我们非常重视新员工的培训，并且不断地对其进行迭代优化。整个项目的规划如下：

通过脑图展示整个培训流程可能会显得有些混乱，但如果按照时间顺序来安排，过程就会相对清晰。

1. 当新同事刚入职时，我们会提供新手指南，帮助他们熟悉最基本的考勤制度、福利、公司架构、系统账号等内容。

2. 随后，我们会通过人才发展伙伴发送新手村关卡。关卡中会要求新同事在群里做介绍、在各大办公环境点拍照打卡、完成线上课程、与老板面谈等。关卡会按入职时间发放不同的任务。

3. 关卡中所需学习的内容都已在线上呈现，新人可以根据自己的时间自由安排学习，以减少线下培训的时间。

4. 我们会通过线上测试的形式检查新人应掌握的内容。考试不通过的新同事需要再次学习，通过考试形成闭环。

5. 除了线上课程，我们还有线下的面授培训。除了分享文化内容，让大家对文化有更真切的体验之外，还有一个重要的目的是让新人互相认识。在此期间，我们也会准备一些小礼物如水果等。

6. 在了解完公司级的内容后，业务部门会为新人准备好关于业务的带教计划，一项一项完成。

7. 在新人试用期期间，我们非常注重收集大家的反馈和意见，因此会定期举行新人座谈会，收集各方面的信息并进行调整。内容收集完后，如果有其他部门需要调整的，会分发至各部门。

8. 在员工转正时，会有对所有任务的检验。新人需将通关的资料、考试的通过证明、带教计划的签字证明上传至转正流程中。

在整个新手村项目的设计中，我们期望新同事在参与过程中能够充分融入公司文化，并具备公司独特的气质。我们也期望将其游戏化，做的更加有趣。

根据新同事的反馈，我们的培训计划还在不断的优化中。在我的线上课程中，也有对此学习项目设计机制的详细讲解以及相关材料模板。

二、与4S店汽车销售员谈价：销售员的提成内幕

关于4S店汽车销售员的提成问题，可能大家的想法和实际情况有所不同。不同于其他行业的按比例返点，汽车行业的提成方式更为多样。

由于大多数汽车销售都是零利润销售，很难按比例给销售员返点。汽车行业通常采用计件提成的方式，即卖出一台车固定给予多少钱，类似于基本工资外的绩效工资。这种固定提成还会根据不同车型进行定制，热门车型的提成较少，而冷门车型的提成则较多。

由于厂商给4S店的年终返点与整体销量、滞销车型的销售情况、服务指数（即投诉量）以及完成各类培训、比赛和品牌活动等因素有关，一台车的*优惠幅度通常是有限的。而在实际销售中，销售员真正能获得的返点并不只来源于汽车销售本身，还包括按揭、保险、精品销售、会员卡等周边业务。

本人曾在现代一汽丰田和上海大众4S店担任销售人员管理工作，可以分享一些具体的例子来说明提成的决定因素。实际上，影响提成的因素很多，但都是有规律可循的。以大众为例，品牌越高端提成越高；畅销车型提成相对较低；销售员每月都有任务考核，完成率越高提成越多；此外还包括汽车装饰美容、置换任务、分期业务等都有相应的考核和提成。

现今，大多数汽车4S店厂家对员工有一套严格的满意度考核系统，特别是对销售人员。例如，上海大众就以此为重要的考核指标。总分设为1000分，公司要求达到985分以上。若未达到此分数，将扣除当月工资的30%，这不仅仅是基本工资，还包括了提成等全部收入。面对难缠的客户时，销售人员需坚守原则，拒绝任何可能影响销售的行为。厂家会进行回访，若某项未得满分，则无法达到公司的要求。

试乘试驾率是上海大众非常重视的一项指标，要求达到60%以上。这意味着，顾客不仅需要表达购车意愿，更需实际体验车辆。为此，店内设有专门的试乘试驾员，为顾客提供专业服务。

店内还注重“再回展厅率”即客户再次到店的概率，电话留存率以及客户接待时的细致程度。所有这些都关系到销售人员的日常工作表现。

神秘客户是店内考核中的一种特殊形式。他们以假客户的身份到店，检查店内的接待服务水平。这种形式虽然让员工感到麻烦，但却是提高服务质量的有效手段。分数划分为六个级别，不同级别有不同的奖励和处罚。

对于客户投诉到厂家的情况，销售人员需承担严重后果。一次投诉可能导致销售人员需带着礼品亲自上门道歉，当月两次以上投诉则可能导致自动离职的严重后果。

每当有新车换代或改款时，厂家都会组织专业培训师对销售人员进行培训。培训后需进行考试，不通过者需再次报名培训，并需自行承担2000元的报名费用。

公司的日常管理也有着严格的规章制度。例如，未打卡一次将罚款20元，迟到或早退也有相应的罚款措施。衣着不整、未带对讲机或手机关机等都有相应的罚款规定。有人曾评价说，罚款也是为公司创造利润的一种手段。

关于年终奖，普通员工希望可能较小，更多是针对高层管理人员或表现优秀的员工。而销售部及其他部门每年也会有优秀员工奖，但这需要员工具备一定的沟通能力和背景关系。

加班是许多4S店销售人员的常态。大部分店的下班时间都不固定，有些店甚至天天加班到八九点。这与店的管理方式、地区文化等都有关。例如，沿海地区的4S店普遍更加开放、高效；而其他地区的店则可能存在较多的问题，如缺乏人性化管理等。建议经常性加班的4S店员工尽早寻找其他工作机会。

销售行业竞争激烈，入行需谨慎。不仅要根据自己的能力和性格选择行业，还要对行业发展趋势有一个预判。盲目选择不可取。

那么，对于销售经理而言，如何不断提升自己呢？

心态是至关重要的。销售人员要明白，世界上总有一部分人掌握着大部分的财富，这与他们的积极心态密不可分。对于销售人员来说，摆正心态尤为重要。无论是在行业中多年经验的老手还是新人，都应从基层做起，以空杯的心态面对当前的工作。如果没有一个正确的心态，很难在销售行业立足。

勤奋是优秀销售人员的必备素质。真正的优秀销售经理工作并不轻松。他们需要勤奋、少说多做、参与到客户的经营管理当中、传递公司的信息、参与各种活动等。优秀销售经理要具备眼勤、嘴勤、手勤、腿勤等“五勤”特质。只有勤奋的业务员才能做出好成绩。

选择职业时不能仅仅因为就业而选择销售行业。如果不是真心喜欢销售工作，建议不要选择这个行业。因为销售工作四处调动、人脉资源经常被刷新或格式化可能会带来身心疲惫的感觉。销售行业虽然竞争激烈但执行力的要求很高因此销售经理要认真执行公司的各种销售政策并传递公司*信息同时监督好公司促销政策在市场的执行情况这样才可以做好市场工作。

在销售行业中存在三种类型的销售人员：铁匠型、木匠型和泥水匠型。负责任的销售经理会像铁匠一样严格要求自己和市场执行公司的政策；而不负责任的销售经理则可能像木匠一样对市场问题视而不见；第三种则是没有原则和立场彻底混日子的销售人员。销售经理应成为负责任的铁匠而非其他两者。

总结来说销售这一行当虽然竞争激烈但只要勤奋、有正确的心态并真心喜欢这个行业就可以在这个行业中立足并取得成功。

销售部门的经理环节是营销整体布局中最为重要的。一家企业制定的营销策略和销售规划，最终都需要在市场上得到贯彻执行。这一环节就如同足球比赛中的临门一脚，极为关键。如果这一脚没有踢好，即使前面的策略有多么精准、规划有多么完善，最终都是徒劳无功的，所有的资源和政策投入都将化为乌有。销售经理的角色至关重要，他们的决策和执行力直接影响到企业的市场表现和最终的成败。