某些公司请外部培训讲师给员工培训,培训后立即做学习满意度调查,无非就是了解学员对课程内容设置是否满意,对讲师的风格是否认可,对现场的服务体会是否开心,今天吸收了什么,甚至这次培训有哪些不足,显然把学员当成领导,讲师和现场助教成为他们的下属,他们不是听讲师上课,而是听下属汇报。
无知且可笑的行为!!!
一、培训师的工作是“代驾”,不是服务
培训师的工作是“代驾”,代理领导行使2天的权力,对于目前的工作,提出新思路、新方法、新问题,引导大家关注之前工作中的盲区,错误,引导学员自己解决问题,学员除了现场解决问题外,还要带着问题课后解决,甚至90%以上的问题都需要学员课后解决,培训师行使“代驾”后,领导层要进行监督、落实。
1、对于有些学员不理解的,先接纳,后吸收,再执行;
2、对于执行不了的部份,先固化,后优化;
3、对于有反抗情绪的学员,先沟通,沟通不了后开除;
如果一家公司要求下属填写对上司领导工作的满意度调查,那这种公司也离倒闭不远了,领导不是让下属满意,而要让下属拿出结果,培训师不是让学员满意,而是要让学员拿出结果。
二、深度学习的课程,少数优秀者才能吸收、消化
深度学习的内容,大部份的人,当时是吸收不了的,如果一次培训,大部份人非常容易吸引,都非常认可,那这种课程一定是有问题的,敷衍!!
好的课程:
1、让优秀的人参与,提出解决方案,制定执行步骤;
2、让中等水平的人理解,接纳后执行;
3、让低等水平的人在不理解的情况下无条件执行;
4、淘汰那些不愿意改变,没能力改变,跟不上改变的人。
而一个普通团队,大部份的人都是低等水平的人,因为团队的业绩80%由中高等水平的人创造。
总结
丢掉学员满意度调查表,2019年企业培训别在犯方向性的错误
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