产品知识培训是一个系统化、全方位的过程，涵盖了以下几个方面：

1. 基本概念及原理培训：首先讲解产品的基本概念和基础原理，确保员工对产品的基本原理有基本的了解。详细阐述产品的功能特点，让员工对产品有直观的认识。例如，对于智能手机的培训，会涵盖屏幕技术、处理器性能、操作系统等核心知识点。

2. 产品性能与技术参数培训：关注产品的技术参数和性能指标，让员工深入了解产品的技术实力和优势。对于技术性产品来说，性能与技术参数是决定竞争力的关键因素。通过此类培训，员工能够更好地在销售或客户服务中突出产品优势，比如针对数码相机的培训就会涉及像素、光学变焦等性能指标。

3. 产品应用与操作培训：针对产品的实际应用场景和操作方法进行详细讲解，让员工了解如何正确使用产品，并解决客户在使用过程中可能遇到的问题。这种培训对于提高员工的实操能力至关重要，例如家电产品的使用方法和注意事项的培训。

4. 市场定位与竞品分析培训：通过市场分析，了解产品在市场中的定位以及竞争对手的情况，帮助员工更好地把握销售策略和客户需求。这种培训涉及市场调研方法、市场分析工具和竞争策略等内容，有助于员工更加精准地把握客户需求和市场趋势。

二、如何进行产品知识培训

1. 熟悉产品是知识培训的前提。深入了解自己产品与竞争对手的优劣，找出产品亮点，同时了解其不足。这样在面对顾客时，可以巧妙突出产品的优点，避开或解释产品劣势，提高销售成功率。

2. 通过实例证明产品优势。利用真实案例和实际操作技巧，让顾客直观地看到产品的效果，增加顾客的信任感，提升销售效率。

3. 培养销售人员的口才能力。销售人员需要学会如何清晰、准确地表达产品的特点和优势，吸引顾客。

4. 注重个人气质与语言表达能力的提升。销售人员的面部表情、言谈举止都会影响顾客的第一印象，因此需要注重提升销售人员的个人气质和语言表达能力，展现积极、专业的形象。

5. 培养销售人员的心理素质，包括承受能力和情绪管理。面对顾客的讽刺或批评时，销售人员需要保持冷静，妥善处理，避免影响销售效果。

6. 除了以上方面，销售人员还需要不断提升自己的专业知识，了解市场动态，以更好地应对各种销售场景。

三、怎样培训员工的产品知识

1. 培训员工产品知识时，首先要确保自己对产品有深入的理解，这是构建知识基石的基础。

2. 从宏观角度介绍产品的整体框架，帮助员工在脑海中形成对产品的基本认识。

3. 逐步深入讲解产品的各个细分结构，让员工全面掌握产品的细节。

4. 采用多种方式增强员工的学习兴趣和理解能力，如角色扮演、案例分析、互动讨论等。定期进行产品知识测试，检验培训效果。

5. 鼓励员工提出问题和分享见解，加深他们对产品的理解。通过不断的交流和反馈，将理论知识转化为实际操作能力。

6. 保持耐心和细心，逐步引导员工从浅入深地了解产品。通过系统培训，让员工全面掌握产品知识，为公司创造更大价值。

四、如何做好企业销售培训

6. 让我们深入探讨一下IBM的培训策略。IBM拥有一套独特的管理体系，这套体系实质上是对自身工作的一种承诺。每年年初，公司会根据业务需求和个人承诺来设定目标，并制定出达成目标的策略。为了实现这一策略，会计划需要完成的任务，并考虑如何与其他团队进行合作。员工会与上级领导进行沟通，明确自己在哪些方面还有待提高，并确定所需的培训内容。然后，他们会与人力资源部门一起制定出个人全年的培训计划。这个过程实际上是一个自我挑战的过程，在为企业贡献力量的员工也在不断地发展和成长。由此可见，只有当培训成为人力资源管理的一部分时，才能发挥其*的效果。在企业中推广培训的观念，很大程度上是受到了这些国际领先企业的启发。单纯地模仿他们的培训方式，而不学习他们的人力资源管理方法，就如同缘木求鱼。

7. 培训方法的问题——课程的开发和讲师的选择是关键。

8. 销售培训的主要目标是通过提高销售人员的个人业绩来推动企业的销售业绩。企业的销售培训必须以企业的发展和盈利为目标，具有明确的目的性。我们需要深入研究当前的状况和需求，紧盯业绩和发展，将注意力集中在可以通过培训解决的问题上。在划分培训的种类和层次时，需要研究不同培训对象的特点和特殊需求，以确保内容和方法的选择恰如其分。这是培训成功的先决条件。

9. 员工的绩效受态度、知识和技能三个因素的影响。这三个因素是提升工作绩效的关键。虽然态度、知识和技能是三个不同的范畴，但它们都可以通过培训来改善。虽然有人认为态度是无法通过培训改变的，但实际上这是一个错误的观点。虽然态度的改变难度较大，但通过改变观念、进行顿悟式的学习，是可以实现态度的转变的。

10. 对于销售人员来说，明白销售工作与个人利益之间的正确关系，以及与客户之间的正确关系是至关重要的。这将会影响他们对培训学习和销售工作的态度。而员工的知识主要通过长期的教育和自学获得。对于在职员工来说，他们的主要任务是工作，培训的重点应放在工作技巧上，因为技巧培训能带来*的投入产出比。

11. 销售培训的核心是销售技巧。技巧是工作中的行为习惯，而习惯的形成关键在于反复练习。培训的重点应该是对行为的反复练习。现在仍有不少人认为在培训中应该少练习多讲解。这种观念实际上是对公司培训资源的浪费。许多培训和学员都没有认识到这一点，过分追求新的理论和知识，而忽视了行为的演练。这是现在企业培训中*的误区。

12. 培训的重要性不仅在于过程，还在于培训后的效果监督。中层干部的作用在企业中是不可忽视的。培训结束后，他们的督促对于受训员工固化所学的技巧至关重要。这关系到销售培训的成败。如果中层干部认为培训无用或者不能统一思想、上行下效的话，那么无论什么样的培训都可能流于形式。

13. 销售培训的内容应包括企业文化、产品与设备、销售政策、推销要点、竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧以及自我激励等。这些内容需要市场部门、培训部门和人力资源部门共同商定和编写教材。由于培训部门的非核心属性决定了其从属地位，往往难以得到足够的重视和资源支持。培训是一个系统工程，是企业管理的组成部分。为了使培训更加深入到企业管理之中，应该让培训部门更多地参与制定核心的讲师资源和组织好培训过程。

14. 在选择讲师资源时，企业通常邀请的主要是大学或研究机构的专家以及*公司的职业经理人等两类人员。这些专家虽然对管理或营销的系统知识或基本原理非常熟悉但是可能在具体实践中的应用上有所欠缺常常会导致培训内容缺乏针对性容易使得员工感到难以应用到实际工作中来或者缺乏有效性因而不利于直接推动销售业绩的提高企业在推广成功企业的成功经验时也需要注意到不同企业的实际情况和需求不能盲目照搬其他企业的经验而忽视自身的实际情况和需求同时这两类讲师在授课过程中往往以自己为中心较少考虑学员的反馈和意见导致学员参与度不高从而影响授课效果的一个有效的改进方向是在课堂中注重推动小组讨论并组织讨论形成结论等方式鼓励学员表达意见

15. 对于接受训练的员工而言找到好的方法远比具体学得内容来得更重要因为他们面对的是复杂多变的现实问题往往没有标准答案这时候好的讲师能提供的不仅只是传授知识更应该是如何*何寻找解决问题的方法一个优秀的讲师更像是一个推动者和促进者而不是单纯的讲解者在授课过程中他应该关注学员的反馈和意见并积极引导学员进行思考和讨论从而帮助他们找到解决问题的方法

16. 有效的培训是一个寻求共识的过程在这个过程中讲师应该敏锐地捕捉到每个学员的核心观点加以梳理和概括从而帮助学员形成共识同时企业应该更加注重内部讲师的培养和利用因为内部讲师更了解企业的内部