网站首页>名师博客 > 销售技巧

美容行业必备:2025*销售技巧培训视频教程全解析
发布时间:2025-03-10 07:14:48

讲师:   已加入:天   关注:1   


销售不仅仅是技巧的展现,更是一种艺术。在美容院的日常服务中,如何做到无痕销售,让顾客在享受服务的自然而然地产生购买欲望呢?以下是一些建议:

在服务过程中,避免过度推销,多倾听顾客的心声,少发表评论。记住,顾客花钱是为了享受舒适和放松,陪伴聊天时一定要有情商。

不确定对方能否回答的问题,不要随意提问。当顾客谈论工作或其他事情时,可以适时夸赞,避免涉及深奥或私人的话题。

在聊天过程中,避免谈论顾客的敏感话题,如收入、年龄和体重等。如果顾客愿意分享,那就另当别论。

对于不懂的事情,不要冒充内行。如果碰到自己不懂的专业问题,可以虚心请教,展现学习的态度。让顾客感受到你的真诚和谦虚。

在营业场所,避免谈论同事、朋友、老板的*。

如果无意中听到顾客的敏感话题,就当作没听到。

不要向顾客夸耀自己。老板或美容师要避免在聊天中流露出优越感,让顾客感受到你专业的美容技能才是最重要的。

避免和顾客诉苦。无论当天心情如何,都不要把负面情绪带给顾客。

推荐采用顾问式销售方式,顾问与顾客之间没有感情牵绊,可以根据实际问题给出实际解决方案。美容师则主要负责建立信任感,在顾客面前展现轻松、专业的形象。当顾客询问时,美容师可以赞同顾问的专业意见,并说明继续护理的必要性。申请优惠价格,让顾客感受到关怀,增加成交机会。

在整个过程中,老板要尽力做好陪伴聊天服务,这是实现无痕销售的关键环节。可以通过赞美、关心、拉近距离等方式,让顾客感受到温暖和关注。

二、学习美容需要多久?难吗?

对于新手来说,学习美容的时间和难度因多种因素而异。具体需要考虑以下几个方面:

礼仪学:探讨日常生活中的文明礼貌以及与客户和谐相处的技巧。

芳香学:深入了解单方精油、复方精油的使用与鉴别,探索芬香SPA的神奇疗效。

经营管理:学习如何接待美容院客户、策划开店策略以及提升业绩的实用方法。更深入地探讨美容店选址、设施配置、员工管理、顾客关系建立、成本管理等关键要素。

中医美容:掌握头、面、颈部及四肢的刮痧技巧,了解中医拔罐与面诊的奥秘,透过观察了解顾客健康状况。

热石疗法:探索美容护肤、塑身减肥、排毒健体及减压祛乏的新途径。

关于学习美容的时长与难度问题,实际上,美容手法的学习相对快速,两到三天即可掌握基本技巧,但要想真正精通并成为一名合格的美容师,则需要更长时间的学习和实践。选择学习渠道时,学校与美容院各有优劣,但总体而言,学校教学更为系统、专业,并且拥有经验丰富的导师指导,能够提高学习效率。而美容院实践则能让你更早接触工作环境和顾客,但学习效果可能因人而异。也有许多正规美容学校提供就业服务,让你在学习期间就能为未来打好基础。至于费用方面,虽然美容学校的费用可能较高,但提供的服务全面性与专业性也相对较高。

我前往美容院的体验可谓是一波三折。美容师、老板以及那位所谓的指导老师,他们围着我,从我到店开始就没有一刻让我感到放松。我习惯在护理时稍作休息,但他们喋喋不休,先是贬低我,然后就是推销。

最让我无法接受的是他们说的护肤效果。他们使用了一种仪器,但我完全没有感觉到应有的“麻麻”的感觉,无论怎么调整档位都没有用。他们最后束手无策,说我的皮肤太干了,多做几次就会有效果。可是最初他们却说越是差的皮肤反应越强烈。

我明白商业性质的推销,我也有意愿做护理并购买产品。然而他们的价格远远超出了我的预期。他们向我推销一套产品,竟然标价一万八,仅做十次护理。这让我十分震惊,我一度质疑他们的定价是否合理。

我表示自己没有这么多钱,但他们仍是一副自信满满的推销姿态,强调产品价格虽然高,但物超所值。我不禁想问,他们自己能赚多少钱呢?即使我每天都来做护理,也承受不起这样的价格。我甚至提到了我的经济状况,已经背负了不少债务,但他们似乎并不在意,依然坚持推销。

最让我佩服的是那位老板娘的“洗脑”式推销。她向我讲述了一位顾客一年花费十多万在美容上的故事,引述其“女人赚的钱就要为自己花”的观点。我则反问,如果我的钱都给了你们,那我为谁工作呢?这样的逻辑让我十分不解。

我多次拒绝了他们的推销,但他们依然不依不饶。最后无奈之下,我只能找借口将价格减半才得以脱身。这次经历让我感到十分疲惫和不满。

我之所以不喜欢去美容院,是因为那里的氛围和推销让我感到不适。我更喜欢那种按时间扣钱的按摩店,技师不废话,只专注于按摩。虽然我喜欢女技师的按摩,但更倾向于去盲人按摩店放松身心。对于美容院的产品和护理服务,我持怀疑态度,我更愿意选择直接进行微整等更为直接有效的美容方式。

我曾经因为觉得皮肤状况变差而去美容院寻求改善。在朋友的推荐下,我去了家附近的一家美容院。当时护理后的感觉还不错,皮肤变得细腻有光泽。但第二天就恢复原样了。我认为皮肤护理应该是长期坚持的过程,而非美容院一时的服务。

对于美容院的收费问题,我深感其离谱。例如我之前体验的眼睛护理服务,其实简单的手法在网上就能学到,却要收取168元的费用,这让我觉得被抢了一样。美容院更适合那些有闲有钱但又懒得打理自己的人,他们将所有的护理都交给美容院来做。然而对于我们普通人来说,基本的美容护理还是应该自己来掌握。

我自己也曾在美容院的经历中上当受骗过。一次被免费做脸的活动吸引后,被销售人员洗脑般的推销后办了卡、买了昂贵的产品后才意识到上当受骗了。这样的经历让我对美容院产生了阴影和抵触情绪。现在我对美容院持谨慎态度,会选择更为经济实惠且适合自己的方式进行自我护理和美容。

在我去过的所有美容院中都有一些销售套路存在的情况是难以避免的尽管我很注重皮肤保养然而过度消费或不适宜的服务仍然让人担忧我希望能够找到更为合理的自我护理方式不必过度依赖美容院才能实现皮肤的健康与美丽同时也希望商家能够更注重顾客的体验与需求而非只看重销售业绩在此我也提醒大家在选择美容院时一定要谨慎选择避免上当受骗同时也要理性消费不要被过度的推销所迷惑保持清醒的头脑做出明智的选择希望我的经历能对大家有所帮助也希望大家都能找到适合自己的美容方式让生活更加美好开心过好每一天祝大家生活愉快!江苏常州杨女士的美容焦虑与美容院的秘密

江苏常州的杨女士作为美容会所的老板,面临着儿子的婚礼和年龄增长的双重压力,决心通过美容改善自己的外貌。她的美容之旅并非一帆风顺。

开始时,她在自己的美容会所进行日常美容护理,但面对56岁的皱纹,效果并不显著。这时,一个朋友告诉她常州有一家韩式微雕会所,那里的周老师被誉为专家,无需手术,能解决各种面部问题。杨女士心生希望,前往周老师所在的会所寻求帮助。

周老师向杨女士推荐了一种名为“干细胞再生肽”的产品,声称可以显著减少皱纹。注射后杨女士出现了脸部鼓包等问题。随后又出现眼袋问题,杨女士听从周老师的建议注射了溶脂针,结果导致面部肌肉僵硬,甚至出现了面部神经麻痹的症状。

杨女士的调查和投诉引发了相关部门的关注。周老师的和会所的运营模式逐渐浮出水面。周老师只有小学文化,经过半个多月的培训就开设了这家会所。她并不清楚哪些部位可以注射,哪些部位不可以,注射的深浅和用量也全凭感觉。会所的豪华装修和宣传手段只是表面现象,实际上客户群体中年龄跨度很大,从20岁到60岁不等。更令人震惊的是,号称瑞士进口的“干细胞再生肽”实际上是假冒伪劣产品,由猪、羊等胎盘制作,非常危险。

这个事件引发了人们对美容行业的担忧和质疑。许多人开始担心美容院产品的安全性和真实性,害怕被推销和欺诈。在进行美容项目时,我们需要保持警惕,学会拒绝不合适的项目和产品,查验店面和从业人员的资格,以及确认美容院产品的合格性。

美容行业的套路繁多,如频繁的活动促销、介绍新顾客的奖励等。但很多顾客在美容师的甜言蜜语下办理了年卡或其他项目,之后的服务质量却大打折扣。美容院的美容师更换频繁也是一个问题,因为接手的美容师可能没有足够的了解和关心你之前的美容项目,而是试图让你增加更多的项目。选择美容院时需要谨慎。

本意是希望前往美容院保养自己,同时也想寻求一份心灵的放松。当踏入那家美容院之后,预期的放松并没有如期而至。迎面而来的是店长与美容师的热情推销,一张张优惠单子压得我喘不过气来,更有强制办理会员卡的压力。这种感觉确实让人颇感困扰。对于这样的情境,不少顾客都有同感,有的顾客甚至知道这家店正在进行促销活动时,选择了放弃今天的行程。想想这样的体验,怎能不令顾客产生抵触情绪呢?

店内服务的质量和态度是维系顾客忠诚度的重要因素。诚然,适当的推销和优惠活动无可厚非,但过于频繁或强硬的推销方式,只会让顾客感到反感,进而产生对店铺的抵触和不满。这样下去,恐怕这家店会失去许多原本应有的忠实顾客。毕竟,顾客在寻求美容保养的也期待一个轻松愉快的消费体验。

对于美容院而言,如何平衡推销与服务体验的关系,就显得尤为重要。在提供优质服务的也要尊重顾客的消费意愿和选择权。只有这样,才能让顾客在享受美容保养的真正感受到心灵的放松与愉悦。

总结来说,一个好的美容院不仅仅是提供技术上的服务,更要在与顾客的交流中展现出尊重与理解。避免过度推销和强压单行为,让顾客在轻松的氛围中享受美容的乐趣,才是长久之计。


上一篇: 美容美发销售精英培育计划:专业销售技巧提升课程
下一篇: 美容行业销售精英培育基地:培训销售精英赋能城市未来美


其他相关热门文章:

其他相关课程:


联系电话:4000504030
24小时热线(微信):
13262638878(华东)
18311088860(华北)
13380305545(华南)
15821558037(华西)
服务投诉:13357915191

 
线上课程关注公众号