现今，众多企业强调“人性化管理”，但部分管理者对人性化的理解存在偏差，将“人治化”误作人性化，导致管理过程中忽视专业分工、职能定位模糊、缺乏制度观念，随意指挥，致使问题频发，效率低下，管理混乱，士气低落。那么，何谓人性化管理？企业又应如何将人性化管理从“人治”转变为“法治”呢？

人性化管理是在科学的管理制度下形成的经营机制，旨在确保企业的平稳发展和员工的成长。在此过程中，员工不仅能获得职业生涯的规划与培养，还能在个人成长中享受生活的美好。

1. 制定制度时，应避免过多强调惩罚，制度的核心是明确员工的行为准则，而非仅告知其违规后的处罚。

2. 为此，首先要建立一套基础的管理制度，不必追求完美无缺，而是先解决实际问题。这样可减少管理者个人情绪对决策的影响。强化管理制度的培训和执行监督；定期评估并适当激励员工，促使他们进步。

3. 制度的稳定固然重要，但其执行过程除了持续的培训外，还需人性化的激励措施。这是维持企业人性化管理的重要环节。

4. 激励员工的方式多种多样。除了常见的薪酬制度外，还可以采用事业激励、现实与期望并重的激励、感情激励等。例如，让员工参与企业管理决策，赋予其股份等，都是将企业利益与员工利益紧密结合的有效方式。

5. 企业实行人性化管理须坚持“以人为本”。建立一套科学的人力资源管理制度至关重要。重视人的作用，投资于人才培养的回报率远高于设备购买。

6. 鼓励企业人才成长，淡化领导人的强势作用，引导员工解决问题，发挥个人和集体的力量。

二、企业管理中的人文关怀体现

企业管理中的人文关怀基础在于关注“民生”，这包括就业、教育、分配、社保、稳定等五大问题。企业在管理中应关注更广泛的“民生”人群，包括企业内部员工、合作的农民工、临时工等。

1. 工资薪酬的稳步增长是体现人文关怀的重要方面。企业首先应通过改善薪酬制度，让员工通过努力获得满意的报酬。

2. 工作环境的改善同样重要。这包括硬件环境的改善如办公条件、自然人的食宿条件等，以及人文环境的改善如企业文化、人才技术力量等。

3. 基本福利的持续不中断也是维护员工基本生活的重要保障。包括医疗保险、养老保险等在内的福利体系是关系员工后顾之忧的核心内容。

三、拓殖员工的“权利”范围并坚持公正公平

在企业管理中，员工的权利范围应当不断拓展。除了基本的生活权利和政治权利外，还应重视个人发展权。公正公平是拓殖员工权利的保障。企业应避免奖惩的随意性，确保激励制度的公信力。

企业进行人性化管理及体现人文关怀是现代企业管理的重要方向。通过科学的管理制度、人性化的激励措施和拓展员工权利范围等方式，可以实现企业的平稳发展和员工的全面成长。

一、员工参与与企业股份制改革中的权益保护

在国家推进国有企业股份制改革的进程中，员工持股计划是一项重要举措。这不仅将国家、企业、个人紧密联结成一个经济利益共同体，也重新分配了利益格局。员工个人持股不仅提升了其在企业中的经济地位，更增强了其参与企业管理决策的政治地位。从企业的角度看，员工参股有助于募集所需资本，增强自身的发展能力。股权赋予员工多大的管理权利是一个需要审慎考虑的问题。我们倡导同股同权，但也要认识到全员参与企业具体事务的现实困难。在我公司改制过程中，我们鼓励股东自选股东代表，并通过选举行使企业管理权，这为员工有效参与企业管理提供了良好途径。

二、党代会代表在企业管理中的角色与误解

在国企股份制改革中，有人误解党组织的作用被削弱，认为党代会代表对企业管理的影响力有限。实际上，企业党组织拥有向企业“新三会”的建议权，这一权利的行使确保了党代会直接参与企业管理。在XX公司的实践中，党代表的产生结合了政治选举和资本选举，即党员代表必须在企业中参股。这一做法是将资本权利和政治权利相结合的一次尝试。我们应正确认识党代会代表在企业管理中的重要作用，消除误解。

三、关注员工的个人发展：以人为本的企业管理新视角

强调“以人为本”，员工的个人发展权是应有之义。拓展员工的权利范围，我们不能忽视员工的个人发展，因为它与企业的未来发展和凝聚力息息相关。我们应持续支持员工的个人发展，将其转化为企业的未来能量。在这方面，我们将关注员工的经济权利、政治权利和文化权利。特别是文化权利方面，我们将以文化的视角看待员工的个人发展及其权利。

四、企业文化建设与企业软实力的打造

在市场经济条件下，企业文化和企业核心价值观是企业软实力的核心。如果企业缺乏强有力的执行力和人才梯队，那么企业文化和企业核心价值观就无法发挥应有的作用。打造企业软实力必须以企业文化为引领，激发企业精神，培养执行力，壮大人才队伍。企业精神需要不断激发才能释放巨大能量，我们可以通过宣传、开展活动、全员参与等方式来激发企业精神。执行力需要日常培养而非临时设立，要用企业精神来锻造，用企业文化注入活力。在人才队伍建设方面，我们要注重质量而非数量，创造一个良好的育人、用人环境，激发人才的创造力和活力。

五、企业管理中的人性化管理与人情化管理的取舍

企业过度强调人情化管理可能会带来一系列不良后果。这会导致企业管理层制定的规章制度形同虚设，即使企业引入了ISO9001标准化体系也难以发挥其作用。更严重的是，员工会养成忽视制度、随心所欲的坏习惯，导致企业团队失去战斗力。面对激烈的市场竞争，这样的企业难以长期生存。

在一些中小企业中，由于缺乏有效的制约机制和责任机制，生产工人会按照自己的经验作业，即使作业指导书摆在面前也不愿意遵循。班组长和车间主管也不进行监督和处罚，担心严苛的管理会导致员工流失。企业内部存在一种保护“面子”的心态，忽视生产标准的执行。这种情况导致大量不合格品的产生，客户投诉和退货不断增加，费用支出急剧上升，企业利润不断下滑。

那么，何时应该使用人情化管理，何时使用人性化管理才是最有效的呢？实际上，在创业艰难时期，老板的感情投资和人情化管理是最有效的手段。在资金有限、负债经营的情况下，人情化管理是一种低成本、高效的管理手段，有助于企业度过困难时期并生存下来。

当企业发展到一定规模，具备了一定资源后，继续使用创业时期的人情化管理手段来增强企业凝聚力必然会将企业带入困境。老板必须摒弃过去的方式，转向真正的人性化管理。人性化管理是在遵从人的本性的基础上，以惩恶扬善为目的而建立的制约机制。

人的本性具有两面性，包括行为的懒惰性、偶尔的不劳而获的想法以及心理不平衡时产生的邪恶念头。这些想法和行为往往会破坏企业的规章制度，难以自觉主动地去执行制度。必须从外部对人性中恶的一面加以抑制，即建立外部制约机制，才能保证企业稳定有序地运作。这可以通过实行问责制、追究责任来实现。

人性主流是从善的。大多数员工还是愿意遵守规章制度的。为了鼓励员工遵守制度，企业需要通过各种方式提高员工对制度的了解程度和执行效果。建立内部约束机制也是必要的。这需要散财于员工的工资福利、培训、食宿、个人成长和未来人生规划等方面，让员工把企业当成自己的家并约束自己的行为。这样外部制约与内部制约构成一个完整的制约体系，达到了惩恶扬善的效果，企业管理制度得到了严格执行，企业的执行力提高，经济效益自然提升。

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