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沟通中要善于推功揽过

讲师:高学文   已加入:3866天   关注:2318   


大家好
我是高学文
今天想和大家分享的是如何在与陌生人沟通的时候迅速的打开话匣子,抢占在对方心中的位置,事实上每一个人都希望自己在对方的心目当中十分的重要,所以当你与一个陌生人见面的时候,如果能够和他产生一种似曾相识的感觉,对方会感觉到无比的开心,也就是我们再与陌生人见面的时候,要学会寻找共同点。

陌生沟通的最重要的技巧就是:寻找共同点。所以,在交际当中有一句经典的口头禅“我好像在哪儿见到过你?”这句话是具有超级杀伤力的沟通语言。一句话,就可以拉近彼此的距离,特别是产生一种“心有灵犀”的感觉。

寻找到共同点可以让彼此一见如故,相见恨晚;而找不到共同点,又能导致四目相对,局促无言。
那究竟要寻找到哪些共同点呢?

第一、 外在的。
比如,对方的衣服、发型、身材等看到的共同的特征都可以作为共同谈论的话题。如双方都戴着眼镜,可以先聊聊近视的问题;双方都穿的同一品牌服装,立马就可以找到话题。

第二、 内在的。
比如,双方共同的兴趣、爱好、学历、阅历、经验、气质、风度等等都是聊天的最好话题。如果大家都喜欢《红楼梦》,那立即切入进去双方就会谈得很投缘;如果都去黄山旅游过,那就聊聊黄山。共同的话题,双方会越聊越亲、越聊越过瘾。

第三、 相关的。
比如可以互相聊聊你们的孩子、家庭、所在的城市等等。如果发现双方是老乡,那我相信最不会讲话的人也可以马上和对方热络起来;双方都有一个五六岁很调皮的儿子,那就开始聊做父母亲的辛酸吧。

其实,共同的话题真的很多,需要你去发现。真正的沟通其实是从观察、提问、互动开始的。

所以,要想挖掘出双方共同的话题,要做到如下几点开始:

首先,要学会观察。

一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等等,都或多或少地都在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同点。所谓:世事洞明皆学问,人情练达即文章!

两陌生人为了打破沉默的局面,开口讲话是首要的,有人以招呼开场,询问对方籍贯、身份,从中获取信息;有人通过听对方说话的口音、言辞,侦察对方情况;有的以动作开场,边帮对方做某些急需帮助的事,边以话试探;有的甚至借火吸烟,也可以发现对方特点。所以细心观察,处处留心,你会变成一位沟通高手!

其次,要学会提问。

只有问问题,才能了解对方的情况;只有问问题,才能解决问题。

请看一段对话:

“师傅来了好久了?”

“也是刚到一会儿啊。”

“听口音不是苏北人啊?”

“噢,山东枣庄人!”

“啊,枣庄是个好地方啊!我在读小学时就在《铁道游击队》连环画上知道了。三年前去了一趟枣庄,还颇有兴致地玩了一遭呢。”

听了这话,那位枣庄客人马上来了兴趣,二人从枣庄和铁道游击队谈开了,那亲热,不知底细的人恐怕要以为他们是一道来的呢。接着就是互赠名片,一起进餐,视为知己啊。

第三,善于倾听,猜度共同点。
你去朋友家串门,遇到有生人在座,作为对于二者都很熟悉的主人,会马上出面为双方介绍,说明双方与主人的关系、各自的身分、工作单位甚至个性特点、爱好等等,细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。

这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析对方,发现共同点后再在交谈中延伸,不断地发现新的共同关心的话题。

第四,找不到共同点,寻找相似点。
比如,对方来自安徽的,你就说“我去过黄山”“我对黄山很神往。”另外,我们经常会听到这样的话“你看起来很像我的舅舅”“你看起来很像我小学时候的老师”,这些话其实都是在寻找相似点。

最后,通过“模仿”来创造共同点。

推销之神原一平是这方面的高手。当他锁定一位大客户时,他会花很长时间先跟踪对方。

他会跟踪开什么车,去哪里运动,去哪里买菜,佣人去哪里接他,去哪边玩等等。他跟踪了一个礼拜以后,他对顾客的资料背景胸有成竹了。

然后,他就开始模仿创造对方。他了解到某天下午3点,顾客会去某健身俱乐部健身,于是他就先跑到健身俱乐部去,在健身俱乐部穿得跟老板一模一样的运动服,梳一样的发型,在那边跑步。跑到一半的时候,老板突然来了,对方会大吃一惊:这个人怎么穿得跟我一模一样?

于是原一平也装着很好奇地也看着对方,对方自然也很好奇地也看着原一平,两个人打完招呼就互相聊天。跑步跑累了,他们就去打网球,当原一平把网球拍拿出来时,老板一看,你怎么连用的网球拍都跟我一模一样?连打网球的动作跟姿势都一模一样。最后打完网球了他们两个人去游泳,到了男更衣室原一平泳裤一套上,老板一看吓一跳,你怎么连穿的泳裤都跟我一模一样?原一平就说:真是太巧合,我们太有缘了。

这样一起下来,老板自然很喜欢原一平,说你干脆来我家吃个饭吧。原一平说不了,改天你来我家吃饭,我们就约星期天,你说好不好?老板觉得原一平跟情同手足多年未见面的兄弟一样,所以决定去原一平家里。

原一平本来没有奔驰汽车的,但他为了要配合老板,他去租了一台对方开的同样的奔驰汽车摆在门口。老板车开到门口,原一平一看:“你连开的汽车都跟我一模一样,不可思议,太像了。”

到了餐厅,原一平开始上菜,老板一看:“这一桌菜怎么都是我喜欢吃的?”

原一平说:“我不知道你喜欢吃这些,纯粹是我个人喜欢吃的,这是巧合。”

老板一听:“怎么这么巧,你到底是做什么的?”

原一平说:“我在明治保险公司做销售保险的工作。我有很多老板朋友,他是某某公司社长,某某公司董事长,都跟我买保险。我为他们规划了很多理财性的保单,我自己也买了两份。”

老板一听,说道:“你怎么不早说?我正要买保险呢。认识你太有意思了!”

结果,原一平还没推销,对方已经迫不及待地要签单了。这就是创造共同点的神奇效果。

亲爱的朋友,如果你发现有谁和你有相同的兴趣爱好或是其他一些特征,我相信你内心肯定会自发地生出欢喜心因为每个人都喜欢他自己!

所以,寻找共同点是陌生沟通中的黄金法则。发现共同点并不是太难的,当然这只能是谈话的初级阶段,随着交谈内容的深入,共同点会越来越多。为了使交谈更顺畅,必须一步步地挖掘深一层的共同点,这样双方才能“心有灵犀,一点就通”!

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