一、保险行业如何培训销售人员

保险行业为了有效发挥员工潜能，培养符合企业发展需要的人才，建立了完善的员工培训体系，以支撑企业的战略发展。以M人寿保险公司为例，其培训体系包括新人培训、晋升培训和专业投资理财知识培训三个阶段，针对员工的不同需求进行知识结构和业务素质的全方位培训。在实际管理过程中，看似完善的培训体系并未达到预期效果，公司业绩不升反降，代理人跳槽现象严重。

经过深入分析，M公司的培训体系存在以下问题：

1. 培训计划的制定过于机械，缺乏针对性的培训需求调研和分析，导致培训内容设置不合理，缺少对基层管理人员管理技能和销售技巧的培训。

2. 一些培训内容与法律、道德准则相冲突，如误导投保人关于保险赔付的实际情况，这不仅损害了投保人的利益，也损害了公司的声誉。

3. 培训内容过于机械，缺乏创造性，无法满足保险商品的复杂性和代理人的实际需求。

4. 培训过于急功近利，追求短期利益*化，忽略了代理人的长期发展和公司的长远人才战略。

针对以上问题，可以从以下几个方面进行改善：

1. 加强对代理人培训需求的调研及分析工作，充分了解培训需求产生的原因，将培训真正与员工和企业的需求结合起来。

2. 强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训，提高代理人的法律和诚信意识，增强职业道德水准和专业技能。

3. 改进销售理念培训，加强NBS销售理念的培训，让代理人明白并合理运用人性化的销售方式，帮助客户找到真正的需求。注重参与式教学，提升培训效果。

4. 加大员工自我管理技能的培训，包括工作习惯的养成和时间管理等方面，采取循序渐进的培养方式，而不是急于求成。

二、保险电话销售员培训

保险电话销售员的培训在保险行业中占有重要地位。以平安保险公司为例，其对电话销售员的培训非常严格。新员工从加入公司到能从事保险业务，要经过以下流程：

1. 通过从国外引进的系统测试，筛选出适合从事保险行业的人才。

2. 参加为期7天的培训，包括沟通、说明、促成三大部分。

一、在平安公司内部，员工接受全面的职业培训后，必须参加多项严格的考核。其中包括平安公司内部制定的“26条从业手则”以及国家保监委的“保监委代理从业人员展业证书”考试。

二、这些考试只是其中的一部分，新员工还需要参加通关会，即模拟客户沟通场景的考核。该考核由员工挑选角色，与主考官进行互动，只有通过这些严格的考核，员工才可正式开始各种保险业务的办理。

三、平安保险高度重视新人的培训与考核，不仅是因为这是上岗的必要条件，更是对保险业务品质的严格把控。如果员工为了达成业务而不择手段，一旦被发现，将面临严厉的处罚。

四、一位姓陈的培训讲师向记者分享了一个真实案例。一个年轻的业务员因挪用客户保费而被公司开除，并列入保监委的“黑名单”，从此无法再踏入保险行业。

五、这个故事提醒着每一个平安的员工，品质教育的重要性不言而喻。为了让员工从一开始就具备强烈的责任感，平安公司强调品质培训的重要性，并要求每个员工都深刻理解自己的责任。

六、在平安公司，拥有高素质的培训队伍是保证优质培训质量的关键。公司的培训讲师分为几类，包括从优秀业务员中成长起来的讲师、学习保险相关专业的大学生以及世界各地聘请的职业讲师。

七、徐女士是平安公司一名从业务员成长起来的兼职讲师。她介绍说，即使在平安从事兼职讲师，也有一套严格的考核制度，包括经历、学历、演讲等多个环节的考核。

八、徐女士虽然加入平安时间不长，但由于业绩较好且在政治思想教育方面有一定基础，通过自身的努力和层层考核，最终成为了一名兼职讲师。她表示自己并不在乎讲课费，更希望与他人分享经验和教训。

九、据记者了解，在平安内部的兼职讲师大多不是为了钱而获取这个资格，他们希望通过自己的努力让更多同事的业绩得到提升。这也体现了“一个人好不算好，大家好才算好”的思想在平安内部得到了广泛认同。

十、卖保险的培训内容不仅包括保险的基础知识和销售技巧，还包括风险管理的相关知识以及职业道德和法律法规的强调。这些培训都是为了帮助销售人员更好地开展业务并维护行业形象。

十一、扩展阅读：在购买保险时如何避免“坑”，本文将手把手教您选择合适的保险产品。