为了规范公司业务人员的管理，提高销售业绩和业务水平，遵循实事求是、合情合理的原则，以及按劳分配、多劳多得的原则，特制定本制度。

一、上下班及办公室管理

业务员应按时上下班，参照公司考勤制度。不得迟到早退，保持办公室清洁卫生。每天早上上班后，业务员需做好办公室卫生，并参加早会，递交拜访记录表，讨论并解决昨天业务问题，汇报今日工作计划。

二、出差管理

业务员出差前应做好充分准备，最好提前电话预约。出差期间每天需填写拜访记录表（客户报备表），晚上九点前向领导汇报当天工作情况。

三、考勤制度执行

参照公司坐班人员的考勤办法，对无故迟到早退的业务人员，每次罚款5元，当天当面交给销售部领导，作为奖励基金的来源。

四、业务积分制度

业务人员平均每天至少要深入拜访一个客户，每拜访一个客户积一分，每月最少积30分。以真实的拜访记录为准，月累积少三分以上需进行办公室卫生清洁一次。

五、业绩任务要求

公司对每个业务人员都有销售业绩上的要求，具体的销售任务将写入劳动合同。

六、项目信息公司备案制度

从网上或其它渠道获得的项目信息应及时在公司备案，避免业务冲突。未备案的信息以谁先备案算谁的为准。

七、项目信息落实及领导决策

经过备案的信息需了解详细客户需求后向领导汇报，由公司领导决定该项目应由谁去跑。

八、培训学习计划

业务人员应主动学习业务技能，每天总结工作中遇到的问题，无论是技术上还是商务上的问题，都要记录下来。每周的周六总结会上，大家共同讨论问题，达到每天进步的效果。公司领导应在总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。

二、销售三字经及销售高手的修炼

销售之道，贵在观察与总结。每次的销售经历都是一次学习的机会。就如同一场旅行，不仅仅是目的地，沿途的风景和经历同样重要。我在多次的销售培训中深有体会。

时光荏苒，每一次来到黄山都有不同的感受和体验。昨天的课程开场，我讲述了自己曾经的一次销售经历，从中学到的销售技巧和心得体会。其中一位陈春风女士的销售经验让我深受启发。她每天都会在日记本上记录工作的心得体会，包括如何应对客户的各种问题。她的这种习惯和经验非常值得我们学习和借鉴。

要做好销售，多观察是基本功。我们可以通过客户的着妆打扮、一举一动、一言一行快速判断出对方的性格特点、兴趣爱好，从而投其所好建立信任关系。总结也是非常重要的工作习惯。通过总结我们可以发现工作中的问题和不足，从而让自己不断精进。按照戴明的PDCA管理法则，任何一项工作想做好都需要计划、执行、检查和改善这四个步骤。

自省也是至关重要的。我们需要不断地反思自己，分析自己的优势和不足，找准自己的定位才能事半功倍。有了观察和总结之后，我们还需要学会多思考。思考我们的方法是否有效，该怎么办？这就需要我们不断地学习和实践，积累经验，成为销售高手。

团队中存在着一种被称为“销售271法则”的模型，指的是销售团队中大约只有20%的销售精英，占据团队的70%人员是中规中矩，而其余的则是要淘汰的那部分人群。这引人注目的模型激发了我们的思考：这20%的销售精英和中间那部分随波逐流的销售人员的业绩差距到底从何而来？我们可以确定的是，真正的销售业绩优劣并非仅仅源于能力的高低。我观察到*销售人员与普通销售人员在业绩上存在差异的主要原因，是他们在认知和思维上的不同。面对同样的问题，普通销售人员可能会*何解答才能让客户满意，而*高手则更加深入地思考问题的本质：客户为什么会提出这个问题？他们的真正需求和顾虑是什么？只有抓住这些问题的核心，才能真正打动客户的心。

为了提升销售能力，我们需要养成一种善于观察、总结和思考的习惯。无论是进行身体锻炼、阅读书籍还是技能提升，培养这些良好的习惯都是取得进步的根本途径。单凭偶尔去听两堂课或者阅读两本书并不能达到真正的学习效果。核心的做法应该是每天都要有所进步，为此可以尝试写销售日记来不断积累经验和知识。通过这样的努力，相信销售人员会不断进步并最终实现自我超越。这是一个需要长期坚持的过程，日积月累的努力必将带来显著的成果。