保险行业作为一个重要的金融服务行业，其销售人员的培训体系的建立与完善至关重要。针对保险行业企业人力资源管理出现的问题，构建一个系统完善的保险行业员工培训体系可以充分发挥员工潜能，帮助企业培养符合其发展需要的人才，以有效支撑企业的战略发展。

以M人寿保险公司为例，该公司通过合资组建，为全球各地的个人与企业客户提供多种保险服务。随着业务的不断扩展，M人寿保险公司建立了自己的特色培训体系，包括新人培训、晋升培训和专业投资理财知识培训三个阶段。尽管看起来培训体系相对完善，但实际上却存在一些问题。

公司在制定培训计划时过于依赖国外营销行业的惯例，缺乏针对基层的培训需求调研，导致培训工作带有盲目性和随意性，缺乏针对性。公司在设置培训内容时应结合我国国情、法律及道德准则，进行科学合理的需求分析。

现有的培训内容存在一些与法律、道德准则相冲突的问题。例如，在除外责任中，关于被保险人非法驾驶等情况的处理，公司培训中可能存在误导性的宣传，这不仅是对投保人的不负责，还可能鼓励违法行为。公司应加强保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训。

培训内容的机械性与销售工作的创造性相矛盾。保险商品具有无形性、非渴求性、复杂性等特点，要求代理人具备创造性。现有培训体系中的固化话术无法应对多样化的客户需求。公司应调整培训内容，注重培养代理人的创造性思维。

针对以上问题，可以从以下几个方面进行改善：

1. 加强对代理人培训需求的调研及分析工作，将培训真正与员工和企业的需求结合起来。

2. 强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训，提高代理人的专业素质和服务水平。

3. 调整现有的培训内容，注重培养代理人的创造性思维，以适应不断变化的市场需求。

4. 加大员工自我管理技能的培训，包括工作习惯的养成和时间管理等方面。

二、保险公司年度培训规划方案

随着新的一年的到来，为了提升组织效能和迎战早春二月市场的辉煌，我们针对郧县华康全体员工制定了本年度的培训规划方案。方案时间自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。增员活动自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。以下是详细的培训方案：

一、增员方案：在二月份，每增加一名城区专职有效人力，奖励师徒各100元。当月增员达到或超过三名时，额外奖励增员者200元。在二至五月，增加专职有效人力达到或超过五名时，额外嘉奖500元。

二、业绩方案：在不同的时间段内，根据个人的标保和平安卡的数量，我们将奖励不同的奖品，包括调和油、酒、伞以及现金。例如，在XXXX年XX月XX日至XX月XX日，凡个人标保达到一定数额及平安卡数量达标者，将奖励不同价值的礼品和现金。具体的奖励标准将根据标保的数额和平安卡的数量进行划分。

三、特别说明：奖励将按照最高标准发放，达成联动方案者不再享受单月方案，所有方案不重复计奖。专职有效人力是指培训、上号、出勤、开单且单件标保达到1500元以上的人员。兼职人员标保达到3000元以上即可享受方案。二月未实际动者将不享受联动方案。撤单者需交30元的撤单费，并以现金形式退回所有奖励方可撤单。承保、回执及标保仍按原规定执行。

扩展阅读：保险是一种保障生活的方式。目前，保险业在中国发展迅速，但许多人对保险仍存在误解和疑虑。我们举办的“保险知识进社区”活动旨在让居民了解保险知识，明白保险的好处并从中受益，让更多的人认可保险。通过咨询或发放有关保险知识方面的传单，让更多的人正确理解保险，接受保险，了解保险在我们日常生活中的重要作用。加大对保险业学生的培训和奖励力度，鼓励更多保险专业人才的诞生对于保险行业的发展至关重要。

三、保险销售策划方案及社区活动

为了提高工作人员素质和能力，促进社会保险事业的大发展、快发展，我们分享几篇保险销售策划方案。本次策划的目的是通过保险知识宣传，让社区居民了解保险的重要性，明白保险的作用并能让更多人从中受益。我们希望通过这样的活动，让更多的人“明明白白买保险，安安心心过生活”。

我们将通过咨询或发放有关保险知识方面的传单，让更多的人正确了解保险，接受保险。与社区街道和保险公司合作，建立社区保险宣传队伍，每月定点在社区举办宣传活动，丰富居民的文化生活。建立保险咨询点，提供保险服务，完善社区居民的保障体系。

在活动过程中，我们需要注意安全、遵守交通规则、注意卫生工作、保持活动秩序等。活动经费包括宣传海报、制作传单、奖项费用等。对于参加人员，我们将进行一次简单的培训并每人发放八十元奖金及荣誉证书。

此次社区保险活动的目的是树立科学的保险消费理念，提高投保率，从而提高居民保障水平。开展社区保险不应简单地看作是一种商业行为，而应将其作为一种促进居民和谐、社区繁荣的管理工具。建立标准化的管理制度、服务制度和业务流程，确保社会保险工作的规范化、制度化、公开化，提升社保部门的服务形象。四、关于开展社会保险标准化建设的几点设想与实践

我们来深入探讨如何构建标准化的工作环境。这不仅仅意味着配备现代化的办公设备，更重要的是建立与业务办理工作相关的软、硬环境。软环境指的是形成良好的工作秩序和服务氛围，要求员工遵守纪律，积极热情地为群众服务；硬环境则需要确保工作场所的清洁和设备的现代化。

我们以党的十七大精神为指导，按照决策目标、执行责任、监督考核三个体系建设的要求，树立“人要精神、衣要整洁、话要文明、事要公正”的理念。通过社会保险的规范化、标准化建设，提高社会保险的管理和服务能力。为此，我们需要积极推进四大建设，即标准化管理制度、标准化服务制度、标准化业务流程和标准化工作环境。

接下来是建章立制的重要性。标准化建设首先需要有章可循，各项工作标准要起点高、质量高，具有先进性、科学性和实用性。我们需要制定相应的工作流程，使服务对象明晰保险内容、政策规定、办理程序等。各科室及工作人员需要严格按照规章制度开展工作，提高经办水平和服务质量。

我们还要重视问题的解决。针对可能出现的服务态度不端正、政策水平低、工作效率不高、纪律观念淡薄等问题，我们需要加强监督和管理，确保服务的优质和高效。

为了确保标准化建设的顺利进行，我们需要成立专门的活动领导小组，加强调度和检查，确保各项措施落到实处。为了激励全体员工的工作热情，提高团队战斗力，我们需要设立奖励机制，对完成目标的团队和个人进行表彰和奖励。

2.推行分类指导与宣导，发挥领导与精英的示范作用，集中优势力量，实现重点突破。各级领导的责任意识需进一步强化，考核力度要加码。专职人员的*目标定为5000元起，兼职人员的*目标则为3000元起。对于连续三个月（即8、9、10月）业绩为零的人员，必须整顿工作态度，严格执行规定，决不容情。

3.各级领导要切实承担起责任，认真组织召开富有成效的二次早会，做好陪同访问、辅导及追踪工作。坚决消除负面和消极的语言以及内部消耗因素，统一全体人员的思想和行动，共同朝着实现目标任务努力——坚定不移完成50万的目标任务。

4.加强对各层级销售人员工作表现的跟踪监督。营销部门的经理需每日对主管进行跟进，讲师和组训负责督导组经理的工作，部门经理则须重点关注和培养优秀的精英及主管。各级领导应负责追踪其下属员工，并建立追踪记录表。通过各层级的持续追踪，激发被追踪对象的工作热情和积极性，带动整个销售团队的工作动力。

5.精心组织召开各类说明会。根据市场和客户的需求反馈，计划举办鸿禧和鸿鑫两场大型说明会。根据业务伙伴的需求，灵活安排家庭说明会。继续深化诚信服务宣传，开展调查问卷活动，并对新产品进行全面推广。这些活动旨在帮助业务伙伴拓展准客户群，设定明确目标，提高拜访成功率，增强业务员的自信与热情。

6.强化执行力度，提升责任感和使命感。各团队需配合公司总策略，制定具体的实施措施，将目标细化至每个团队和责任个人。公司将每四天进行一次团队考核与评估，通过强化目标管理，使全体员工认识到完成年度目标的重要性与荣誉感，以及未完成目标的责任感。全员动员，不达目标绝不罢休。