开展电话营销前，明确培训机构的定位和市场需求，这是电话营销的基础。之后可采用多种策略寻找潜在目标客户，其中包含了多方面的技巧和细节。其一，可以采用企推方式寻找企业客户，带上宣传资料到企业推广，利用优惠活动吸引企业内部的中层管理人员如人事经理或部门经理的帮助推广。其二，可以建立自己的销售市场部门，采用电销的方式广泛寻找潜在客户。其三，购买已有的用于电话营销等推广活动。如果你主打的是小儿培训或幼儿培训，还需要关注家长群体并建立良好的合作关系。通过与居委会建立联系等方式在社区推广教育服务也是一条有效的途径。此外还需要掌握有效的销售技巧和话术。

二、电话课程销售话术技巧

在电话课程中，销售话术的运用至关重要。要称呼对方的名字并自我介绍，表达拜访的目的并表示感谢对方的宝贵时间。对话中需要保持积极和亲和力，同时要有清晰的表达能力和良好的语速语调同步技巧。提问时要简洁有针对性并注意客户的反应。了解学校定位和市场需求是销售的关键，同时需要关心客户需求并提供优质服务。在沟通过程中需要灵活运用各种话术技巧激发客户的购买欲望并处理各种情况如拒绝处理和投诉处理。掌握外呼营销的基础要素以及沟通技巧如倾听和提问技巧是销售成功的关键。获取客户的关心并关注孩子的学习问题可以为长期关系的建立打下基础。最终目的是要建立长期稳定的客户关系。记住在沟通中要真实真诚避免生搬硬套。

三、培训机构销售技巧和话术概述

7营造电话交流中的专业氛围，通过话语传递轻松、欢乐、幽默和娱乐的风格。

在服务方面，重点在于给客户留下深刻印象并感觉其有用性。针对不同服务，阐述其作用并举例说明适用场景，将产品与生活场景紧密结合，让客户感受到其实用性。

需求分析应结合职业应用场景和家庭成员的实际需求，强调拥有某产品或服务所带来的好处，同时揭示失去它可能带来的不利之处。

在预约跟踪过程中，应使用不同于第一次的说法，以新颖、吸引人的方式描述同一产品服务。

在人际沟通方面，课程销售主要依赖沟通来完成，因此沟通能力至关重要。要善于倾听并具备同理心，面对压力和挑战时，情绪管理能力也十分重要。

除了掌握产品和竞争对手的信息外，还需不断学习和掌握其他领域的知识，如心理学、敏感期、在线教育平台发展动态、多样化教学方法及*政策导向等。要赢得家长的信任，需不断将自己打造成教育领域的专家。

对于犹豫不决的家长，不要轻易放弃。有时一次短暂的交流就能化解他们的疑虑，并促成与你签订新合同。

始终坚信行业的前景和价值，特别是面对困难和挑战时。课程销售是招生的重要环节，关乎培训机构和在线教育平台的现金流及未来发展。要克服内心的担忧和恐惧，坚定信念，相信自己的能力和沟通能力，迎接挑战并笑着面对困难。

以上内容强调了课程销售人员在面对挑战和障碍时应具备的素质和能力，包括专业知识、沟通能力、情绪管理能力以及不断学习的精神等。也提醒我们在与客户交流时要注重营造轻松、专业的氛围，并传递积极、乐观的态度。