超市员工培训的主要内容涵盖了多个方面，旨在提升员工的专业素养和服务水平。具体包括：

1. 产品知识掌握：员工需全面了解产品的基本信息，如名称、功能、品质、品牌等，以便准确回答顾客的咨询，增强顾客的信任感。

2. 服务技能培训：作为超市的形象代表，员工需接受礼貌待客、沟通技巧、服务态度等方面的培训，以提供优质的购物体验。

3. 顾客接待技巧：员工在服务过程中要保持精力集中，举止大方，言语文雅，不使用方言。同时要观察顾客心理，介绍商品时客观公正，不夸大其词，耐心听取顾客需求，提供多角度的参谋和建议。

4. 商品操作规范：员工在拿取商品时动作要轻快，双手递送商品给顾客。当顾客挑选好商品后，应引导顾客至收银台，并礼貌道别。

5. 特殊情况处理：当遇到特殊顾客或特殊情况时，如生理缺陷顾客的选购指导、引导询问其他商品的顾客、缺货时的致歉与解释、应对顾客失礼行为等，员工需灵活应对，及时报告直属上级。

二、超市新员工培训要点

对于超市新员工，培训内容主要包括：

1. 工作时间规范：新员工需了解并遵守超市的工作时间规定，包括上下班时间、休息时间和加班政策。

2. 形象与礼仪：员工在工作中需保持整洁、专业的形象，包括着装、发型、饰品等，以展现公司形象。

3. 行为与服务规范：新员工需学习与顾客和同事交流的正确方式，包括礼貌、耐心、积极的服务态度，并熟知公司禁止的行为。

4. 语言沟通：在与顾客沟通时，员工应使用标准、清晰的语言，避免使用方言或俚语，确保沟通顺畅。

5. 安全与保护原则：新员工需接受安全培训，包括保护顾客人身和财产安全、保护公司财产和商业机密等。

三、超市员工全面培训内容

超市员工全面培训内容包括：

1. 产品知识全面掌握：通过培训使员工对产品的名称、使用方法、品质、品牌等有全面了解，以便更好地为顾客提供咨询和服务。

2. 服务技能提升：培训旨在提高员工的热情礼貌、沟通技巧、服务态度等，以提供更优质的购物体验。

3. 顾客接待与商品操作：员工需学习如何精力集中地接待顾客，如何举止大方地介绍商品，以及如何轻快地拿取商品并递送给顾客。要掌握特殊情况的处理方法。

4. 管理职责：超市员工还需承担管理收银员、保证现金安全、商品管理、订货退货换货等工作责任。

5. 咨询服务：员工需熟悉相关产品知识，为顾客提供产品咨询和相关服务。

四、超市员工培训关键点重复解读

超市员工培训的关键点包括：

1. 精准接待顾客：员工在服务过程中要集中精力，举止得体，言语文雅，不得使用方言。要善于观察顾客心理，介绍商品时客观公正，不夸大其词。对于有特殊需求的顾客，要耐心听取并提供多角度的参谋和建议。

2. 商品操作与引导：员工在拿取商品时要轻快敏捷，双手递送。当顾客挑选好商品后，应引导其至收银台并礼貌道别。

3. 特殊情况灵活处理：遇到特殊情况如顾客有生理缺陷、商品缺货等，员工要主动提供帮助和解释，灵活应对并报告直属上级。

4. 综合素养提升：除了专业技能外，员工还需了解公司的各项规章制度、安全知识、保护顾客和公司资产的原则等。通过全面培训提升员工的综合素养和服务水平。