一、保险公司业务员管理与培训

1. 人员岗位属于人员管理岗，隶属于营销培训部（个人业务部）。培训人员属于培训老师，归属于教育培训部。这两个岗位都是内勤。

2. 人管岗主要负责业务员的入职、离职，即工号的录入和解除。还包括架构考核、系统数据表格制作、业务员晋升降级考核、考核预警等。人管岗负责管理公司内部所有营销员，与订单培训关联度不高。

3. 培训部老师主要与业务员打交道，特别是新人。负责新人的培训、考试等相关事宜，要求具备良好的讲解能力和口才，心理素质也要出色。培训部老师的工作较为繁忙，会议较多，上下班时间可能不固定，但工资相对较高。

4. 我自己从事人管工作，感觉还可以。培训部老师的工作内容我讲不来。人管岗位在忙碌时会非常繁忙，空闲时则可能无事可做。工作要求时效性，必须在固定时间完成固定任务。我认为性格开朗的人适合培训老师，性格内向的人适合人管。

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二、平安保险的培训体系及其重要性

1. 平安保险给大众的普遍印象是管理严格。其针对销售员的培训更是如此，这种感受从培训之初就能明显体会到。

2. 新员工加入平安保险公司后，需经过一系列筛选才能开始从事保险业务。

3. 新员工需要参加从*引进的系统测试，旨在评估员工是否适合从事保险行业。平安认为每个人都有自己的擅长领域，如果能在最擅长的领域工作，进步将是最快的。平安力求找到最适合做保险的的人选。

4. 通过测试后，员工需参加为期7天的培训，分为“沟通、说明、促成”三大部分。培训完成后，还需参加公司内部制定的“26条从业手则”及国家保监委的证书考试。

5. 最后还有一个通关会，模拟客户沟通现场，由考生与主考官互动。只有通过这些考核，新人才能开展保险业务。

6. 由此可见，进入平安保险并非易事，必须逐一通过严格考核才能获得上岗资格。诚信是平安保险生存的根本，因此在整个培训中，品质管理是最重要的。一旦发生为了业务不择手段的情况，平安会严厉处理。

7. 在平安公司，一位培训讲师分享了这样一个真实的故事，说明了品质教育的重要性。一个年轻业务员为了满足女友的需求，私自挪用保费，最终导致客户起诉并被平安公司清除，并上报保监委的“黑名单”。

8. 品质教育是平安人员所有学习中最重要的一课。要培养强烈的责任感，让从业人员感受到自己的责任感是重中之重。平安的培训讲师队伍也是素质高超的。

三、保险公司销售队伍的建设与发展

1. 队伍是业务发展的基础，而队伍基础建设则是销售团队发展的基石。在激烈的市场竞争下，审视市场发展环境，分析团险队伍基础建设中存在的问题，并加快发展步伐，是保险主体赢得市场竞争优势的关键。

《团险销售人员管理办法》推广进展不尽如人意。作为构建整个团险销售队伍的制度基石，该办法在保险行业内的推广进度却比较缓慢，尤其是在保费规模较小、队伍人数有限的团险渠道。目前，大多数保险机构尚未全面推广使用此管理办法，仍停留在制度出台或初期推广阶段。

为了改善这一现状，需要加快《团险销售人员管理办法》的推广力度。激烈的市场竞争要求各保险主体建立统一的团险销售人员管理办法，为团险销售人员的招聘、合同签订、业绩考核、薪酬分配等各方面提供统一、规范的管理制度支持。

团险销售渠道省级集中管理也是当前的趋势。在此基础上，应建立以各保险机构省级公司为中心的管理体系，明确各级公司的组织架构和职级晋升标准，实现统一规范管理。按照高标准、高素质、高绩效的原则，加强新人的招募培养工作，建立一支精英销售队伍。

为了提升团险销售队伍的专业素质，还需要采取多种措施。应制定团险销售人员和客户服务人员的录用标准，根据不同类型的业务确定相应的工作标准和行为规范。加强教育培训工作，建立统一的教材体系和培训实施体系，开展形式多样的专题培训，发挥各级管理层和销售精英的作用，不断提高团队的专业素质。

打造具有特色的团险队伍团队文化也是非常重要的。应建立“内铸忠诚、外树诚信”的团队经营理念，形成“忠诚光荣、诚信光荣”的氛围，将团险事业当作播撒幸福的事业。建立共同的团队愿景与目标，激发销售团队成员的潜能，营造积极向上的团队文化。

加强合规经营也是增强业务可持续发展能力的关键。保险机构应坚持风险防范作为队伍建设发展的生命线，严格遵守法律法规，规范经营，加强对团险人员销售风险与管理风险的控制。

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