感谢公司领导为我提供了这次新员工培训的机会。这次培训让我更好地适应了工作，也让我对公司的基本概况、公司文化、员工行为规范等方面有了深刻的认知与理解。此次培训总结了以下几点感受：

1. 要热爱我们的团队和共同奋斗的事业，这是对公司和工作的基本态度。

2. 要充分发挥自己的岗位作用和优势，为公司的发展做出贡献。

3. 要严于律己，宽以待人，不断挖掘自身的工作潜能与创造力。

4. 要勇于接受挑战，敢于承担责任，不断磨砺自己，实现个人与公司的共赢。

此次培训不仅提高了我的个人素质，而且让我坚定了投身工作的信心。我将在各位前辈的帮助下，再加上个人的努力奋斗，为公司的发展做出自己的贡献。

二、培训手册内容概述

培训手册是员工学习和发展的重要工具，内容通常包括以下几个方面：

1. 基础介绍：这部分介绍了岗位的基本信息，包括工作职责、设备工具、产品服务等。

2. 作业流程：详细介绍了具体的作业步骤和注意事项，帮助员工了解如何完成日常工作任务。

3. 常见问题及解决：总结了岗位作业中常见的问题及解决办法，帮助员工更好地应对工作中的挑战。

4. 培训评估：设定了岗位应知应会、操作技能测试要求，以评估员工的学习成果和培训效果。

5. 职业发展：介绍了职业发展规划和目标岗位的相关信息，帮助员工了解自己在公司的发展方向。除此之外，《培训学习手册》是一本关于全球500强广为推崇的快速学习法的书籍，它提供了许多有效的学习方法和技巧，对于组织和个人学习和培训都有很大的帮助。

大卫·梅尔是公认的培训学习专家，他创立了快速学习中心，该中心位于威斯康星州莱克日内瓦，其客户包括众多知名企业，如3M公司、联邦快递、*航空、Intel、朗讯科技、佳能和通用电气等。

关于职业培训的重要性，以下是我们的观点：

一、职业培训有助于提升员工的工作能力，使其更好地胜任日常工作及未来的工作任务。传统的培训重点通常放在基本技能与高级技能上，未来的工作需要员工具备广博的知识，包括学会知识共享和创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。

二、面对激烈的国际竞争，企业需要越来越多的复合型经营人才来进军世界市场。员工培训有助于提高企业新产品研发能力，不断开发高素质人才以获得竞争优势。

在大客户销售与营销的培训方面，《大客户魅力营销训练》课程为销售人员提供了一个很好的学习平台，由许晋主讲。该课程旨在提升客户的营销技能并完成团队营销目标。在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。通过满足客户的需求来提升销售技能，从而实现销售目标。课程中涵盖的问题包括：我们的客户是谁，他们在哪里，如何找到他们，他们需要什么，我们能提供什么，需要多少以及何时提供等。建设销售面和建设营销团队文化也是课程中的重要内容。

还需要理解客户营销与一般产品营销的区别，以及为何要进行对内和对外营销。提升自身在内部影响力的三个维度、提升态度、知识和技能以及思考三个角色在营销中的重要性也是不可忽视的。

第二单元涉及售前如何进行市场分析并锁定客户的问题。制定营销目标和计划是至关重要的第一步。理解目标决定工作状态和工作思路的重要性，并学会选择而非努力是营销的第一大工作。如何制定自己的营销目标和计划以及推动目标实现的三张报表也是关键内容。理清客户的管理架构并选择战略盟友也是至关重要的。如何让客户对服务感兴趣、通过电话找到目标人物并进行预约也是该单元的重点内容。

第三单元关注如何与客户关键人建立亲和力的问题。认识客户性格及沟通方法、沟通技巧的四要素以及九型人格的外在行为模式、内在心理动机和变动规律都是核心学习内容。通过这些技巧建立深度客户关系，从关系出发进行业务建设。

第四单元至第六单元涉及销售中的客户关系维护、异议处理、客户关系深度建设以及售后投诉处理等内容。建立全方位的客户关怀策略、认识心态并管理自己的心态以及保持良好的心态等都是关键要素。理解和应用nlp思想层次、塑造他人信念层面的行为以及控制自己和他人情绪的技巧也是必要的部分。销售人员的实战练习包括建立客户组织关系分析图等。锻炼积极心态和学会欣赏他人的优点也是销售人员应该培养的重要心态之一。一、责任心态的阐释及其培育途径

在职业发展的道路上，责任心态是每一位从业者不可或缺的心理素质。它指的是个体对于自身职责与任务的深刻认知，以及愿意为此承担相应责任的内心倾向。为了培养这种心态，我们需要从思想深处认识到责任的重要性，并在日常工作中积极实践，将责任融入每一项决策与行动中。

二、坚韧心态的解读及其锻炼方法

坚韧心态，是指面对困难与挑战时，个体所展现出的持之以恒、不屈不挠的心理状态。对于职场人士而言，尤其是在销售领域，拥有坚韧的心态意味着能够在压力下保持冷静，积极寻找解决问题的策略，从而达成目标。通过不断地自我激励、克服困难以及积极反思，可以有效培养坚韧的心态。

三、职业销售人员必备的四种心态及其意义

在现今的商业环境中，一个职业化的销售人员要想在营销中有效控制自己的情绪，应对各种挑战，并助力公司实现战略目标，必须拥有这四种关键心态：责任心态、坚韧心态，以及另外两种不可或缺的心态——积极心态和自信心态。

积极心态能够帮助销售人员保持乐观的态度，面对工作中的困难与挑战时能够迅速调整状态，寻找解决问题的*路径。而自信心态则是销售人员展现专业形象、与客户建立信任的基础，它能够让销售人员在职场中游刃有余，轻松应对各种情况。

这四种心态相辅相成，共同构成了一个职业销售人员心理素养的重要组成部分。它们不仅能够保证销售人员在工作中游刃有余，更能够帮助公司在实现战略目标的过程中取得大成。对于每一个追求职业发展的销售人员来说，培养这四种心态是必不可少的。