宅急送，这位物流快递行业曾经枭雄，今日因巨头联手重新转型的话题，又重回归大众视野。企业转型意为随著商业环境、市场需求、信息技术变迁引起自身商业模式、产品设计、业务流程、营销策略等之变化。特别是在“万物触网”的大变迁背景下，转型乃企业持续发展之必由之路，每天有都无数企业在转型，宅急送成为大众焦点，得从其前世今生说起。

有听过东道物流DDS吗？当时被称之为*能与顺丰对抗的强劲对手，却因快速扩张，恶性价格竞争，资金链断裂，2008年却一夜消失。转型犹如踩准时代的节拍，踩的对做得到就成功了，海尔、联想是这方面的典型，而*O、诺基亚却是类似的反面教材；踩错了，分三种情况：第一直接消失，像2008年的DDS；第二元气大伤，如2007年或2011年宅急送；第三影响轻微，就如顺丰的不断试错项目。结果如何笔者看来完全在于自身的实力。今天关注宅急送，就如期望一个受伤的战士如何重新站起来一样。

能否重新站起来，或者说转型成功与否，在此需落实三个问题：

首先，新目标是否明确。宅急送是否有清晰的目标？是否有支撑此目标企业核心价值观？宅急送最终会被打造成一家什么样的企业？企业的规模、可持续性、对风险容忍度如何？如果仅仅关注的是“战略转型，成功上市”。即转型只是为了上市，未必有所本末倒置。国际物流DHL的核心价值观就是：递送卓越品质、成就客户心愿、培养开阔胸襟、工作要事为先、勇于开拓创新、恪守诚信为本、履行社会职责。为其品牌注入灵魂。联邦快递服务理念是：以客为本

智慧流通 超越期待 享受服务。试问，2014-2016年计划重塑品牌，“宅急送”三个字的灵魂是什么？这乃大树之根基。

其次，战略是否正确。宅急送总裁陈东升对其新战略定义为，以产品为导向，以信息化为纽带，以快递平台和网络为基础，以仓配业务为核心，积极拓展国际业务，科学发展快递业务，为企业客户提供安全、可靠的一站式销售渠道和服务，宅急送此次要发展的仓配，兼容了B2B、B2C、O2O需求的三类物流服务模式。况且，物流是物流产业是占GDP 18%的超大产业。无论行业前景、市场需求、还是业务模式想必是众多商界大佬对趋势性的一致预见，此点毋庸置疑。

最后，战略能否执行。公司是否具备实现变革的资源？资源并不是指资产本身，而是包括战略实施的一切软性和硬性条件。在此，我们不妨用SOWT分析“宅急送”现有资源是否能支撑转型需求。

优势：

1、网络优势和路网优势。 通过绿色割据拥有480多家分支机构，业务覆盖全国2000多个城市，而且能够提供222个国家国际快件，实现了与国外快递接轨。

2、完善的系统追踪系统。宅急送综合管理系统由17个子系统构成，分运营管理、客服管理、综合管理三大类，从仓库管理系统、条码技术、全球定位系统、货物跟踪系统，灵活性高。

3、精准的战略定位。打造B2B、B2C、O2O需求的三类物流服务模式

4、有一定品牌优势。

5、增值业务。代收货款业务，宅急送的业务仅次于邮政。同时，在客户的返款周期上，宅急送定为15-30天,仓储实行双人双锁管理，安全性高。

6、雄厚的资金积累加五大巨头联手。

7、价格低，在中端市场非常有竞争力，价格灵活。

8. 20年的企业品牌，20年积累的老客户，20年成长的优秀员工”。

劣势：

1、宅急送是选择同业多元化，忽视了物流行业应该做精、做深、做大、和全球化。

2、管理落后。宅急送属于典型的家族式企业，家族中很多人在公司的关键部门任职，导致公司新血液注入较少，严重限制了公司机构模式的优化发展，且机构庞大却臃肿，不易控制。

3、装备现代化，作业信息化等仍没有普及，致使分拣工作困难

4、竞争力差。作为民营快递企业的领头者，宅急送虽然送货价格低廉，但是服务质量较差，员工素质待提升，代理费用高，服务项目不齐全。

5、管理水平和信息技术水平不高，发车频率低，远距离运输费用高，成本高。

机会：

1、电商物流市场的前景广阔，细分市场有更大的发展空间，发展潜力巨大。

2、物流发展速度与快递市场规模发展呈线性正向关系。

3、新形式。近几年，国家有出台了相关政策，扶持和规范民营快递企业，为宅急送的发展提高良好环境。

4、代理费用高，经营成本大，降价有空间。

5、交通运输条件的改善。

威胁：

1、竞争强烈，对外开放引来的国际快递企业及邮政专营进入，再加上同行竞争。

2、客服偏好。3PL的战略合作选择往往是一个周期性的过程，时间长。

3、变革阻力。20年的员工一方面经验丰富，另一方面缺乏创新和改变的基因。

基于以上三点及宅急送SWOT分析、企业发展矩阵分析，断定宅急送的前景不是任何一位旁观者能纸上谈兵讨论出来的，它最终的命运掌握在实际操盘者手中，能够将战略落地，能够市场变化快速反应，能够比竞争对手更不先犯错误。当静下来，用心做，不把上市当终点，结果总不会差。因为做人、做事、做公司都是一个道理，是一个把“卓越当方向，成就在路上”的过程。（完）