不知道各位有没有这样的生活经验：多年不见的老同学聚会上，当年最不爱说话的那个人侃侃而谈成了主角；你没抱什么希望的学生或下属，在某次比赛中却带来了意外的好成绩；本来你以为很平常甚至有些不完美的一次展示，却给客户留下了深刻的印象。

很难说情境中的主人翁一定经历了某种增强自信的训练，但敢肯定是，他们通过自己的学识、阅历，或者某个阶段的心理暗示或调整，有意或者无意掌握了正确认识紧张的态度和方法。

孙子兵法说，知己知彼，百战不殆。如果你想战胜紧张，就得正确认识它。

相信的力量，我可以的

没有人天生什么都会。而有些事，通过有效的训练，每个人都可以，包括认识和处理紧张。

我们习惯见到政治家、企业家、教授们的自信豪迈，却很少问自己：他们第一次上台就是这样吗？很高兴的告诉你，不是。

丘吉尔当年在演讲台上脸色发白、四肢颤抖，直到被轰下台去。他说,每次演讲他都觉得胃里像放着一块冰；

林肯在最初走上演讲台时恐惧得甚至连一句话都说不出来；

沈从文第一次走上讲台时，慕名而来听课的人很多，他竟紧张得不知说什么了。很久之后，他才慢慢平静下来，开始讲课。然而原本要讲授一个课时内容，被他三下五除二地10分钟就说完了。可是，离下课时间还早呢！他再次陷入窘境，后来他急中生智，转身在黑板上写了一句话：“今天是我第一次上课，人很多我害怕了。”全场爆发出一阵善意的笑声。

正向思考很重要。多年的生活经历和工作阅历告诉我，当你面对困难和挫折的时候，甚至你毫无头绪的时候，你首先要做到是：告诉自己，不用怕，总会有办法，会越来越好！

怕什么，来什么

初次演讲的人，预先认为 “从来没演讲过，上去会很紧张的”，于是，登台后果然双腿直哆嗦，一句话也说不出来。面临重要考试的人，考前总想“这次考试很重要，我一定不要紧张，要从容点”，结果却愈加紧张。这种现象叫做反向努力律。暗示“不紧张”，实则是对“紧张”的一种强化。

有两种成熟的心理学理论可以解释这种现象。

吸引力法则。指思想集中在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被他吸引而来。简单来说，就是物以类聚，人以群分。当你正向去思考一件事情或者一个目标，并把它在内心不断强化，久而久之，你就会实现它。生活中很多平凡人验证过这个法则。（欲详细了解吸引力法则，可参看2006年电影《秘密》）。当然，这个古老的法则并不是仅仅鼓励人激发内在的美好愿望，而是要配合实际的计划和行动，否则也是空想。（做任何事情都一样，别想依靠简单的一条法则就获得成功）

墨菲定律。如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。翻译成大白话就是：怕什么，来什么。刚学会开车的人，心里特别紧张怕撞到，默念“别撞上，别撞上”，可结果却偏偏撞上。

怕，本身就是正气不足。《黄帝内经》里说，“正气内存，邪不可干”，因为人在怕的时候就是正气在给邪气让了一个位置。

因为怕，人就处于了消极心态，这时人的身体中的气血表现就是虚。两个老师上台，一个没上台就在想，这几个小时可怎么过呀，她先就感觉厌倦了。而另一个老师呢，想的是又可以见到一批新的学员，这次设计了好多互动方法，这也感觉新鲜那也感觉过瘾，几个小时一直都是兴致勃勃、活力四射。从这个例子就可以看出，就因为思想定位不同，她们的身体表现也就不一样。所以，对怕的事，大都是使用消极的心态和虚弱的身体状况来应对，就很少容易成功。

用认知影响行为，别被情绪左右认知

心理学告诉我们，情绪会影响认知，而认知则直接决定我们的行为。比如“紧张”“怕”作为一种情绪，会影响我们对讲课、演讲、汇报、约会或相关事情的认知，而这些认知直接决定这些事情的行为结果。

要正确认知紧张，从通用层面来说，有3点建议：

1.不能忽视小概率危险事件。要全面准备，在心里过好电影，最好有反复的排练和演练。

2.要重视心理暗示的作用。正向思考，相信自己，我会成功！

3.要善于做好危机处理，防患于未然。每个成熟的计划都会有备案。

麻烦的是，认知又具有个体差异性，受当时环境、个人经验、情绪等影响。

所以，结合多年来的内训师培养实战经历，从内训师们经常反馈的问题中选出3个场景给出具体一点的建议。

场景1：为什么一上台就紧张？

这个问题的潜台词是，我在台下不紧张。你问10个内训师“为什么刚才那么紧张”，至少有6个人会回答你：“老师，我也不知道为什么，我在台下一点都不紧张。”包括我们有些管理层内训师，平常开会，日常辅导，都非常好，就是一上台就感觉讲不出话。

如何缓解上台紧张，网上有千万种方法。

我的经验是：要么你排斥上台，要么你就是太在乎自己。

为什么有人排斥上台？首先还不是怕，是压根不想上台，或者不想去了解上台做讲师做分享者需要做什么，就是不去想这个事。为什么？因为有自己的舒适区。上台对很多内训师包括管理者来说，都是一种很大的突破，需要打破原来的某种舒适程度。

如何解决？如果是自己，就要树立正确的心态，公平公正的去看待上台这件事情，又不是上刀山下火海，去了解一下有什么坏处呢？然后多看看在这个领域做得好的人，有机会采访他们，看他们对这个问题的看法，了解他们涉足这个领域后的成长和变化，相信会给自己触动。如果是企业或者培训部门，就要正向引导，主要引导内训讲师或者内训师项目的价值，无论是对个人，对组织，还是对企业，有哪些正向的好处和价值，多去宣导，假以时日，肯定会水到渠成。

这部分人如果真的认识到了价值，投入进来了，往往会做得比其他人更优秀。

我的女儿刚进入幼儿园的时候，天天闹腾，我们安抚得也有点烦。但经过观察，我们发现这并不是件坏事，因为她只是在排斥上幼儿园这个事，她从来都没否定上幼儿园有什么不好。换句话说，对目前的她来说，在家里玩和去幼儿园对比，她当然选择在家里玩。她要做到只是打开心窗，把眼睛投射到幼儿园，而不是一心想着家里。

于是我们继续坚持自己的战略：原则上坚决表示一定要去上幼儿园，心理和行为上加以鼓励和引导，日复一日唐僧念经般的宣导，幼儿园很安全，幼儿园有很多新鲜好玩的东西值得你去尝试，爸爸妈妈爷爷奶奶不在身边的时候，老师会像我们一样爱你照顾你……两个月后，女儿不仅不哭了，而且每天变得快乐充实。这种快乐是真的快乐，是融入幼儿园生活的快乐。坚持早起不迟到，早操，不挑食，安静午睡，自己叠衣服被子，不断交新朋友，勇敢表达自己的想法……就这样幸福度过了她的幼儿园生活。

为什么说有的人紧张是太在乎自己？不是说让大家不注意自己的音容笑貌（这个是姿态语言训练范畴，反倒有助于上台授课或演讲的成功），而是不要太关注“我”。我适合讲这个吗？万一讲错了怎么办？我还需要准备什么？我……

如果有这方面共鸣的看官，麻烦上台前多关注听众：我这次的听众是什么群体？有多少人？他们分别来自哪些部门和岗位？他们最想听我这个课题的价值点在哪里？他们会喜欢什么样的分享方式？

有了这些准备和铺垫，相信我们不管在台上和台下，起码能够做到不紧张。

场景2：为什么不紧张，课程效果还是没有想象的好？

你什么时候听一只母鸡说：为什么我不紧张，下出的蛋却没它的大？

评价一场课程的效果，有多个维度。比如*四级评估法，比如我们自己在操作内训师项目中常用的“五朵金花模型”（企业方、业务领导、组织方、老师、学员五方共舞，方能使得项目顺利进行，产出*成果），比如我们常说的“编导演三力模型”，每个方面都得努力做好，才能保证课程的*效果。

场景3：如果讲到一半才紧张，该怎么办？

正常和理想的状况是，越讲越兴奋，情到深处更浓，讲到深处更出彩。

如果讲到一半才紧张，基本有3种情况。

1.准备内容太少。

时间才过去一半，可内容能发挥的只有四分之一了。面对这种情况，还是要在准备阶段多下功夫。无论演讲还是授课还是汇报，绝不是临场发挥能成事的。

准备什么？听众想听什么？我能给什么？我需要讲多长时间？每个部分怎么安排和衔接？每个部分和知识点的时间安排怎样？

这些都需要准备，而且需要提前演练，条件允许的情况下，需要反复演练。

2.准备内容太多。

这种情况也很常见。怕没东西讲，或者没什么好互动的，就往PPT上面堆东西，先不管其它，大不了我念完它。

这种情况还是多在关注“我”，参考上面的内容，多去关注听众，这就是最好的解药。

3.突发状况。

现场停电；客户方临时调整演讲时间；PPT播放出现问题；现场听众责难提问……这些都是突发状况，也是每个上台者提前未知但必须考虑到的可能。

你所需要做到就是：提前想到它，做好预案，兵来将挡水来土掩。

生活是一场修行，何况面对一种具体的情绪呢？万物皆有灵，万事皆有因。正确认知，往往是最好的解决方法。

『作者介绍』乔恩

培训咨询界老鸟，喜欢并热爱这个行业，12年专注于课程设计/TTT培训师培养。

有专业系统的认证，国际企业教练协会注册企业教练，AACTP*培训认证协会导师。

有特聘的经历，中山大学管理学院特聘讲师，清华大学继续教育学院TTT项目导师。

写过几本书，《管理培训游戏全案》等经管畅销书作者。

常年持续服务某些行业，金融、保险、通信、电力、地产、制造等行业常年返聘讲师。

深厚的咨询项目实战经验，主导TTT课程开发与内训师培养项目近140个。