求与落实

为了将员工培训计划落到实处，我们提出以下要求：

1. 各部门必须高度重视员工培训工作，将其作为强化员工管理教育的重要职责、人力资源建设的根本任务、各部门的首要工作以及实现企业长远目标的重要举措。

2. 强化责任，严密组织，认真抓落实。计划一旦形成，就必须落到实处。各部门主要领导要亲自抓，带头授课，带头讨论定措施。

3. 处理好工学矛盾，把培训贯穿全年始终。在时间安排上要合理分配，尽量与阶段性工作、任务、岗位实际结合起来。同时要处理好工作与学习的关系，不可因工作繁忙而忽视或取消培训。

通过以上措施的实施和落实，我们相信能够有效地提升销售团队的专业素养和业务能力，为企业的发展提供有力的人才保障。四、培训模式创新与效果提升

为了增强企业内部的培训活力，提高员工的综合素质与工作能力，全员全年培训必须注重实效性。这不仅关乎员工个人的成长，更是企业和谐发展与竞争力提升的关键。

一、培训方式多样化与效果*化

1. 强化培训方式：应结合实际，将理论学习与实际操作相结合，集中学习与个人学习相结合，课堂讲授与交流讨论相结合。

2. 领导带头作用：培训领导应发挥带头和辅导作用，鼓励员工开展学习讨论，激发学习热情。通过讲道理与交心谈心相结合的方式，让员工真正有所收获。

3. 注重个体与整体：既要注重个人单项内容的掌握，也要关注全体人员的整体效果，力求每节培训都能让员工有所得。

4. 经验总结与典型培育：各部门要及时总结培训中的典型事例，大力宣扬，形成有自身特色的培训模式。要抓住突出典型，深入培育，以点带面，推动整体水平的提升。

二、总结反馈与计划制定

1. 培训每次培训后，要及时进行总结反馈，评估培训效果，为后续培训提供参考。

2. 年度计划：制定合理、完善的年度培训计划，要本着有利于企业经营目标实现的原则，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素质。

3. 计划执行：前期通知要到位，确保员工知晓培训安排。培训过程中要严格管理，保证培训的顺利进行。

三、销售部门培训特例

针对销售部门，其培训计划应更加具体与实用。具体内容包括：

1. 公司文化与制度学习：了解企业历史、经营理念、组织结构等。

2. 产品知识学习：熟悉各类产品特性、配置及布局。

3. 销售技巧与沟通：学习如何与客户沟通、如何制定销售计划、如何管理客户等。

4. 电脑操作与数据管理：掌握使用终端进行客户管理、数据分析等操作。

5. 实地考察与经验分享：组织参观、考察，进行经验分享与交流。

四、综合部与策划部干事培训计划

对于综合部与策划部的干事，其培训计划应注重部门职责与工作内容的熟悉。具体包括：

1. 自我介绍与部门职责明确：各部门人员进行自我介绍，部门部长或副部长介绍本部门职责。

2. 干事职责与要求：明确干事的职责及要求，指出部门近期存在的一些问题。

3. 工作心得与交流：各部门干事发言，分享自己的工作心得、学到的东西及对工作的思考。

4. 问题解决与指导：部长指导干事如何克服工作中遇到的问题，更好地熟悉学生工作。

五、注意事项与执行要求

1. 准备充分：所有参加培训的人员要提前做好准备，如制作好培训材料、申请好教室等。

2. 纪律要求：所有参加培训的人员要按时出席、认真听讲、积极参加讨论。

3. 后期培训结束后要进行总结反馈，做好后期总结工作。

第三步，深入了解客户类型：根据产品培训，引出各类客户的特点及应对策略。要洞察各类顾客的购买动机和购买习惯，了解他们的独特特征。

第四步，竞品了解：在掌握产品和客户类型之后，接下来要开展对竞争对手的研究。明白“知己知彼，百战不殆”的道理，不仅要了解自己，还要洞察竞争对手的产品优缺点及战略战术。

第五步，销售流程的培训：销售流程也是培训的重点之一，它涵盖了销售技巧的大概工作流程。

用一周时间让新人熟悉车型，了解主打车型的参数配置，并进行考核。第二周，进一步学习各车型的价格差异及其配置。第三周，跟随师傅学习接待技巧、话术，并观摩师傅接待客户的过程，了解接待的基本流程和客户的交流方式。第四周，进行绕车演练，并真正接待客户，如有车展则让新人参与锻炼。

在第二个月，进行复检，检查基本车辆信息。前两周至少接四次客户，总结自己的不足并再次学习。第三周，每天接待一位客户，并尽量延长客户在店的时间。最后一周，跟随老客户学习交车挂牌、过户保险等新车交付事宜。

在每天的接客过程中，坚持回访，努力让客户再次或多次回店。这有助于建立良好的口碑。

作为公司的销售人员，健康的身体非常重要。销售工作的挑战性强，长时间的生活不规律使得销售人员的身体素质至关重要。某公司曾有一位销售人员因忽视个人卫生而患上肝炎，结果传染给同事，导致销售部瘫痪。锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的重要环节。

销售人员首先应对自己销售的产品知识有深入的了解，包括产品的口感、包装、价格、功能等。但产品知识培训并非越多越好，因为过多的产品知识培训可能会忽视竞争对手、客户知识和销售技巧方面的学习。销售人员的主要任务是销售。在与经销商的交易中，经销商通常比销售人员更有经验和产品知识。产品知识培训应教会销售人员在签订合同或协议书时所需的知识，对于客户提出的深奥问题，销售人员可以向企业内部专家咨询或上营销管理类网站求助。许多企业安排销售人员直接向客户学习，在前线战场锻炼他们满足客户需求、消费者需求、解决问题的能力以及处理突发情况的能力。锻炼的时间长短由企业决定。

销售人员学习销售技巧的方法多种多样：讲师授课、相关书籍、企业完整的教材等。如寻找客户、挖掘潜在客户的技巧、产品介绍技巧、处理拒绝和成交技巧、资金回笼技巧等。在现代市场经济下，好的客户经销商并不只追求利润*化，他们更希望通过经销企业的产品获得更完善的服务、学习企业的先进管理经验和制度。销售技巧中最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课通常从被拒绝开始。一种常见的方法是在销售培训课上，培训师以各种理由拒绝每一位销售人员，最后通过拒绝这堂课变成有意义的回忆，产生新思维。每一个人都会得到启发，面对各种各样的问题使销售人员得到锻炼和进步。此外还需锻炼交际能力及专业技能的提升和培养强大的内心信念如积极态度坚持就是胜利的原则等以面对各种困难与挫折不断前进并取得成功销售人员的综合素质包括思想言谈外表精神状态等要具备煽动性满足对方潜意识的欲望充满信心市场行为具有可变性能动性不断规划发展在新的一年我们将继续加强对新招聘员工的培训包括企业文化法律法规劳动纪律业务技能团队精神质量意识等每项培训不得低于八个学时通过师傅带徒弟的方式对新员工进行专业技能培训新员工合同签订率必须达到百分之百试用期结合绩效考核评定成绩考核不合格的予以辞退考核优秀者给予一定的表彰奖励销售人员的行为准则销售模式介绍销售人员个人发展销售人员的能力素质销售人员的心理素质销售人员的礼仪和仪表等都将是培训的重要内容之一总之对于企业的内训师来说员工培训的内容一般分为三大类包括心态思想意识类占比百分之十等等

3类员工技能分类介绍及其培训重点

一、概述

按照岗位技能与知识的不同，员工可分为技能类、知识类以及不同性质的员工分类等。技能类和知识类是基础，同时我们也要考虑到员工的性质来制定不同的培训课程。员工的技能与知识水平对于公司的长远发展至关重要，因此占比分别为60%和30%。

二、员工分类及技能占比

1. 技能类：包括基本岗位技能和专业岗位技能，占比60%。

2. 知识类：涵盖公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识，占比30%。

三、员工分类详解及培训重点

1. 新进员工：需要了解公司文化、规章制度等基础知识，进行必要的岗前培训。

2. 正职员工：需加强岗位技能培训，提高工作效率和质量。

3. 晋升员工：除了岗位技能培训外，还需增加管理知识的培训，以适应新的管理职位。

4. 专业岗位员工：针对不同岗位的专业技能进行培训，如平面设计、企划文案等。

四、员工工作性质分类及培训重点

1. 勤务性员工：以体力劳动为主的员工，需进行基本的岗位技能培训。

2. 科室员工：常规的文员类员工，需了解公司流程与规范。

3. 专业型员工：具备专业技能的员工，如平面设计、企划文案等，需深化其专业技能。

4. 管理型员工：中层以上的干部，需加强管理与领导技能培训。

五、新员工入职详细表（参考版）

二、员工必备技能：3诵5歌8操16课

（一）诵读（3诵）：包括公司企业文化类等内容。

（二）歌曲（5歌）：传唱公司企业文化歌曲。

（三）手语操（8操）：学习八个手语操。

要点：为新人传授16堂课，并着重建立“三心”（对行业的信心、对公司的信心、对自己在公司发展的信心），同时培养服务意识和品牌意识。

六、实务与心态考察

1. 实务：了解岗位业务职能全过程，掌握实际操作技能。

2. 心态考察（占比10%）：通过座谈、笔试、现场观察等方式，评估员工的工作心态与适应能力。