上个月在北京参加了一次为期五天的店长培训研讨会，主题为“店长训练营”，旨在深入探讨店长在日常工作中的职责和能力要求。培训内容丰富多样，涵盖了店长职责所需的各个方面的知识技能，如消费心理和行为分析、服饰鉴赏和品牌文化等。此次学习经历让我对服饰店长的职责和必备素质有了更深刻的理解。结合其他嘉宾的分享，我谈谈以下几点体会：

服饰店长是公司形象的代表和政策的传达者。作为店长，不仅是打工者，更是名副其实的经营者，是传统意义上的“掌柜”。店长在公司中扮演着多种角色，包括代言者、信息的上传者、政策的下达者、问题的调整者等等。我们需要深入学习并掌握顾客行为心理、服饰时尚文化、商品管理和陈列等相关知识，以更好地胜任这些角色。

店长的工作重点在于执行和领导。作为门店的核心，店长需要理解并贯彻公司的政策，成为门店的领导者。在执行方面，店长要确保门店的业绩达到预期目标；在领导方面，虽然只有几名员工，但店长需要具备心胸包容、主动承担责任等素质。店长还需要将自身视为下棋者而非棋子，这样才能更好地协调与店员之间的关系。

现代服饰店长的工作重点已经转向顾客管理。我们不仅要关注货品的管理和整理，更要关注顾客的管理。不同背景、不同职业的顾客千差万别，我们需要找到吸引她们成为我们顾客的因素，与她们进行有效的互动和沟通。这需要我们在服务顾客的过程中创造出感人的故事，让顾客在享受服务的过程中感受到品牌的魅力。

热爱、执着和专注是店长必备的素质。我们需要热爱这份工作，坚持面对困难和挑战，寻找解决问题的办法而不是寻找失败的借口。我们还要努力成为金牌店长，为此付出努力。店长还需要学会利用自己的职业角色来完成社会角色。门店是一个大舞台，可以吸纳很多社会资源。我们需要通过良好的服务来建立人脉关系，因为人脉就是钱脉。

二、服装专卖店员工的管理与培训策略

作为服装店长，要做到自身足够优秀才能树立权威并让店员信服。店铺的大小事务都需要店长有主见，从服装销售到卫生管理都要有一把刷子。作息制度要根据实际情况和人员分工来制定。

在日常管理中，店长需要了解每个员工的专长并安排合理的岗位。要人性化管理，既要严格要求工作时的规范制度执行，又要把员工当作朋友对待。对于表现优秀的员工要给予奖励，对于表现不佳的员工要先耐心教导，如不听则严厉批评。定期的培训也是必不可少的，如服饰的陈列技巧、销售话术等。

三、服装店长培训的目的与意义

服装店长培训的目的在于帮助店长明确开店目的、角色定位以及服务意识、系统管理能力等。通过培训，店长们需要掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率；树立品牌在门店的落地生根信念并学会品牌宣传与塑造的有效方法；掌握门店日常营运管理的核心武器以确保业绩持续成长等。加强VIP客户管理、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧也是培训的重要内容。通过培训，店长们可以实现从销售型到管理型再到经营型的三级跳，成为门店经营管理与绩效改善的高手。针对这方面的咨询和培训，可以向叁赢管理咨询的专家请教交流。四、服装专卖店导购培训策略深度解析

服装行业的培训工作对于提升导购员的专业素质和店铺业绩至关重要。在当前社会和市场环境下，服装导购员的培训需求愈加凸显。当前服装导购员队伍以年轻女性为主，特别是80后、90后的员工逐渐成为一线主力。这群员工在就业价值观和人生价值观上与老一辈存在明显的差异，他们对工作的专注度、对金钱的重视程度以及对自由和个人兴趣的追求都有独特的看法。针对这一群体，制定有效的培训策略显得尤为重要。

要做好服装导购员的培训，首先需要建立系统的培训观念。具体来说，需要从以下四个方面入手：

一、建立年度培训计划并认真执行。终端服饰门店需要根据年度计划制定具体的月度和周度培训计划。在执行前，需要对导购团队进行调研和摸底考试，了解他们的知识结构和培训需求。选择合适的考核老师，包括店铺的老员工、店长、经理、分公司或总公司的督导以及外聘老师。一个好的培训计划需要涵盖课程内容、讲师选择、执行时间、参加人员、授课方式等基本信息。还需要建立考试制度，确保培训效果。

二、建立新进导购员的培训制度和课件，并时刻更新提升。有系统培训观念的老板会制定完善的新进导购人员培训制度和考核制度。针对新进的导购员，需要区分有经验的和无经验的两种类型，制定针对性的培训计划。终端门店需要设置和建立面试考试试卷，以了解新进员工的知识水平，确保培训内容的针对性。

三、建立淡场的导购员培训制度和学习项目。在服饰行业的淡场期间，很多店员处于空闲状态。这段时间实际上是一线员工最好的学习培训机会。店长应该利用这段时间进行有针对性的培训教育。淡场员工的培训工作包括产品熟悉度、卖点提炼、针对不同客户的沟通方式等。这些都需要通过日常学习和培训来提升和完善。因此通过合理规划和管理可以使其成为一个重要的学习时段并帮助员工提升技能和能力从而为店铺创造更多价值。同时这也体现了对员工个人成长的关注和投资有助于增强员工的归属感和忠诚度从而提高整体团队绩效。四要建立起适合自己门店导购的外聘老师计划门店的导购培训是一项复杂而系统的任务涉及多方面的知识和技能要求以及市场变化和竞争态势的把握因此外聘专业讲师进行有针对性的指导显得尤为重要此外品牌公司的内部人员也应该加强与其他品牌的交流合作学习借鉴不同品牌的成功经验为自身的发展提供有益的参考和启示总之通过有效的培训策略的实施可以提升服装导购员的专业素质和技能水平进而提高店铺的业绩和市场竞争力实现员工和企业的共同发展实现双赢的局面。",针对当前服装导购员的现状和培训需求，制定有效的培训策略至关重要。下面将从四个方面提出具体的培训策略和建议。

首先是要制定系统的年度培训计划并严格执行落实计划之前需要进行市场调研和导购团队水平测试以了解现有导购团队的知识结构水平和培训需求从而制定出更加贴近实际的培训计划选择合格的讲师也是非常重要的一环优秀的讲师能够带来更好的培训效果提升培训质量。其次是要加强新员工的培训和培养通过完善的面试考试试卷了解新员工的知识水平制定针对性的培训课程让他们能够快速适应工作环境融入到团队中成为合格的销售人员同时建立考核制度对于不合格的导购员要进行再培训和提升以保持团队的整体水平稳定。再次要利用淡场时间进行培训和教育这段时间是员工接受培训的绝佳时机可以通过各种形式的培训和交流活动来提升员工的产品知识熟悉度销售技巧表达能力等等让他们不断适应市场发展变化的需求提高销售业绩最后要建立适合门店的外聘老师计划外聘专业讲师进行有针对性的指导可以更好的促进员工的成长同时门店人员也应积极参与内部交流合作相互学习共同成长。通过这样的深度解析服装专卖店导购的培训策略可以更好地满足当前市场环境下服装导购员的培训需求提高店铺业绩和市场竞争力实现可持续发展同时也促进员工个人成长和职业发展为企业提供有力的人才保障和支持帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。