1. 各类医疗操作过程中的护理配合：如膀胱冲洗、急性心衰护理、子宫收缩乏力处理等，需熟练掌握各种护理操作的滴速和操作流程。

2. 常见疾病的护理知识：包括风湿性心瓣膜病、化脓性炎、急性蜂窝织炎等，要理解并掌握疾病的特点和处理方法。

3. 各类链球菌的特性和处理：如A族乙型溶血性链球菌、化脓性链球菌等，需熟悉其特性和相关的疾病。

二、门诊护士培训计划和内容

门诊护士的培训计划分为两个阶段进行，第一阶段为护理部培训，帮助新护士熟悉医院环境、了解医院历史和现状、掌握基本的护理技能等。第二阶段为专科培训，主要在各科室进行，着重于专科知识的培训。

制定完善的护理工作标准是关键，包括护理工作制度、职责、操作标准、特殊及突发事件处理办法等。具体培训计划由相关科室护士长向新护士讲解，包括培训目标、内容、工作标准及考核方式等。采用科内集中培训、病房专人带教、单独讲解及对照标准自学等方法进行培训。考核方式为护理部与科室相结合，笔试与实际操作相结合的考核方式。

三、门诊药房个人工作总结及实习体验

总结个人在门诊药房的工作经历，包括专业知识的学习、工作经验的积累以及与同事的相处等。在工作中努力学习，不断提高业务能力，遵章守纪，团结同事。由于工作经验不足，缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是今后努力的方向。

今年夏天，我有幸在一家药店完成了我的社会实践。刚开始时，我满怀信心，兴致勃勃，但面对完全不熟悉的医药领域，我感到了力不从心。由于对医药知识的不了解，我曾一度陷入困惑和迷茫，但我坚信只要努力，铁杵也能磨成针的信念，坚持下去。最终，我的努力得到了各方面的肯定，我也收获了丰富的药理知识。

虽然暑假期间聚会繁多，家务忙碌，但我仍希望找到一些事情来充实自己的假期。毕竟我已经是一名大学生，时光匆匆，即将步入社会。我希望通过社会实践增加社会阅历，拓宽知识面，提高自身的修养素质，并锻炼与人接触和交往的能力。

由于我家附近的大型公司较少，且试工难度较高，所以我选择在一家小型药店进行社会实践。虽然我的专业和医药方面似乎关系不大，但我认为“技多不压身”，而且健康与我们每个人都是息息相关的。经过与老板的谈判，我明确表明只是为了积累社会经验，不在乎工资问题，老板最终答应了我的请求。第二天，我便开始了我的社会实践生活。

作为非专业医药人员，刚开始大家都对我持怀疑态度。我在药店的主要工作是打扫卫生和一些清洁工作，并不能参与销售。虽然工作轻松，但我总有一种“壮志难酬”的失落感。我转念一想，我们在社会中要学会适应环境，而不是一味要求环境适应我们。如果我半途而废，那么之前的努力就全都白费了，所以我一定要坚持下去。

药店虽然不大，但药品齐全。经过几天的摸索，我已经基本认识了药柜上的药物品种。包括处方药、非处方药、保健品等。常用药品则放在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都标明价码，按区域内商品摆放及分区分类。我尽自己*的努力去了解并且记牢每种药的功用和禁忌，因为这可是关乎人命的事。

随着时间的推移，我对药店的流程越来越熟悉。当销售员忙碌不过来时，我也可以上前向顾客推荐介绍一些他们想要的药物。每次我都小心翼翼，深怕出错。当我拿不准主意的时候，我都会请教店长，以确保万无一失。虽然每天回家都累得像散架一样，但我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，让我感到充实和快乐。

有时候顾客对我的介绍不屑一顾，这让我感到五味杂陈。但这也激发了我的斗志！我会更加努力的向店里的长辈们虚心讨教，竭尽全力去了解每种药的功用和禁忌。还有的时候，我也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，虽然心里十二分的不耐烦，但我依然要保持笑容，礼貌地向他们解释。

我深刻认识到作为一个服务行业，顾客就是上帝的道理。良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，语言要礼貌文明，待客要热情周到。

在药房里，让我感触最深的便是每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑或病容。形形的面孔不断变换着，药店仿佛是一个上演着各种喜怒哀乐的舞台。虽然每天的工作很漫长，但只要听到顾客不经意的赞扬，所有的辛苦都烟消云散。

在药物分发过程中，针对不同年龄、性别和病情的患者，药物的取用有着严格的区别，特别是对于儿童和孕妇的用药，我们需要格外小心谨慎。在接待患者时，我们应以礼貌的态度倾听他们的咨询，详细了解其身体状况，并向其详细解释药物的性质、功能、用途、用法及注意事项。我们也要尊重患者的主观意见。不同的药物因其特性和存储需求，需要被放置在不同的位置。有些需要特定温度保存的药物必须放在调好温度和湿度的冰箱中，而容易挥发的药品则需要单独存放，避免与其他药品混合。利润较高的药品通常会被放置在货架的显眼位置。我们还需要每天对药品进行清洁，确保药品的卫生。

通过几个月的实习，我对自己的能力有了更深入的了解。

1. 实习使我看到了将学校所学的理论知识应用到实际工作中的问题。虽然药理学书本上给出了药物的大致分类，但在实际应用中，不同厂商会生产药用相似但品名不同的药品。我认为，只有具备扎实的药理学知识，才能更好地认识和理解这些药物。除了理解理论知识，更重要的是在实践中应用这些知识，使这些知识在大脑中留下更深刻的印象。

2. 我也对这个销售行业的要求有了新的认识。药品销售是一个综合性的行业，除了拥有良好的专业知识外，还需要优质的服务态度和售药技巧。这意味着我们需要具备良好的职业素质。顾客通常偏好自己熟悉的品牌药物，如果药物效果不明显，他们可能会选择其他品牌，如经常在广告中看到的药物。在这种情况下，我们需要耐心地向顾客推荐适合的药品，并详细介绍其功能、用法用量、使用禁忌以及价格。医嘱非常重要，关系到病人的用药安全。我们需要有耐心、良心和用心。

3. 在实习过程中也遇到了一些问题。现在企事业单位都为员工办理了医疗保险卡，这在配备了刷卡机的药房或药店非常方便。但偶尔也会遇到一些麻烦，如停电导致刷卡机无法使用或顾客的医保卡消磁。遇到这些情况时，我们需要向顾客解释原因并道歉带来的不便。虽然大部分顾客表示理解，但偶尔也会遇到一些比较棘手的问题，如顾客想赊账或因为拿药速度慢而对意见较大。针对这些问题，我需要提高自己的业务水平，通过平时的多看多练来记住药品的品名、放置位置和价格。

4. 通过实习我对自己未来的就业问题有了更深入的了解。据中国执业药师协会秘书长说，我国至少需要100万名执业药师。这意味着执业药师的需求量大，未来考取执业药师将会有良好的就业前景。

5. 这次9个月的实习让我学到了许多在课本上学不到的知识。不仅巩固了我的药学知识，还锻炼了我的实践能力、与人接触和交往的能力以及团队协作能力。

只有经历过才知道生活的来之不易，只有经历过才能看见自己的彩虹。无论是我们即将结束实习的毕业生还是未来即将面临实习的学弟学妹们，都应该记住：无论做什么都要细心、耐心、用心和珍惜来之不易的一切。