一、运管执法人员如何对汽车维修企业进行监管

为规范机动车维修市场，维护各方当事人的合法权益，保障机动车运行安全，运管执法人员需对汽车维修企业进行有效监管。监管的内容与标准如下：

A：汽车维修企业的场地与人员配备决定其资质等级。

B：运管执法人员需对人员的技资技术资格证件进行管理、考核及审验。

根据《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律法规，制定了此规定，适用于所有从事机动车维修经营的企业。机动车维修经营旨在维持或恢复机动车的技术状况和正常功能，延长其使用寿命。

第四条指出，机动车维修管理应当公平、公正、公开和便民，任何单位和个人不得封锁或垄断机动车维修市场。同时鼓励企业集约化、专业化、连锁经营，推动行业的合理分工和协调发展。

还鼓励推广应用环保、节能技术，如不解体检测、故障诊断技术，以及行业信息化建设和救援、维修服务网络化建设，以提高行业整体素质，满足社会需要。

交通运输部主管全国机动车维修管理工作，而地方交通主管部门则负责组织领导本行政区域内的机动车维修管理工作，由道路运输管理机构具体实施。

机动车维修经营根据车型种类、服务能力和经营项目实行分类许可。包括汽车维修、危险货物运输车辆维修、摩托车维修和其他机动车维修四大类。每一类别下又根据经营项目和服务能力细分为一类、二类和三类。

要获得一类汽车维修或其他机动车维修经营业务许可，企业可以从事相应车型的整车修理、总成修理、维护、小修、救援、专项修理和竣工检验等工作。获得相应许可的企业如不符合条件，运管执法人员将不予批准或要求其整改。

申请从事汽车维修或其他机动车维修经营业务的条件包括：有适应的维修车辆停车场和生产厂房、适应的设备设施、健全的管理制度、必要的环境保护措施等。技术负责人员和质量检验人员以及各类维修技术人员也必须具备相应的资质和技能要求。

对于从事危险货物运输车辆维修的企业，除满足一般汽车维修的条件外，还应有与其作业内容相适应的专用维修车间和设备设施，并设置明显的指示性标志，有完善的应急预案等。

运管执法人员在审核申请从事摩托车维修经营的企业时，也会参照相应的标准和条件进行审批和监管。不符合条件的企业将不予批准从事相关维修业务。

通过运管执法人员的严格监管，可以确保机动车维修市场的健康有序发展，保障车主的合法权益，促进机动车维修行业的持续进步。

以上内容仅供参考，具体执行还需依据相关法律法规和政策进行。摩托车与机动车维修规范细则

一、人员配备及技能要求

对于维修业务的开展，应当配置机修、电器、钣金、涂漆等专业维修技术人员。每位技术人员都应熟知所负责工种的维修技术及操作规范，并对摩托车及相关政策法规有充分了解。根据规定，机修、电器、钣金、涂漆等维修技术人员总数的3出道题30%需要通过全国统一考试，取得合格资格。

二、维修管理制度建设

须有完善的维修管理制度，包含质量管理、安全生产、摩托车维修档案管理、人员培训、设备管理和配件管理等制度。

三、环境保护与经营许可

维修业务需遵循国家标准《摩托车维修业开业条件》（GB/T18189）的相关规定，并采取必要的环境保护措施。申请从事机动车维修经营的单位或个人，需向所在地的县级道路运输管理机构提交申请，并提交相关材料，如《交通行政许可申请书》、经营场地及停车场资料等。

四、行政许可与经营规范

道路运输管理机构应按照法定程序实施机动车维修经营的行政许可。对于受理的申请，应在规定时间内作出许可或不予许可的决定。符合条件的，应颁发机动车维修经营许可证件，并明确许可事项；不符合条件的，应出具不予许可的决定书，并说明理由。

机动车维修经营者应依法向工商行政管理机关办理登记手续，并在许可证件有效期届满前办理换证手续。如有变更许可事项的情况，需按相关规定办理行政许可事宜。对于连锁经营的网点，由总部向所在地道路运输管理机构统一申请。

五、服务要求与职业道德

机动车维修经营者应确保安全生产，加强对从业人员的安全教育和职业道德教育。需按照规定的工时定额和收费标准合理收费，并公布工时定额和收费标准。对于使用的配件，应建立采购登记制度，记录详细信息，并查验相关证明。对于换下的配件，应交由托修方处理。机动车维修经营者不得使用假冒伪劣配件进行维修。

六、废弃物处理与信息报送

机动车维修产生的废弃物需按照国家规定进行处理。经营者应按照规定向道路运输管理机构报送统计资料。

七、服务质量与消费者权益保护

机动车维修经营者应确保服务质量，提供规范的维修服务。托修方如需改变车身颜色、更换发动机等，应按法律规定办理相关手续。经营者不得擅自改装或承修已报废的机动车。对于结算问题，经营者需出具规定的结算票据和结算清单，否则托修方有权拒绝支付费用。

八、监督与自律

机动车维修连锁经营企业总部应建立连锁经营的作业标准和管理手册，加强对连锁服务网点的监管和约束。机动车维修经营者应遵循国家、行业或地方的维修标准和规范进行工作。对于违反规定的经营行为，将受到相应的处罚和监管措施。

承担机动车维修竣工质量检验的机构必须使用符合相关标准并且在检定有效期内的设备，依照规定标准进行检测，并真实提供检测报告，对报告结果负法律责任。检测合格后，维修质量检验人员应签发《机动车维修竣工出厂合格证》（见附件2）。未签发此合格证的机动车不得交付使用，车主有权拒绝交接或付款。

《机动车维修竣工出厂合格证》由省级道路运输管理机构统一印制和编号，并由县级道路运输管理机构按照规定进行发放和管理。严禁任何形式的伪造、倒卖或转借。

对于进行二级维护、总成修理、整车修理的机动车，维修经营者必须建立详细的维修档案，包括维修合同、项目、人员、检验单、合格证副本及结算清单等。

道路运输管理机构应加强对机动车维修专业技术人员的管理，严格执行考试和管理制度。具体办法将另行制定。该机构还应加强对机动车维修经营的质量监督和管理工作，可委托具有法定资格的机构对维修质量进行监督检验。

机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。不同车型的质保期根据行驶里程或时间而定。在质保期内，若因维修质量问题导致机动车无法正常使用，且承修方无法提供非维修原因的证据，应及时无偿返修，不得拖延或拒绝。若同一故障或维修项目经两次修理仍无法使用，承修方应负责联系其他维修经营者并承担相应费用。

机动车维修经营者应公示承诺的质保期，不得低于规定的期限。道路运输管理机构应受理维修质量投诉，并按约定和相关规定调解纠纷。对于纠纷，双方当事人都应保护原始状态，必要时可拆检车辆，并共同认可拆检情况。若需技术分析和鉴定，道路运输管理机构应组织专家组或委托法定机构进行，费用由责任方承担。

对机动车维修经营者实行质量信誉考核制度，内容包括经营者情况、经营业绩（含奖励情况）、不良记录等。道路运输管理机构应建立诚信档案，并将考核结果作为重要组成部分。该档案除涉及国家秘密、商业秘密外，应依法公开供公众查阅。

道路运输管理机构还应加强对机动车维修经营的监督检查，工作人员应严格按照职责和程序进行，不得滥用职权、徇私舞弊或乱收费、乱罚款。应积极运用信息化技术，科学高效地开展管理工作。在实施监督检查时，应采取一系列措施，如询问、查询、摄影取证、检查设备等，并记录情况和处理结果，归档供当事人查阅。从事维修经营的单位和个人应接受检查，如实反映情况，提供资料。

第五十二条违反机动车维修经营规定，若维修经营者提供虚假维修竣工出厂合格证或不签发该证明，将受到县级以上道路运输管理机构的责令改正。违法所得将被没收，并处以违法所得的两倍至十倍罚款；若违法所得不足3000元或没有违法所得，则将处以5000元至2万元的罚款。对于情节特别严重的行为，经营许可将被吊销；若构成犯罪，将依法追究刑事责任。

第五十三条若机动车维修经营者存在以下行为之一，将被县级以上道路运输管理机构责令限期整改；如整改不合格，将予以通报：

1. 未按规定执行机动车维修质量保证期制度；

2. 未按照相关技术规范进行维修作业；

3. 伪造、转借、倒卖机动车维修竣工出厂合格证；

4. 只收费不维修、虚列维修作业项目；

5. 未在经营场所醒目位置悬挂经营许可证件和标志牌；

6. 未公布收费项目、工时定额和单价；

7. 超出公布的结算工时定额或单价收费；

8. 不按规定建立维修档案和报送统计资料；

9. 违反其他相关规定。

对于道路运输管理机构工作人员的不当行为，如违反规定的条件、程序或期限实施行政许可、参与或变相参与维修经营、发现违法行为不及时查处、索取或收受财物等，地方人民交通主管部门将依法给予行政处分；构成犯罪的，将追究刑事责任。

第五十五条关于外商在中华人民共和国境内申请机动车维修经营投资的规定，应遵守《外商投资道路运输业管理规定》及相关法律、法规。机动车维修经营许可证件等工本费收费标准由省级财政和价格主管部门会同交通主管部门核定。

本规定自2005年8月1日起施行，同时废止了之前的《汽车维修行业管理暂行办法》和《汽车维修质量管理办法》。

关于运管局的投诉电话及相关事项处理：

运管局的投诉电话为12328，这是全国交通运输服务监督电话。拨打此电话可向工作人员查询各省的转接电话。《12328交通运输服务监督电话管理办法》规定，该电话为自然人、法人或其他组织提供交通运输行业的公益务监督，涵盖公路、水路、道路运输等领域的投诉举报、信息咨询和意见建议。

针对运输行业居高不下的投诉举报，我们必须创新处理方式，寻求新的解决方案。职能科室应每月上报投诉举报分析报告，处办则需要进行定性定量分析，并在必要时进行专项调查，形成书面报告。对于企业管理不到位、制度不落实等问题，应通过业内通报的形式进行警示督导。

接下来，我们将详细介绍如何办理车辆营运证。需要明确两个单位：交通运输管理局和运输管理所（运管所）。交通局是运管所的上级部门，车辆营运证归运管所办理。按照规定，营运车辆都要办理营运证，并且每年审验一次。

办理车辆营运证需要准备哪些资料呢？您需要携带行驶证、身份证，开着您的车，到运输管理部门拍照申请办理。接下来，我们详细解读一下营运证的办理流程。营运证即《中华人民共和国道路运输条例》所说的“车辆营运证”，是指道路运输管理机构根据申请人的申请，经过依法审查，依照道路运输条例的规定，向符合条例的申请人颁发道路运输经营许可证时，向申请人投入运输的车辆配发的车辆营运证。

办理营运证需要提交一系列资料，包括负责人身份证明、经办人的身份证明和委托书、《道路货物运输经营申请表》、聘用或拟聘用驾驶员的机动车驾驶证、从业资格证及其复印件、机动车辆行驶证、车辆检测合格证明复印件以及拟投入运输车辆的承诺书等。还需要准备工商办理个体户名称预先核准通知书。

对于车辆营运证是个人办理还是车辆办理，以及办理费用的问题，答案是车辆营运证是配发给车辆的，工本费用不到100元，各地方可能有出入但相差不大。至于什么车辆需要办理营运证，非经营性道路货物运输无需取得道路货物运输经营许可，例如仅为企业、事业单位职工或者个人生活服务的货运汽车等。但如果您的车辆不符合这些条件，则需要取得道路运输经营许可才能从事道路货物运输经营行为。

至于汽车营运证的办理部门及条件，一般需要到该车归属交管所领表、填表，盖章（私人盖居委会公章，企业盖单位公章），出行驶证后到交管所领审批表，两个工作日后到运输局取营运证、营运牌。而办理营运证的具体条件包括有与其经营业务相适应的资金、经检测合格的车辆、符合规定条件的驾驶人员、健全的安全生产管理制度和服务质量保障措施以及固定的办公场所以及与经营范围、规模相适应的停车场地等。

值得注意的是，非营运车辆不需要办理营运证。营运证是颁发给车辆的，它与道路运输经营许可证不可分离。行车证则是车辆的身份证，由部门颁发。

根据相关规定，办理营运证是从事道路运输活动的必要条件，而劳务活动则是办理营运证的前提条件之一。在此前提下，劳务是指双方法律关系中的服务提供方为自己提供运输工作，不涉及劳务转移。对于不从事道路运输经营的单位或个人，没有办理营运证的义务。

针对问题九：公司自用货车的营运证如何办理？需要取得道路运输经营许可，并办理相关的“道路运输证”和“从业资格证”。但如果是企业、事业单位职工或个体运输经营者本人用于生活服务的货运车辆，以及仅在工矿区域内的货运车辆，法规中有特殊规定，这些情况可能不需要办理营运证。

对于问题十：如何办理个人车辆营运证？需要准备车辆照片三张。接着，拿到工商营业执照后去办理税务登记证。然后，带齐所有证件到车辆管理所进行上牌。最后一步，成功领取营运证即可。需要注意的是，具体的办理流程可能因地区而异，建议根据实际情况进行办理。

以上内容仅供参考，如需了解更多关于办理车辆营运证的细节，建议咨询当地交通管理部门或专业律师。