跨文化管理，也可称为交叉文化管理，指的是在跨国经营中，对各种不同种族、文化类型和文化发展阶段的子公司的所在国文化采取包容的管理方法。其目的在于设计适应各种文化环境的组织结构和管理机制，寻找超越文化冲突的公司目标，以维系不同文化背景的员工共同的行为准则，*限度地控制和利用企业的潜力与价值。

在跨国公司的运营中，由于涉及到另一种文化的观念，势必会造成文化冲突。这些冲突的特征表现为：非线性、间接性、内在性和交融性。文化的冲突与交融始终相伴，跨文化管理的任务在于寻求不同文化中的共同精髓，以适应各种文化环境。

每种文化背后都有一组隐含的假设，这些假设对于生活在该文化下的人通常是无意识的，因为这些信念根深蒂固地埋藏于他们的潜意识中。一旦这些信念受到挑战，人们便会感受到文化冲击。在跨国经营中，理解和尊重文化差异是发展跨国文化管理能力的必要条件。理解文化差异不仅意味着理解东道国文化如何影响当地员工的行为，还意味着理解母国文化如何影响派遣的管理人员的行为。

把文化差异看作是一种优势而非劣势，充分利用不同文化的差异，为企业发展创造机会。正如广州本田汽车公司所强调的，矛盾和冲突的正确对待不仅不会形成障碍，反而会是企业发展的动力和创新的源泉。

利用文化差异的战略可以产生竞争优势。与其让一种文化控制另一种，或采取中立的安全解决方案，不如积极解决文化差异，使总体结果优于各部分简单相加的效果。文化的多样性可以为公司带来盈利性和竞争力。

跨文化管理的关键是人的管理，实行全员跨文化管理。这是因为跨文化管理的主体和客体都是人。母公司的企业文化通过经营管理人员转移到国外分公司，因此选择具有文化整合能力的经营管理人员并加强对所有成员的文化管理至关重要。

在实施跨文化管理时，可以采取本土化策略、文化相容策略、文化创新策略、文化规避策略和文化渗透策略。本土化策略旨在降低跨国经营的高昂费用，与当地社会文化融合；文化相容策略则根据不同文化的相容程度进行平行相容或隐去主体文化的和平相容；文化创新策略是整合母公司和当地文化，构建新型分公司企业文化；文化规避策略则是在重大文化差异处进行规避，避免文化冲突；文化渗透策略则需要长时间观察和培育，逐步使母国文化深入人心。

跨文化管理是跨国公司经营与管理的核心之一，通过恰当、充分地利用文化差异，可以为企业发展创造契机，使跨国公司在国际竞争中处于优势地位。在全球企业发展的过程中，跨文化管理成为了无法忽视的重要环节。为了更好地适应不同国家和地区的文化环境，跨国公司采取了多种策略进行跨文化管理。

6、跨国公司借助第三方文化策略，在全球范围内进行发展时，面对母国文化与东道国文化的巨大差异，无法在短时间内完全适应这种文化差异的经营环境。他们往往会借助一种比较中性且普遍接受的第三方文化来进行管理。这种策略可以有效避免母国文化与东道国文化的直接冲突。例如，欧洲的跨国公司在美洲设立子公司时，会选择在*设立海外总部，通过*的总部对美洲的所有子公司进行统一的管理。这种借助第三国文化的管理方式可以避免资金和时间的浪费，使子公司在东道国的经营迅速取得成果。

除了这种策略外，还有一种较为偏激的占领式策略。在这种策略中，跨国公司直接将母公司的企业文化强行注入国外分公司，消灭当地文化，只保留母公司的企业文化。这种策略在实际应用中较为罕见，因为它涉及到对不同文化的尊重与融合问题。在实际操作中，如果当地消费者无法接受母公司的文化，或者强弱文化对比悬殊不大，这种策略很难取得预期的效果。在选择跨文化管理策略时，企业需要在充分了解自身文化和国外文化的基础上进行选择。同时全球化企业的核心竞争力就在于使不同的文化达到*结合。

在海外分公司的人力资源管理方面，了解本土文化和法律法规是基础。不同地域和国家在文化和法律方面都有所不同，因此在进行人力资源管理时必须尊重并遵守这些差异。招聘和用人过程中也需要充分考虑员工的文化背景和专业技能。绩效管理也是重要的环节，好的绩效管理可以提高员工的工作效率并帮助他们适应新的工作环境。为员工提供适当的薪资和福利待遇也是吸引和留住优秀员工的必要条件。针对海外的本地雇员的管理，中国企业需要了解和遵守当地的法律规定，与本地员工建立良好的沟通管道，为他们提供培训和发展机会并遵守当地的工资和福利规定。同时注重员工的多元化可以带来更多的想法和创新提高整个企业的竞争力。面对海外人力资源管理的困难和挑战中国企业可以选择找专业的海外人力资源服务商来解决这个问题以提高企业在国际市场上的竞争力。在全球化的背景下跨文化管理和人力资源管理将成为企业成功的重要基石之一。只有掌握好了这一技能才能在激烈的国际竞争中立于不败之地。