连锁药店销售技能进阶培训方案（2025版）
发布时间:2025-03-10 17:53:48
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培训内容涵盖国家政策法规规章、药品经营和验收养护知识等方面，培训时间为4学时。通过岗前培训，使员工初步了解药品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，并熟悉国家对药品经营方面的政策法规和规章。培训结束后，通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
培训计划在筹建装修期间进行，重点学习《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，每个专题用一天时间2小时，采用自学和讨论相结合的方式。
还包括质量管理制度、岗位职责、操作规程等方面的培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间进行，结合实践同步安排，让员工掌握药房工作要点、重点及相关要求，正确按制度进行药品经营和记录。
二、药品不良反应知识及上报案例培训
该培训计划在正式营业后进行，安排4学时的培训时间，聘请专业技术人员讲解。通过培训，让员工正确掌握和理解药品不良反应的概念、定义、上报意义及方式，并在药品经营中时刻牢记“药品不良反应”，防范不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药时。
三、药品知识及分类管理培训
日常经营工作中将随时进行药品知识及分类管理方面的培训。通过培训，使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法、用量和推荐用药理由，同时通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
四、连锁药店店员培训开场白
欢迎踏入我们的药店，每位顾客都是我们重要的客源。在这里，我们的店员都是您的服务伙伴。我们将用专业的态度和知识为您提供健康咨询和药品推荐，解答您的任何疑问，满足您的健康需求。我们承诺提供优质的服务，让您购物愉快。我们的目标是让每位顾客都能在我们药店找到满意的答案，无论是健康咨询还是购买商品，我们都会用专业的态度为您提供帮助。
五、零售药店每月培训内容
每月的零售药店培训内容涵盖药品知识基本定义、常用行业术语、OTC销售模式、药店经营相关情况基本定义及药品相关知识定义等专业基本常识。还包括推销药品的基本用途和方法、营销基本常识、与人打交道的技能、推销药品的技能、遇到挫折时的应变技能等。员工需要认清当前形势与应对措施，建立与时俱进的核心价值观，掌握团队公关的知识和技能，了解医药企业品牌建设的特点，并掌握自我管理和团队管理的理念。
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