1. 基础知识培训

保险行业的基础培训主要聚焦于保险的核心理念与产品特性。培训内容涵盖了各类保险产品的主要特点，如寿险、健康险、财产险等，以及它们各自覆盖的风险范围和保险责任。培训还会深入解读保险条款，帮助学员全面理解保险的基础知识。

2. 销售技巧与策略培训

在保险销售中，不仅需要专业知识，还需要良好的销售技巧。培训中会特别加入销售技巧的学习，如如何建立与客户的信任关系、如何进行有效的沟通、如何处理客户的异议和投诉等。还会涉及市场调研、目标客户分析、销售策略制定等内容，以协助销售人员更好地开展业务。

3. 风险管理知识培训

风险管理是保险业务中不可或缺的一环。培训中会涉及风险识别、风险评估、风险防控等知识，帮助销售人员了解如何协助客户识别和管理风险，从而增强客户对保险产品的信任度，提高销售业绩。

4. 职业道德与法律法规培训

保险销售人员作为专业人士，需要严格遵守职业道德和法律法规。培训中会强调诚信、公正、客观的原则，以及遵守相关法律法规的重要性。还会涵盖消费者权益保护、反欺诈等内容，确保销售人员在开展业务时能够遵守相关规定，维护行业形象。

二、保险公司员工培训体系探究

1. M人寿保险公司概况

M人寿保险公司是由某机场集团公司和*某人寿保险公司合资组建的，业务遍及世界各地多个国家和地区。公司不断扩展业务，在全国许多主要城市设立了分公司。

2. 培训体系建立与问题

为了支持公司战略发展，M人寿保险公司建立了具有自己特色的培训体系，包括新人培训、晋升培训和专业投资理财知识培训等阶段。在实际操作中，该公司的培训体系存在一些问题。

问题一：盲目与随意性培训

公司在制定培训计划时，未能深入基层进行调研，导致培训内容缺乏针对性和科学性。这使培训工作带有很大的盲目性和随意性，无法达到预期效果。

问题二：培训内容与法律、道德准则的冲突

在M人寿保险公司的培训内容中，存在一些与我国法律、道德准则相违背的内容。例如，在除外责任中，公司可能在培训中宣传某些免赔情况是可以赔付的，这无疑是对投保人的不负责任。

问题三：机械性培训与创造性工作的矛盾

由于保险商品的特殊性，代理人需要具备一定的创造性来面对不同的客户和需求。现有的培训体系多采用固化的话术来应对市场，导致代理人只能机械地模仿，而无法创造性地应对。

问题四：急功近利式的培训

在新人培训阶段中，公司追求快速出成果，给代理人造成不小压力，甚至导致代理人不满情绪进而离开公司。这违背了公司对员工进行培训的初衷。

3. 改善措施

针对以上问题，M人寿保险公司可以从以下几个方面进行改善：

加强对代理人培训需求的调研及分析工作，将培训与员工和企业的需求结合起来。

强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训，提高代理人的专业素质和诚信意识。

调整培训方式，注重参与式教学，加强现有的NBS销售理念的培训，让代理人真正明白和合理运用人性化的销售方式。

加大员工自我管理技能的培训，帮助代理人有效利用时间，养成良好的工作习惯。

通过以上措施，M人寿保险公司可以进一步完善其员工培训体系，提高培训效果，从而支持公司的战略发展目标。针对当前保险行业员工培训体系中所出现的多种问题，例如缺乏深入培训需求分析、缺乏针对性以及培训内容偏离实际需求等，华恒智信顾问专家团队精心构建了一套具有针对性的保险行业员工培训体系。该体系针对不同的培训项目以及不同的培训对象，量身定制了独特的培训内容和方式，同时提供了一系列相关分析工具。这一体系已成功解决了该保险行业在员工培训方面所面临的难题，获得了客户方领导的高度认可与广泛好评。

一个科学有效的保险行业员工培训体系，能够充分激发员工的潜能，帮助企业培养符合自身发展需求的高素质人才，从而有效支撑企业的战略发展。通过实施培训活动，员工的工作技能将得到显著提升。而建立保险行业员工培训体系的*价值在于，形成一套优秀人才不断涌现的机制，为企业的持续健康发展提供强大动力。显然，有针对性地搭建员工培训体系对于保险行业的长远发展具有极其重要的意义。

接下来介绍一下保险公司销售如何进行岗前培训及其内容。以平安保险公司为例，其内训讲师分为多个科室，包括新人训练室、主管训练室、英才训练室等。新人一般会进入新人训练室，接受关于公司和行业的鼓励性了解、代理人课程的培训以及岗前公司产品和基本法的内容学习。培训内容主要分为三大块：职前、代理人、岗前。

职前培训旨在鼓励新人了解公司和保险行业，代理人培训则是为了让新人参加代理人考试取得从业资格证，而岗前培训则主要涵盖公司产品和规章制度。平安的培训系统非常完善，会有全方位的系统培训帮助新人逐步理解并熟悉业务。

刚开始的时候，新人主要会负责带班和搞班务工作。后期会涉及到讲课。需要注意的是，讲师的工作相对较为繁琐和累，但同时也是非常锻炼人的。平安公司的讲师级别较高，待遇优渥，包括五险一金以及额外的团险保额。平安的内勤是不能卖保险的，因此没有业务要求。

这行也有一些外勤假借招讲师之名骗人做外勤的情况。在招聘时，一定要确认招聘方是否为真正的内勤系列招聘。对于应聘者来说，面试时要表现出主动、自信的态度，穿着要职业。如果是视频面试，可能是地级市招的讲师，面试者是分公司的人事部或培训部领导。务必准时参加视频面试，因为平安的视频系统非常繁忙，需提前预定。

推荐大家阅读一篇关于保险购买的指南，手把手教你如何避开保险的各种“坑”，更好地保障自己的权益。