陷入一种负面情绪里面，满脑子都是我不想我不干，对方怎么怎么样不好。这个时候对话很难继续下去，除了不停的听他的抱怨。那有个非常好用的方式叫翻转提问，我们用一个问题就能打破现在的僵局。举个例子，小帅跟小美说太不公平了，我真生气。这个老板就是偏心，为什么我们组拿到的资源就是最少的。这时候小美就可以说我听到你说的这个问题了，而我也挺关注的那你能跟我说一下，你觉得特别公平的一种分配模式是什么样子的吗？这时候小美就用了一种翻转提问的方式，就是让对方去描述一下他期待的一种理想的状态是什么？当想的这个比较好的画面的时候，又能从以前比较压抑的这种感觉脱离出来，而且还能够让他看到这个问题的另一面。那问出一个比较有效的翻转提问，还是需要一些技巧的。我总结呢应该有三个步骤。
1、就是我们要表达同理心，可以用简单的一句话来说，听到了你说你很生气，这个事情对你也很重要。这种肯定的方式啊去回应对方之后，小帅也会感觉我的感受你被关注到了，并且也会逐渐稳定下来。
2、就是刚他去描绘一下，他觉得最理想的状态是什么？哦，那你觉得一个比较公平的老板是什么样子的呢？那小帅从正面去思考这个问题，也能帮助他去了解自己真正的需求是什么。
3、就是问他基于刚才你提到的这种理想的状况，提一个具体的建议或者行动的方向，你想让老板更公平的处理这个事情，你下一步想怎么做呢？而是我们具体建议的话，可能就不符合小帅的现实情况，可能会产生一些矛盾。
大家看就通过简单的三步，就让小帅从他的这个情绪里面脱离出来，而且开始一步一步的去想，我下一步该怎么做。而且这个做法一定是比较符合他的心意的，这就是我们经常用到的翻转提问的方法。
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