一、概述

销售案场经理是项目销售过程中的关键角色，其职责涉及团队组建、销售策划、现场管理、沟通协调等多个方面。一个优秀的案场经理需具备高度的责任心、敬业精神及自律能力，并能够实现从置业顾问向管理者的平稳过渡。

二、团队组建与培训

1. 组建销售团队，选拔认真、负责、听从指挥的助手即主管。

2. 根据项目类型（高档、中档、低档）挑选团队人员，与行政人事部门合作按思路组建队伍。

3. 培养团队的服务气质，提升销售人员的举止和销讲能力。

三、销售策划与执行

1. 与策划部、甲方沟通销讲内容，熟悉产品、价格、区位等关键信息。

2. 考核销售人员的销讲能力，确保客户接待过程中的专业性和准确性。

3. 掌握价格和房源信息，确保在向客户公布价格和签订协议时的准确性。

四、现场管理与协调

1. 严格执行各项规章制度，确保现场秩序和销售工作的顺利进行。

2. 管理现场卫生，确保工作环境良好，同时给客户留下良好的第一印象。

3. 督促销售人员保持良好的职业习惯，包括仪表整洁、坐姿规范等。

4. 保持高度敏锐，随时觉察并解决现场问题。

五、团队管理

1. 公正公平管理，不偏袒任何一名销售人员，对犯错者及时处罚。

2. 建立健全的奖罚制度，确保销售人员的积极性和竞争力。

3. 时刻关注销售人员的心态变化，及时沟通解决心理问题。

六、销售策略与把控

1. 充分利用业务报表分析形势，为下一步销售计划制定提供依据。

2. 确保销售人员珍惜每一个客户和销售机会，有效利用每一分钟上班时间。

3. 做好项目的销售控制，确保销售进程的有序进行。

4. 定期制定销售计划及销售指标，组织促销活动推动销售。

七、解决困难与广告企划

1. 发现销售过程中的困难，并找出解决方法。

2. 与策划部门沟通广告方向，提出广告修正意见。

八、市场调查与总结

1. 做好市场调查工作，包括市场动态和竞争对手的走势。

2. 定期分析市场数据，为营销策划提供真实的市场依据。

3. 分阶段对案场情况作总结评价，不断提高销售业绩。

一个优秀的案场经理需要具备多方面的能力和素质。虽然难以在各方面都达到完美，但这应该是每个人追求的目标。一旦踏上这个岗位，你会发现自己的境界、对人生的认识、对价值观的看法都会发生巨大的变化。

作为案场经理，除了完成本职工作之外，保持不断学习的态度非常重要。要充实自己的知识储备，不仅要有规划、建筑等专业知识，还要及时了解和掌握政策、法规的变化。因为每个项目和案场都会遇到新的问题，销售员往往会寻求你的帮助，你是他们的顾问，如果不能妥善回答销售员的咨询，可能会影响到项目的成交甚至带来意想不到的损失。

接下来探讨案场销售经理的岗位职责和任职资格。案场销售经理的岗位职责包括带领业务员完成公司下达的各项销售任务和指标，管理案场业务员，与开发商保持良好的沟通配合，及时与公司营销策划部门沟通反馈，独立制定分销指标、销控计划和定价目标等。任职资格方面，需要有大专以上学历，相关专业背景如房地产管理或市场营销，熟悉房地产市场和房地产政策法规，具备卓越的随机应变能力等。

作为案场经理，还需要具备现场管理能力、广告宣传能力和销售策划能力。在写字楼项目中心案场销售中，经理需要主持整体运作工作，与甲方对接及其他部门的沟通协调，管理团队成员完成业务目标，并为客户提供前期、中期和后期的服务。

那么怎样做好一名合格的销售案场经理呢？要组建一个优秀的销售团队，选拔认真、负责、听指挥的助手。根据项目的不同，需要不同特质的团队成员。打造团队的服务气质和销讲能力，对于高端盘需要良好的服务气质和大方的举止。第三，与策划部、甲方沟通销讲内容，确保置业顾问准确掌握产品、交通、价格等销讲内容。第四，在签订协议、合同前，需要确认价格和房源销控。在管理个人打单期时，要注意防止团队成员之间互相抢单的现象。

一个优秀的案场经理在房地产项目中扮演着至关重要的角色。他与甲方和策划部门的交接必须严格按照正式的文字手续进行，严禁口头传达的指令，以免出现账目错误。价格的调整、甲方的特别优惠、项目的策略优惠，都需要清晰明确，落实到文字，以公事公办的原则处理。

案场经理必须严格注意现场销售人员的承诺，避免超范围承诺对项目造成致命影响。与现场甲方财务的关系也要妥善处理，以不影响一线销售人员为前提。银行关系的维护也是重要的一环，开发商的各个部门，包括销售部、工程部、财务部都是公关的重点，以便于现场管理以及佣金的提取。

作为案场经理，应具备高度的责任心与敬业精神，以及较强的自律能力。在各项规章制度的遵守执行上，要率先垂范，照顾下属的利益，再考虑个人的得失。在日常工作中，要培养良好的习惯，因为长期保持高效的管理是非常关键的。

在职位过渡方面，从一名置业顾问向案场经理过渡意味着从纯粹的销售人员向管理者方向发展，工作重心也从自身销售转向全面管理、协调。管理能力的培养成为案场经理的第一要素。管理方式上既要保持一定的威严，与业务员保持一定距离，又要成为业务员的朋友，进行谈心聊天。

在房地产项目中，案场主要负责办公室日常管理规范流程的工作。包括整理、分类、归档房地产文件、档案、资料，记录客户电话，打印文件，复印资料等。日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报也是案场工作的重要部分。遇到突发事件，要紧急联系相关负责人协助解决。收发邮件、信件要及时转交相关人员。保密工作也是案场职责之一，包括公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息等。

对于房地产案场经理、渠道经理、拓展经理的区别在于，案场经理一般是销售经理，负责整个案场的管理和运营。渠道经理则负责管理销售团队中的渠道部门，如小蜜蜂等外勤人员的团队。拓展经理则更多地涉及到客户拓展和关系维护方面的工作。

至于案场销售经理的素养和主要职责，首先是要具备优秀的做人做事能力。在日常工作中要展现出让人信服的能力和素质。工作职责方面包括执行及遵守公司和案场的规章制度，负责案场考勤监督，及时解决并汇报问题，帮助业务员养成良好的生活和工作习惯等。此外还要熟悉和精通销售流程及操作，下达业绩指标并负责完成案场业绩指标等。对于房地产公司的职位体系来说，除了案场外还包括策划部、工程部等部门。

最后关于什么是案场行政的问题可以理解为房地产公司内部管理的一种行政管理工作而针对销售现场的一些特殊需求设置的一种岗位它有别于传统意义上的行政工作主要负责与销售相关的一些行政管理工作如合同处理办公用品管理费用报销等工作同时还要进行一些业务推广和会议安排等工作任务相对复杂且重要对于房地产项目的顺利进行起着至关重要的作用。房地产业务专员的职责与作用

2. 晨会与例会

晨会和例会是业务部日常工作中不可或缺的环节，其中包括业务部例会、经典案例讨论会等。除业务周会外，所有与业务相关的会议都应参与并积极贡献。

3. 售后服务工作

负责售后服务工作的实施，如组织联谊活动、寄送节日祝福卡等，以增强与客户的联系和互动。

4. 楼盘底价表制作与价目表执行

在楼盘开盘前，需负责底价表的制作。当销售经理提出调价申请并得到批准后，需完成价目表的制作，并监督新的价目表的执行。调价申请上必须明确标明新价目的大概执行日期。具体的制作程序包括：销售经理起草调价申请、楼盘秘书打印、销售经理签字、公司相关领导签字、楼盘秘书制作价目表、再次由销售经理每页签字确认、最终在销售案场执行。

5. 与各部门的沟通及业务员的支持

与各相关部门及销售案场的业务员保持良好沟通，多与业务员交流谈心，帮助他们明确并设定销售目标。针对销售瓶颈，需提出有针对性的措施和计划。

6. 销售情况掌握与资金回笼

对销售案场的业绩及资金回笼状况需有全面且实时的掌握，确保销售活动的顺利进行及资金的及时回笼。

7. 提升下属专业能力

致力于提高下属的专业知识和技能，确保在销售过程中遇到的疑难杂症能够得到妥善解决。

8. 房展会与展览会的位置确认

需确认各类房展会、展览会的位置安排，确保活动顺利进行。

9. 提供*房产信息及培训

负责向业务员提供*的房产信息，并针对这些信息对业务员进行相应的培训与讲解，帮助他们更好地了解市场动态。

10. 合同争议的协调处理

在业务及合同中遇到争议时，需负责与开发商进行协调，确保双方利益得到保障。

11. 房地产案场专员与销售的关系

房地产案场专员是销售团队中不可或缺的一员，他们负责协助销售团队完成各项任务，包括但不限于上述提到的各项职责。他们是销售过程中的支持者、协调者和执行者。

房地产业务专员是销售团队中重要的成员，他们不仅需要处理日常的会议和沟通工作，还需要对销售情况、资金回笼等有全面的掌握，并不断提升自己的专业能力和知识水平。他们还需负责与开发商的协调工作，确保业务顺利进行。