一、关于金融销售的问题与解答

问题一：在中国，如何做好金融服务的销售？

评论：要成功做好金融电话销售，需要频繁打电话以量取胜。金融行业被很多不诚信的公司影响声誉，客户对此类电话通常持有戒备心理。打电话前需熟悉产品和公司，给客户专业的感觉。要在电话销售中不断积累经验，提高自己的语言技巧。坚持并热爱这个行业是关键。

二、关于金融贷款业务员的挑战与建议

评论：销售是一门深奥的学问，要求全面的知识和能力。成功的金融经纪人需要良好的职业形象、职业精神和专业的期货知识与交易经验。金融经纪人的形象应该包括风险揭示，以时刻提醒服务对象。他们还应具备高度的专业素养和对金融市场的深度理解。做好金融期货客服工作需要学习和研究多种相关课程，并对全球金融市场有深入的认识。

三、关于金融产品销售人员的素质与技能

评论：要做好金融产品销售，需具备专业知识、脸皮厚、渠道广等特质。专业知识是必不可少的，同时还要具备强大的理论知识学习和口才能力。对于金融理财销售，首先要真正相信销售的产品是好的，以真诚的态度向客户介绍产品。销售心态是销售的核心。实用的拜访、谈判、策划和客户管理技巧也是必不可少的。推荐阅读相关*销售秘笈来学习这些技巧。

四、如何进入金融行业并做得出色

建议：虽然金融行业看似光鲜，但背后也有许多艰辛。若真的想进入这个行业，需做好吃苦的准备，从最基层的工作做起。在拉客户的过程中，要时刻提醒自己充实金融及博学的知识。现在能做的是积累和学习，真正入行后还需靠自己的努力应对各种问题和挑战。

五、关于金融行业销售的转型与发展

分析：销售技巧和方法是通用的，关键在于熟悉产品。有了销售经验，可以应用到多个领域。作为金融产品销售人员，要分析产品的特点、顾客购买原因和潜在需求，并寻找销售突破口。永远帮助客户，主动出击。

六、对于未接触过金融的人如何进入并做好金融行业

第四，始终真诚地帮助顾客，用心交友，不损害他人利益。记住，“舍得”先“舍”才可能会“得”。只有赢得客户的内心认可，你的销售之路才会越走越顺。最后的建议是：要成功做好一件事，首先热爱它！寻找过程中的成就感，不要被临时的困难吓倒。成功往往属于那些能坚持最久的人。相信只要你下定决心，必定能做好！加油！

其实销售大多时候是在销售自己，因此有一个销售经验的分享平台“刨客app”是非常有价值的。这是一个聚集了众多销售朋友的平台，高手们会分享他们的经验和智慧。

关于网络营销金融投资的特点，它主要基于互联网，以互联网为营销媒介。企业网络营销包含网络推广和电子商务两个关键要素。网络营销与传统营销一样，都是为了实现企业的营销目标，但在实际操作过程中存在较大的差异。

SEM（通常以PPC为代表）是通过搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并进入网站/网页了解所需信息。然后通过拨打客服电话、与在线客服沟通或直接提交表单等方式实现目的。

而SEO则是通过优化网站结构、三要素描述、高质量内容、外部链接等，使网站更易于被搜索引擎收录并获得优势排名，从而引入流量。

邮件营销则是以订阅的方式通过电子邮件提供行业及产品信息给用户，建立与用户的信任关系。

还有利用即时聊天工具推广、病毒营销、论坛推广、博客营销、微博营销、微信营销、视频营销和软文广告等网络营销方式。

体验式微营销主要注重用户体验，以移动互联网为主要沟通平台，配合传统媒体，建立并转化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。

至于金融销售，目前金融业所需人才主要包括一般业务人员、财会类业务人员、个人金融理财人员等。虽然前期有难度，但习惯后就会觉得轻松。良好的沟通能力和积极的心态是基础，同时还需要基础的专业知识。

至于如何成为一名优秀的销售人员，除了良好的心理素质和文化修养，还需要有持之以恒的胸襟和魄力。销售不仅是一项工作，更是一种人生目标追求。要把销售作为乐事来寻求，积极面对困难和挑战。销售人员必须有敏锐的市场洞察力和判断力，适应信息时代的变化。推销的不仅是产品，还包括服务。现代销售更注重服务品质的较量。在服务方面也要下足功夫。二、关于汽车销售经验与个人感悟的探索

一、行业变迁与客户期待

1. 行业发生了哪些翻天覆地的变化？客户所期待的又是什么？我们服务的方向又该如何定位？

2. 穿梭于各地市场的中国汽车营销人员，对于一年的工作成果或喜或忧。展望未来，我们应该思考些什么？

3. 回顾过去，临近年终，对于中国市场的汽车营销，我有以下几点简单的感想与大家分享。让我们看看整个行业发生了哪些变化？我们的客户期待怎样的服务？我们服务的目标又应该是怎样的？

二、汽车市场的服务变革

4. 2007年前九个月，中国乘用车市场增长显著，全年销量有望达到520万辆。在这快速发展的汽车产业中，服务的重要性日益凸显，同时也发生了一些显著的变化。

5. 第一个变化是，客户购车时的关注点发生了转移。在汽车的所有方面中，2002年客户最关心的是价格，而到了2004年，产品质量已经跃居首位。

6. 第二个变化是，客户对汽车行业服务的要求越来越高。过去，客服人员对车辆进行维修后致电客户进行追踪服务会让客户感到惊喜。而现在，如果客服不进行这样的追踪电话，客户可能会感到不满。因为电话追踪已经成为了一种普遍且不可或缺的服务。

三、经销店与利润结构的变化

7. 在经销店层面，利润结构也发生了明显的变化。新车利润在2004年可占销售店总利润的60%-65%以上，而服务仅占20%-30%。

8. 到了2007年，新车利润已下降至50%-55%，而服务层面的利润则增长至30%-40%，有些地区服务利润甚至高达60%。

四、客户的需求与服务目标

9. 这些变化和数字都表明了服务在汽车行业中的重要性。我的第一点感想是，在这样的市场环境下，我们的汽车客户期待什么样的服务呢？

10. 我将其总结为三点：首先是完成所有项目；其次是确保一次性修复；最后是缩短等待时间，减少与销售顾问的沟通时间。

五、客户的不满与改善方向

11. 上述三点并非凭空想象，而是经过专业调查并得到验证的客户*需求。尽管服务看似简单，但客户期待的往往是我们应该做好的基本功。那么，客户对经销店还有什么不满呢？

12. 根据汽车专业调查结果显示，客户对经销店服务的不满主要体现在三个方面：收费不透明、未提供代步车以及沟通不足。

六、服务工作的最高目标

13. 在中国汽车行业中，仅有33%的客户在接受服务后接到追踪电话。对这些客户的调查结果显示，有80%的公司认为自己提供了卓越的服务，而只有8%的客户认同。这引发了我们思考：我们服务工作的最高目标是什么？这就是我想分享的第三点感想。

七、从满意到感动的飞跃

14. 我认为，服务工作的最高目标应该是让客户因为认同我们的服务而选择再次光顾经销店或购买新车，而非仅仅因为价格便宜。满意的客户可能会再次选择我们的服务，而感动的客户则会成为我们的忠实粉丝并介绍新的客人。

八、竞争与持续进步

15. 在激烈的中国汽车市场竞争中，任何停滞不前的汽车公司都可能被淘汰。我们需要的是持久的耐力而非短期的速度。一时的成功并不代表永远的胜利。

九、以一汽丰田为例的反思与展望

16. 尽管一汽丰田的顾客满意度在专业调查中逐年提升，但我们仍需看到存在的问题和不足。我们不能妄自菲薄或自我欣赏，而是要踏踏实实做好每一项基本工作。

十、品牌替换与普遍适用性建议

17. 在上述内容中，“一汽丰田”可以替换为任何你营销的品牌名称。这些建议同样适用于其他汽车品牌和营销人员。我们需要时刻保持警觉和进取心以应对市场的不断变化和竞争的日益激烈。创新创业心得感想

这一学期，我参加了学校组织的创新创业培训讲座，感触良多。这次培训内容丰富全面，不仅有关于创业的专业知识，让我们了解如何把握商机和选择创业项目，还给我们分析了创业与创新的关系以及当前的创业环境。

一、创新创业的重要性

创新是创业的核心。在如今这个竞争激烈的市场环境中，一个缺乏创新的创业项目很难获得成功。我们需要通过不断地创新，寻找市场的空白和机会，从而创造出独特的价值。创业也是实现个人价值、解决社会问题的重要途径。通过创业，我们可以将自己的想法付诸实践，为社会创造价值。

二、创业过程的挑战

创业过程中会遇到很多困难和挑战，如资金、团队、市场等。我认为*的挑战还是自我认知的挑战。我们需要认清自己的优点和不足，充分发挥自己的优势，同时不断学习和提升自己的能力。我们还需要有坚定的信念和毅力，勇敢面对困难和挫折，坚持不懈地追求自己的目标。

三、个人能力的培养

在这次培训中，我深刻认识到个人能力的培养对创业的重要性。除了专业知识技能外，我们还需要培养自己的领导力、团队协作能力、沟通能力、问题解决能力等。这些能力对于创业过程中的决策、管理、沟通等方面都至关重要。

四、对未来创业的展望

通过这次培训，我对未来的创业之路有了更清晰的规划和展望。我会结合自己的兴趣和专长，寻找有潜力的创业项目。我会积极寻求合作机会和资源，与团队成员共同努力实现目标。我相信，只要我们有坚定的信念和不懈的努力，就一定能够成功。

这次创新创业培训给我带来了很多启示和收获。我学会了如何分析市场、把握商机、培养个人能力等方面的知识。我也认识到了创业过程中的挑战和困难。我相信只要我们坚定信念、勇往直前，就一定能够实现自己的创业梦想。未来我会继续努力学习和实践不断提升自己的能力和价值为社会创造更多的价值。同时我也希望更多的年轻人能够加入到创业的行列中来共同为社会的发展做出贡献。