徐鹤宁，原名叫徐晶，出生于吉林省吉林市的一个普通家庭。她立志要成功，早年曾在台湾的阶梯公司和长春的成功人管理顾问公司担任业务员。后来她创立女子大学但未能成功，现在则是陈安之国际训练机构的成功学导师和创始人之一。她是世界上*连续八年，每年平均在讲台上工作三百天的女性演说家。她不仅在演讲上取得了巨大的成功，还在销售领域创造了惊人的业绩。徐鹤宁通过自己的决心和努力，实现了从平凡的工薪家庭到成功演说家和销售女神的蜕变。她的事迹告诉我们，只要下定决心并付诸努力，就一定能够实现梦想。

二、优质的咖啡师培训学校推荐

想要学习咖啡制作技艺，选择一所好的咖啡师培训学校非常重要。港焙国际西点蛋糕学校是一家技术研发、烘焙培训、开店指导为一体的培训机构，主要培训项目包括西点、烘焙、蛋糕、咖啡等。南昌港焙西点蛋糕学校则专注于西点培训、咖啡师培训等。台湾萌货国际烘焙广州培训中心、东南蛋糕培训学校等都是专业的咖啡师培训机构。这些学校拥有专业的教师团队、先进的设备和丰富的培训课程，可以为学员提供优质的培训服务。

三、销售必备知识

对于销售人员来说，掌握销售学知识是必备的。了解产品并向客户准确介绍产品是销售的基础。作为专家型销售人员，除了了解产品本身，还需要熟悉产品的安装与使用，并能够用通俗易懂的语言向客户解释复杂的技术问题。在销售过程中，销售人员需要展现出自信、专业、热情的形象，同时具备良好的沟通能力和解决问题的能力。这样才能让客户对产品产生信任，从而促进销售的成功。多年以前，我曾在某企业担任营销总监。一次，我与下属区域经理共同接待了一位来自东北的省级大客户，他计划在当地*经销我们的产品。客户有备而来，一坐下便摆出咄咄逼人的姿态，对我们产品的价格、节水性能及优势等方面提出了质疑。

面对客户的疑问，我早已在销售团队的培训中准备好了专业答案。我的区域经理平静地回应：“我们的产品售价较高，但这是因为其具有出色的节水性能，是市面上最节水的洗车机，洗一次车只需一杯水。而且，我们的主要零部件全部进口自德国、日本，精密的零部件确保了设备长达7年的使用寿命，这是国产同类设备无法比拟的优势。”我们还充分利用国家政策，为下岗职工提供环保产业的政策和资金支持，让他们通过分期付款购买我们的产品。

在区域经理的回答中，不仅涵盖了竞争对手的分析和国家政策的运用，还提出了产品销售的策略。这次交流后，这位客户对我们产生了极大的信任，最终一次性购买了100台机器。

销售是一门技能，也是一门艺术。没有经过销售培训的人很难成为销售*。销售培训不仅教授我们如何接触客户、展示产品、处理异议和促成签单，更重要的是让我们了解不同性格客户的购买心理和需求。除了这些，优秀的销售人员还需要掌握与专业知识相关的内容，如法律、财务知识，以及人的行为模式、习惯、年龄与性格的关系等。

可以说，一个优秀的销售人员需要是一位“全能选手”。因为知识的丰富性不仅是“销售专家”的体现，更是销售人员个人魅力的展示。比如我们公司的一名销售*，她之所以能够做到这一点，是因为她善于运用知识的力量。她每次在客户面前展示的系统、全面的知识都给客户留下了深刻的印象。她的“五对”原则也为大家所熟知：对于不同需求的客户，要用不同的交流方式建立信任、谈设计理念、谈产品操作、谈服务、谈技术。

做销售还需要以下素质和技能：熟悉产品知识、了解行业信息、具备观察力、适应力、表演力、说服力、管理力等。基本的礼仪常识和良好的心态及勤奋的工作态度也是必不可少的。抗压能力、思维能力、执行能力和交际能力也是非常重要的。

4. 失败，乃是成功之始。我们应该以正确的态度去面对失败，从中汲取经验教训。

5. 品味成功的喜悦可以让我们感到无上的满足和成就感，这可以激励我们更加勇往直前。不论是与天斗、与地斗，还是与人斗，我们都应感到无尽的乐趣。与客户交往的过程中，我们要把握住每一次展示自身魅力和胆识的机会，将其视为我们征服他人心的一场战斗。

四、掌握说服客户的技巧：

1. 真诚是沟通的基石。当我们与顾客交流时，真诚的态度和语气能够建立彼此的信任，从而更容易地影响他们的决策。

3. 让顾客明白他们并非孤身一人，有众多人已经选择了这款产品，这可以增强他们的购买信心。

5. 切勿在客户面前表现出自负的态度。我们应该尊重他们的观点和想法，以平等的姿态进行交流。

6. 倾听是沟通的关键。我们应该认真倾听客户的需求和想法，了解他们的疑虑和期望，这样才能更好地为他们提供服务。

7. 我们要清楚地告诉客户我们能提供什么样的服务，并且用实际行动来证明我们的承诺。只有这样，我们才能真正赢得客户的信任和支持。

9. 当客户暂时没有购买意向时，我们不应采用老套的销售技巧来强迫他们。相反，我们应该给他们足够的空间和时间来思考和考虑。

通过以上几点，我们可以更好地与客户进行交流和互动，从而更好地完成我们的工作。